Търговски маркетинг - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение, дата: 27 ноември 2023 г.

Доктор, експерт-практик в областта на маркетинга и стратегията, сертифициран бизнес коуч. Доцент в катедрата по мениджмънт във Висшето бизнес училище на Московския държавен университет.

Организиране на ефективен маркетинг във фирмата
• Основи на маркетинга. Анализ на пазара, конкуренти, сегментиране на целевата аудитория.
• Маркетингова стратегия. Пазарно позициониране.
• Инструменти за онлайн маркетинг.
• Маркетинг в социалните медии.
• Инструменти за офлайн маркетинг.
• Медия планиране.
• Влиянието на маркетинга върху продуктите на компанията.
• Организация на маркетинговия отдел. Позиции, функционалност, KPI.
• Връзка между маркетинг и продажби.
• Оценка на маркетинговата ефективност.

Анализ на пазара. Маркетингово проучване
• Изследователска и аналитична работа в службата на маркетинга.
• Маркетингови анализи за бизнеса.
• Обекти и инструменти на маркетинговия анализ.
• Цялостен пазарен анализ (специфика за бързооборотни стоки и B2B).
• Определяне на пазарен потенциал, изчисляване на пазарен капацитет.
• Индикатори за пазарна концентрация и насищане (CR, CDI, BDI).
• Анализ на конкурентите, различни начини за анализ на конкурентите в рамките на маркетингови проучвания и конкурентно разузнаване.
• Използване на експертни методи за анализ (5 сили на М. Портър).
• Алтернативни начини за провеждане на маркетингови проучвания.
• Проучване на потребителски прозрения и задействания.
• Маркетингови проучвания “вътрешни” с минимален бюджет. Взаимодействие с външни изпълнители.
• Класификация на методите за маркетингови изследвания. Доказани през годините и нови тенденции в изследванията.
• Количествени изследвания: проучване, одит на търговски обекти, магазин-тест, онлайн панел. Специфика на провеждане на NPS изследвания.
• Качествено изследване: фокус група, дълбочинно интервю и др.
• Невромаркетинговите изследвания като основен метод за невербално тестване на потребителя.
• Смесени методи: хол-тест, домашен тест. Оценка на нивото на обслужване и качеството на работа на търговския персонал във фирма по метода на тайното пазаруване.
• Анализ на капаните на маркетинговите проучвания. Life hacks - как да минимизираме грешките при провеждане на маркетингови проучвания.
• Проучването като основен метод за събиране на маркетингова информация: характеристики, видове, точност и представителност.
• Разработване на въпросник: въпроси във въпросника, основни скали, използвани в маркетинговите проучвания, изисквания за изготвяне на въпросници.
• Анализ на цените. Оценка на еластичността на търсенето по методите на PSM и ценова стълба.
• Уеб анализи. Външен и вътрешен уеб анализ. Дигитален отпечатък на потребителите.
• Онлайн услуги за решаване на изследователски проблеми.
• Анализи от край до край и използване на различни модели на приписване.
• Как да подготвим концепция за маркетингово проучване като клиент/мениджър на изследователски проект. Приложни аспекти на маркетинговите изследвания.
• Анализ на маркетингови данни. Практически примери за реални маркетингови проучвания и анализ на инструменти (въпросници, формуляри, отчети и др.).
• Работилници.

Съвременни технологии за управление на асортимента
• Асортиментно портфолио и асортиментна политика на фирмата.
• Управление на асортимента: възможности и грешки.
• Управление на категории. Конкурентен анализ и анализ на потребителските предпочитания.
• Асортиментна матрица. Методи за анализ на асортимента: ABC, XYZ анализи.
• Методи за оценка на възможностите за развитие на асортимента: BCG матрица и оборотна матрица.
• Стратегии за развитие на асортимента. Матрица I. Ансоф. Позициониране.
• Оценка на привлекателността на пазарните сегменти. Продуктови стратегии.
• Жизнен цикъл на продукта. Фирмена ценова политика.
• Ценови модели. Чувствителност и еластичност на цената.
• Провеждане на ценова политика. Стратегии за продажби.

Провеждане на маркетингови проучвания
• Изследователска работа в маркетинговата служба. Видове и източници на маркетингова информация. Работа с външна и вътрешна маркетингова информация. Къде да закупите готови маркетингови проучвания. Характеристики на изследването на пазара на стоки за масово потребление (FMCG) и промишлени стоки. (B2B). Доклад за резултатите от маркетинговите проучвания. Характеристики на представянето на резултатите от маркетингови изследвания.
• Методи за маркетингови проучвания. Количествени изследвания: проучване и одит на търговски обекти. Качествено изследване: фокус група, дълбочинно интервю. Смесени методи: хол-тест, домашен тест, мистериозно пазаруване. Маркетингово проучване „сами“: мит или реалност. Анализ на клопките на маркетинговите проучвания. Видове грешки при провеждане на изследвания.
• Проучването като основен метод за събиране на маркетингова информация. Мостра и нейните характеристики. Точност и представителност на изследването. Видове проби. Определяне на размера на извадката. Изчисляване на извадкова грешка. Разработване на въпросник. Видове въпроси във въпросника. Основни скали, използвани в маркетинговите проучвания. Изисквания за изготвяне на въпросници. Анализ на типичните грешки, допуснати при разработването на въпросници.
• CJM - изграждане на карта на взаимодействие с потребителя.

Дигитален маркетинг. Преглед на основните инструменти
• Контекстна реклама.
• Геоконтекстуална реклама. Къде е нофелет?
• YAN и KMS, програмни. Покажете ми любими хора.
• Целенасочена реклама в социалните мрежи. Кой се интересува от теб?
• Месинджъри и автоматични фунии. Внимавайте - лично пространство!
• Видео маркетинг. По-евтино и по-убедително.
• Оптимизация за търсачки (SEO) и използваемост. Добър сайт, коректен сайт.