Семинар за разработване и внедряване на QMS в съответствие с ISO 9001 - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение, дата: 7 декември 2023 г.

д-р, доцент DGQ. Експерт по индустриалните стандарти в областта на качеството, автор на повече от 70 научни публикации и 7 патента за изобретения.

Описание, регулиране и оптимизиране на бизнес процеси
• Концепция за управление на бизнес процеси.
• Концептуален процес.
• Описание и оптимизация на процесите.
• Регулиране и контрол на процесите.
• Организация на управлението на процесите.

Проектиране и диагностика на процеси
• Причини за възникването на процесния подход.
• Добри практики за процесен подход.
• Ключови изходни характеристики на процеса. Идентификационни измервания и анализи.
• Източници на рискове, присъщи на процеса и неговите ключови операции.
• Причини за отказ на ключови операции на процеса.
• Управление на ключови операции.
• Базиран на риска подход за маркетинговия процес и за процеса на закупуване. Примери.

Процес на решаване на проблеми (PSP)
• Процес на решаване на проблеми и цикъл на PDCA. Въведение и примери.
• Добри практики (международни стандарти и указания) и видове процеси за решаване на проблеми. Проблеми с внедряването.

Практика на прилагане на процесния подход и международни стандарти. Одит на процеса
• Документиране на информацията за процеса.
• Последователност на внедряване на процесите на СУК съгласно изискванията на ISO 9001:2015.
• Вътрешен одит на ефективността на процесите и системите за управление. Какво е одит?
• Какво е система за управление.
• Разбиране на текста на ISO 9001. Връзка между обективните доказателства и изискванията на ISO 9001.
• Какво трябва да се проверява по време на процеса и как? ISO 19011:2021. Насоки за одитиране на системи за управление.
• Програма за одит.
• Провеждане на одит.
• Компетентност на одиторите. Психологически аспекти на одита.