Мениджър вътрешни комуникации - безплатен курс от Руското училище по мениджмънт, обучение, Дата: 6 декември 2023 г.
разни / / December 09, 2023
Как да подобрим професионалните умения в управлението на вътрешнокорпоративни комуникации, вътрешен PR, развитие на кадровия резерв и управление на таланти? В курса „Мениджър вътрешни комуникации” експертите ще разкажат подробно за компонентите на системата за вътрешни комуникации, ще ви обясни методите за развитие на корпоративна култура, ще ви помогне да разберете принципите за изграждане на ефективна комуникация, прилагане промени.
Консултант по организационно развитие, стратегическо и оперативно управление, обучение на персонал. Експерт по настройка на бизнес процеси.
Преподавател по MBA в Руското училище по мениджмънт. Организационен психолог, експерт по обучение и развитие на персонала, екипи за управление на сгради.
Доктор, консултант по управление, обучение и развитие на персонала. Има практически опит в разработването и внедряването на HR технологии в търговията на дребно.
Управление на ефективността на служителите. Материална и нематериална мотивация. KPI
• Концепцията за система за мотивация и нейната роля в управлението на персонала.
• Компоненти и принципи на системата за мотивация на персонала.
• Причини и фактори за демотивация на служителите.
• Диагностика на системата за мотивация, мониторинг на удовлетвореността на персонала.
• Постоянна част от възнаграждението.
• Тарифни и нетарифни системи за плащане. Принципи на изграждане и условия на приложение.
• Методи за разработване на фактори за оценка.
• Оптимална цена за позицията.
• Оптимално съотношение на постоянни и променливи части.
• Определяне на ръста на заплатите в диапазона. Система от допълнителни плащания, надбавки и обезщетения. Принципи на изграждане и условия на приложение.
• Ревизия на заплатата.
• Променлива част от възнаграждението.
• Основни елементи на бонусната система. Традиционни и нетрадиционни видове бонуси. Редът и условията за бонуси, изисквания за бонус показатели.
• Структура на бонусните плащания по позиции.
• Индикатори, използвани за оценка на ефективността и мотивацията на персонала.
• Нематериална мотивация.
• Фактори на нематериална мотивация на персонала.
• Мотивационен профил и психотип на служителя. Инструменти за дефиниране.
• Корпоративна култура.
• Формиране на управленски екипи и ефективно управление на тях.
• Кадрови резерв. Обучение и наставничество.
• Оценка на ефективността на нематериалната мотивация.
• Разработване и управление на променливата част от възнаграждението на базата на системата KPI: цели и задачи на системата KPI.
• Определяне на представянето на служителите. Формиране на индивидуална KPI карта за служител.
• Отчитане на индивидуалните и колективните резултати.
• Неоправдани очаквания. Система за управление по цели и система за балансирани показатели.
Място на оценяването в системата за развитие на персонала. Център за оценка. Кадрови резерв
• Място на оценката в системата за обучение и развитие на персонала.
• Взаимовръзка система за управление – система за мотивация – система за обучение и развитие.
• Цели на провеждане на оценка на персонала.
• Избор на процедура за оценка в зависимост от целта.
• Избор на критерии за процедурите за оценка.
• Изисквания към експертната група. Характеристики на мотивационното поведение на служителите по време на периода на оценяване. Комуникация при оценяване. Информационна подкрепа (PR) в компанията по време на оценката и работа с съпротивата на персонала.
• Методи за оценка на компетенциите.
• Интервюта за компетентност: видове, стратегии, атрибути на доброто интервю. Пример за концепция на STAR.
• Метод 360 градуса: етапи на изпълнение, особености на разработване на въпросници, интерпретация на резултатите и писане на доклади.
• Център за оценка (Център за оценка).
• Основни принципи за провеждане на център за оценка.
• Етапи на подготовка и изпълнение на центъра за оценка. Пакет от документи за провеждане на център за оценка.
• Разработване на програма за център за оценка. Видове упражнения, използвани в АС.
• Позиция на наблюдател и основни умения за наблюдение.
• Обобщаване на резултатите от процедурите за оценка.
• Интерпретиране и използване на резултатите от оценката на служителите в организацията. Видове доклади за оценка.
• Обратна връзка за резултатите от оценката.
• Развитие на персонала въз основа на резултатите от оценката. Вземане на управленски и кадрови решения: възможности и рискове.
• Разработване на индивидуален план за развитие (ИПР) на служител.
• Кадрови резерв и управление на кариерата.
• Основни дейности по планиране на кариерата и видове движения на персонала. Етапи на оценка и подбор на резервисти.
• Характеристики на развитието на кадровия резерв на мениджърите: преходът от специалист към ръководител. Етапи на работа с резерви.
Развитие на потенциала на служителите. Управление на таланти. Управление на знанието
• Принципи на „Управление на таланти” при набиране и подбор на служители. Създаване на мотивационна среда. Приложение на коучинг и менторска технология за развитие на таланти.
• Управление на знанията и управление на основните компетенции. Планиране на развитието на ключови компетентности. Оценка на нивото на интелектуалния капитал. Връзка между стратегията за управление на човешките ресурси и стратегията за управление на знанието. Създаване на система за управление на знания, базирана на корпоративно обучение.
Управление на промените при работа с персонала
• Корпоративната култура като среда на промяна.
• Фокус на промяната: хора и система. Каскадни промени.
• Методи на изследване: анкети и въпросници.
• Експертни групи и методи за развитие.
• Фокус групи и дискусионни методи.
• Конфликти при разработване и внедряване на промени.
• Устойчивост на промяна.
• Внедряване на промени.
• Поддържане на промяната.
• Вътрешни комуникации.
HR маркетинг. Създаване и популяризиране на HR марка. Професионален вътрешен и външен PR
• Същност и принципи на маркетинга на персонала. Маркетингови проучвания и маркетингова информация в областта на персонала.
• Видове, съдържание, методи за получаване и обработка на маркетингова информация.
• Оценка на ефективността на комуникационните канали в маркетинга на персонала.
• Анализ на вътрешната и външната среда на дейността на организацията по управление на човешките ресурси.
• HR практики и инструменти за работа с външни и вътрешни публики на компанията; приоритетни външни и вътрешни комуникационни канали в зависимост от целите и характеристиките на марката.
• Позициониране на марката като „силен и привлекателен” работодател.
• Технологии и инструменти за дигитално популяризиране на HR марката.
• Формиране на имидж и управление на репутация.
• Работа върху личната марка на висшите служители.
• Влиянието на имиджа на работодателя на пазара на труда върху корпоративния имидж на компанията и качеството на привлечените кандидати.
• Методология за създаване на EVP стойностно предложение, комуникационна стратегия за това предложение.
• Оценка на екипа и въз основа на получените данни формиране на ефективна програма за повишаване на лоялността на персонала и препоръки за намаляване на разходите за човешки ресурси.