Психологическа консултация. Професия. — курс 116 100 rub. от Moscow Business School, обучение 12 месеца, Дата: 1 декември 2023 г.

Професионален опит

Опит в областта на обучението и развитието на персонала - повече от 24 години, от които управленски опит в големи финансови, застрахователни и консултантски компании - повече от 10 години

Ръководил дирекция „Бизнес развитие“, отдел „Човешки ресурси“, Център за обучение
Тя ръководи програмите „Лидерство и лична ефективност“ в рамките на федералната антикризисна програма

Професионални компетенции

Оптимизиране и описание на бизнес процесите и реорганизация на организационната структура с последващо разработване и внедряване на програми за оценка, развитие и обучение на персонала в рамките на програмата „Кадрови резерв“
Проектиране и изграждане на корпоративни центрове за обучение от нулата
Проектиране и внедряване на системна оценка на персонала чрез 360-градусови методи и център за оценка, в т.ч описание на компетенциите на всички нива и области на финансите, застраховането и телекомуникациите предприятия

Стандартизиране на работата на кол центъра, включително разработване на стандарти, обучение на оператори и ръководители на групи и отдели, програми за мониторинг и мотивация (нематериална част), както и описание на бизнес процесите на „ешалониране” на входящите повиквания с цел намаляване на времето за взаимодействие с абоната и подобряване на качеството клиентско обслужване
Изграждане на система за продажби във финансовия, телекомуникационния и застрахователния бизнес като част от активни програми за разширяване в регионите

клиенти

Инвестиционни компании: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Credit, AccessBank, Централната банка на Република Азербайджан, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Bank of Baku, BCS, Absolut банка
Телекомуникационни компании: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Промишленост, производство: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Ресурси: производство, преработка, продажби: Обединена металургична компания, Сургутнефтегаз, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgasprom, Тюменнефтегаз, Разгуляй
Продажби, дистрибуция: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Техносила, JET GROUP business aviation, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Волга-Днепър
Строителство, недвижими имоти: MEBE CONSTRUCTION, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Фармацевтични и медицински компании (продажби, производство, лечение): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Информационни технологии, консултации: Diasoft, Web Media Services, Siemens, IBS, Begun, IT консултации, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Застраховка: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", First Insurance Company
Медии, медии: DTV Viasat, Pronto Moscow, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Развлечения и спорт: Planet Fitness, Swissotel
Държавни агенции и образователни институции: Федерална данъчна служба на Руската федерация, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN СЪДЕЙСТВИЕ Партньор на мрежата за развитие на Ага Хан, Министерство на жилищното строителство и комуналните услуги, Министерство на образованието на републиката Азербайджан

Преподавателска дейност

Преподава програми по мениджмънт и лидерство, както и редица курсове в рамките на програмата MBA в Московското бизнес училище
Преподава дългосрочни програми в корпоративни университети на големи финансови, индустриални и телекомуникационни компании
Преподава второ висше образование и програми за MBA в бизнес училището Synergy към Руската икономическа академия на името на Г. IN. Плеханов
Практикува коучинг с висши служители и топ мениджъри на големи руски компании за ефективно управление на бизнеса и умения за публично говорене

Изказвания и публикации

Пълен член на Международната асоциация за обслужване на клиенти (отделение в Торонто)
Автор на статии и публикации в изданията “Тайната на компанията”, “Елитни кадри”, “Управление на човешките ресурси”, “HR Digest” и др.
Авторски програми “Стратегическо и оперативно управление”, “Управление на човешки ресурси”, “Ефективни комуникации (преговори и презентации)”, “Развитие на лидерски потенциал”, както и много други.
Автор на книги за лидерство „Лидерски потенциал и власт в една организация”, „Организация на ефективна екипна работа”
Програми за обучение бяха проведени в повече от 40 града на Русия, Украйна, Беларус, Казахстан, Таджикистан, Узбекистан, Азербайджан, Турция, Гърция, Румъния

образование

Беларуски държавен университет на името на. IN. И. Ленин, филолог
Беларуски държавен университет на името на. IN. И. Ленина, психолог
Сертифициран магистър по ситуационно лидерство и Myers-Briggs Type Indicator
Статус: The Certified Trainer University of Pennsylvania PennState (стаж през 2009 г.)
Член на ICF International Coach Federation
Кандидат на педагогическите науки

Професионален опит

2014 - досега V. — Частна практика, бизнес треньор
2012–2014 — MosBytEnergo LLC, заместник-началник на отдела за директни продажби
2011–2012 — Финансово консултиране, мениджър продажби
2009–2010 — Обучение и работа в САЩ по програма за обмен на студенти

Професионални компетенции

Лично развитие и ефективно управление на времето
Разработване и внедряване на система за мотивация на служителите
Поставяне и постигане на цели
Организиране и провеждане на публични изяви
Разработване и прилагане на ефективни техники за продажби
Корпоративен и личен коучинг
Развитие на умения за бизнес комуникация
Работа в мрежа и изграждане на екип

клиенти

Sberbank PJSC, Boombate LLC, Департамент по наука и индустриална политика, Департамент по индустрия и предприемачество, BS State University of Management, Toshiba, Изследователски и образователен център "Kitaygorodskaya School", City Business School, Meetpartners, "Бизнес Русия", "Младежки бизнес на Русия" (YBR) и друго

Преподавателска дейност

Тя преподава отворени и корпоративни програми за личностно развитие, коучинг и публично говорене във водещи университети и центрове за обучение. Автор на програмата за постигане на цели за мениджъри “Ускорител”

Изпълнения и постижения

Десетки участия и презентации на различни форуми и конференции, посветени на актуални проблеми на личностното развитие, мотивацията и принципите на успеха
Автор на книгата „Успех със собствените си ръце. Как да пренесете живота си на следващото ниво"
Автор на редица публикации за личностно развитие, отключване на потенциал и постигане на успех
Основател и директор на проект “Успешно мислене”.
Съдомакин на програмата „Повече от бизнес“
Водещ в радио "Медиаметрика"

образование

2016–2017 — Бизнес училище на Руския съюз на индустриалците и предприемачите, оптимизация на бизнес процесите в контекста на глобалните предизвикателства и промени
2015 — Школа за бизнес обучители Молоканов и Сикирин, бизнес треньор
2015 г. — Дейвид Алън, Getting Things Done
2015 — UseClark, бързо четене и памет
2014 — Максим Поташев и Павел Саловски: Мислене и интелигентност
2014 — Антъни Робинс: Освободете силата в себе си, Personal Power® II: 30-дневна система, Времето на вашия живот, The Ultimate Edge
2014 - Ерик Куалман: Социални медии и дигитални
2014 - Джак Канфийлд: Тренирайте треньора
2013 - Владимир Довган: Нови технологии за личностно развитие, Правила за успешен бизнес. Повишаване на личната ефективност
2013 - Азамат Ушанов: Златен актив 3.0
2011 – Университет на Аляска Феърбанкс, Курс по основи на устната комуникация
2009–2016 — Брайън Трейси: Науката за самоувереността, Аудио програма на Академията за овладяване на успеха, пакет „Чудото на самодисциплината“, Домашно обучение „Силата на личните постижения“ Програма, Как да говорим: Тайните на великите комуникатори, Програмата за крайните цели, Продажба с висока ефективност, Психологията на продажбата, Техники за ускорено обучение, Ефективно Управител
2004–2009 — Петрозаводски държавен университет, исторически и културен туризъм