Как професионалистите продават на Avito. Съвети от опитни търговци
разни / / April 23, 2022
Павел Баракаев
Таргетолог на агенция eLama.
„Технически всичко е просто в Avito: регистрирахте се, заредихте карти и сега сте нов продавач“
Блокирането на популярни социални мрежи удари най-силно масовия пазар и малкия бизнес. Предприемачите започнаха драматично да пренасочват дейностите си към нови платформи и да изграждат отново фунии за продажби. Моят съвет: ако целта на такова „преместване“ е само популяризиране на марката, трябва да разгледате по-отблизо домашните социални мрежи. Разработчиците добавят инструменти за онлайн магазин там. Но първоначално потребителите отиват в социалните мрежи за комуникация, новини и забавления, а пазаруването е второстепенно.
Но ако имате нужда от платформа за директни продажби, Avito е рационален избор. Всеки втори малък и среден бизнес в Русия продава тук. Хората отиват в Авито, за да не чатят или да публикуват снимки от ваканция. Те търсят стоки и услуги. Такива услуги са добре утвърдени екосистеми, където търговците на дребно могат лесно да представят асортимента, а клиентите могат да купуват, без да мислят за тънкостите на плащането и доставката. И не всеки има нужда от нещо конкретно: някои просто прелистват интелигентната емисия на Avito в търсене на нещо, което да зарадва себе си.
Да научиш повечеТехнически всичко е просто в Avito: регистрирали сте се, качили сте карти и сега сте нов продавач. Но за да привлечете купувачи, трябва да сте добре запознати с характеристиките на платформата. Обучението ще отнеме време, което понякога няма зает предприемач. Освен това някои собственици на бизнес просто не са готови да поемат задачи за популяризиране. Ако не се чувствате уверени, особено в началото, трябва да прибегнете до помощта на "авитолози".
Това са специалисти, които ще ви помогнат да украсите магазина и да направите снимки за картички, да посъветват какво да посочите в описанието на продукта, да изберете тарифа и да изградят комуникация с клиентите. Освен това експертът ще предложи конкурентни ниши във вашия регион, ще поеме анализа на ефективността на рекламните кампании. По-малко грешки означава по-малко финансови загуби.
Александър Горбачов
Директор на рекламна агенция "Sea of Traffic".
„Всеки трети човек в Русия знае как да постави реклама в Avito“
Един от нашите клиенти продаваше подаръчни комплекти шишчета. Той се опита да работи професионално в социалните мрежи, но самият той не успя да го разбере. Наех таргетолог - продажбите също не бяха окуражаващи. От 5 хиляди рубли за реклама, приходите бяха около 10 хиляди. „Премествайки се“ в Avito, предприемачът похарчи малко повече за промоция - 7 хиляди, но получи 50 хиляди рубли приходи.
Станете продавачЗапочването на бизнес тук е по-лесно, отколкото в социалните мрежи: всеки трети жител на Русия знае как да пусне реклама. Всеки месец Авито се посещава от над 50 милионаТАСС потребители. Много начинаещи са уплашени от състезанието. Страховете са частично оправдани: няма категория в Avito, в която да не се налага да се конкурирате с други оферти. Но има достатъчно обслужване на клиенти в многомилионна аудитория и търсенето активно расте - през март, на фона на шума, тази цифра се е увеличила с 53%. Статистиката за продажбите също не изостава: увеличението до февруари 2022 г. е 63%. В някои категории числата са още по-атрактивни. Например в модния сегмент търсенето нарасна с 62%, а продажбите с 81%; интересът към резервните части се увеличи с 60%, а продажбите в тази ниша се удвоиха.
Ето още няколко съвета:
- Представете предимствата. Опишете ги в началото на текста или ги подчертайте с емоджи.
- Бъдете кратки. Не добавяйте информация за целия си асортимент към описанието на продукта.
- Не забравяйте SEO. Включете популярни ключови думи в заглавието.
- Развийте характерен стил на общуване. Това ще помогне за увеличаване на конверсиите.
- Използвайте емоджи в кореспонденция, но само ако е подходящо. Когато говорим по телефона и се усмихваме, веднага се усеща. Чатът също трябва да има емоции.
- Не се увличайте по чуждата работа. Купувачите и алгоритмите на Avito се доверяват повече на живи снимки, отколкото на изображения.
- Правете добри снимки на продукти. Не е необходимо да търсите професионален фотограф. Кадрите на живо ще бъдат получени на смартфон.
- Не се ограничавайте до една рамка. Покажете ключови характеристики на основната снимка и подчертайте недостатъците (ако има такива) в следващата.
Сергей Воронцов
Собственик на маркетингова агенция и услуга за автоматизация Service-a5client.
„Един от нашите клиенти в навечерието на 8 март получи по 600 заявления на ден. Операторите нямаха време да ги обработят "
Още през 2020 г. много хора попитаха: „Авито наистина ли е за бизнес? Употребявани стоки има. Сега хората разбират, че това е сериозна платформа за продажби. Например в категорията строителни материали броят на професионалните играчи достига 70% - за услуга C2C (която е Avito), това е висока цифра.
За да оцените ситуацията във вашата ниша, просто погледнете заявките за търсене. Вкарайте продукт в търсенето, изберете 15–20 реклами и следете търсенето. Вечерната статистика е важна: ако средно продуктите във вашата категория получават 9-13 гледания на ден, търсенето е значително.
От април в услугата е налична нова функция за анализ. Сега продавачите могат да получават информация за броя на заявките на месец. Ако има само 200 оферти от 3000 заявки за контакт, това е почти 15 потенциални клиенти на реклама. Това означава, че на сайта има безплатно „парче от пая“.
За да привлечете вниманието към вашия магазин, използвайте тарифите на Avito. Например, с „Максимум“ е налично брандиране: можете да проектирате свой собствен мини сайт със стоки или услуги направо на сайта сами, без разработчици и дизайнери. Посочете информация за контакт, работен график и начини на плащане, направете настолни и мобилни версии (Avito също ще помогне за това), задайте красив и прост адрес за връзка към магазина. Това е добра алтернатива на пълноценен сайт и защото нов ресурс без рецензии и рейтинг в търсачката предизвиква по-малко доверие сред купувачите. Avito е добре позната платформа, има повече доверие към нея.
Между другото, за търсачките. Има вероятност популярен SEO оптимизиран магазин да бъде в горната част на резултатите от търсенето на Yandex. Ако работите с клавишите правилно, можете да хванете голям брой гледания без платена промоция. Например, нашите клиенти попадат на шеста или осма позиция в търсенето.
Ограничените във времето промоции работят добре на Avito, те могат значително да увеличат конверсията. Когато цената падне, рекламата получава червена стрелка, която подчертава картата в резултатите от търсенето. А потребителят, добавил такъв продукт към любимите, получава две известия за новата цена: в приложението и по пощата. Така че можете лесно да напомняте на хиляди клиенти за себе си. Ако планирате да повишите цената на стоките, трябва да предупредите купувачите за това. Фрази като "Докато държим цените - побързай!" последвано от увеличение на цената, носи изблици от обаждания и чатове от тези, които са добавили вашата оферта към любими.
Опитайте се да отговаряте на клиентите възможно най-бързо. Скоростта тук може да повлияе на позицията на вашите реклами в SERPs. А средното време за реакция в чата се вижда от потенциалния купувач. Всичко в продукта може да му подхожда, но сделката няма да се случи заради обидния подпис „Продавачът отговаря в рамките на 2 часа“.
Друг важен момент е времето на съобщенията. Наблюдаваме стандартни пикове на гледания на купувачи в следните периоди:
- от 10:00 до 11:00 часа - на чаша кафе на работа;
- от 12:30 до 14:30 часа - по време на обедната почивка;
- от 16:00 до 17:00 часа - в края на работния ден, когато искате да се „наградите“ с приятна покупка;
- След вечеря, от 19:00 до 20:30 часа.
Но в различните категории има нюанси. Например, пиковите изгледи на игралните компютри са от 21:00 до 1:00 часа. В този случай работният график на магазина трябва да бъде съобразен с нощните часове, тъй като те представляват вълна от съобщения: можете да получите до 20 заявки за 2 часа.
Авито е универсална платформа за онлайн търговия, където предприемачите могат бързо и рентабилно да започнат да продават. През март дневната аудитория на Avito възлизаше на 22 милиона души в цяла Русия и посещаемостта за същия месец нараснаАнализ на трафика и пазарен дял Avito.ru / Similarweb до 316,9 милиона посещения.
На Avito начинаещите не трябва да губят време и да се занимават с непознати рекламни инструменти. Алгоритмите на услугата са в състояние сами да оптимизират промоцията. В акаунта на Avito Pro можете да видите разширени статистически данни за реклами без мами и ботове. С такива данни е лесно да се оцени конвертирането за всяка отделна карта.
Искам магазин на Авито