Система за задействане на имейли Pechkin-mail.ru клиенти връщане и увеличаване на продажбите
Съвети Pechkin мейл / / December 19, 2019
Преди седмица, ние се счита стръмни инструменти имейл маркетинг. Сред тях - avtorassylki. Те повишават лоялността на публиката, но са изпратени в големи количества и най-често се свързва с временни фактори. Днес ние ще говорим за друг вид писма - спусъка.
Добре известен маркетинг и бизнес консултант Мърфи Линкълн (Lincoln Мърфи) счита,Това разпределение на базата само на честотата и времето на изпращане, избледняване. Настояще и бъдеще на имейл маркетинг - писмо спусък, който реагира на събития, базирани на активността на потребителя. При образуването на пощенския система е важно да се вземат предвид действията на клиентите и на тази основа да се изгради взаимодействие с тях. Нека да се запознаят с тригерни писма по-близо и да се научат как те могат да помогнат да се върне клиентите и увеличаване на продажбите.
Какво е спусъка писма
Trigger - е действие на потребителя на сайта (посещение, разрешение, покупка и др.) Тригери се добавят в различни вериги - сценарии типично поведение.
Trigger писмо - отговор на подобен сценарий. Това събитие електронна поща, не изпраща масово, цялата база и насочване на конкретно лице, което е извършило определено действие. Trigger писма под внимание интересите на клиента, да предоставят целеви оферта, и затова най-ефективни.
Според Pechkin-mail.ru, статистика открития пускат писма до 95%. Процентът на официални отговори и жалби на спам клони към нула.
С помощта на спусъка писма може да се върне посетител на сайта, за да го избута до края на покупката, за да му напомня на плащането, ги мотивира да ре-пазаруване и така нататък.
Златни правила пускат имейли:
- Свържи се с име (или псевдоним). Никой не иска да бъде "един от ...". Ако писмото изглежда като масовото изпращане шаблон, че е малко вероятно да бъде отворен. Клиентът трябва да се чувства, че сте създали това съобщение за него.
- Информация за клиентите, по-добре себе си. Научете всички характеристики на целевата аудитория и да се уверите, че тези хора са били лесни за използване на вашия продукт. Помислете пол, локализация и интереси на потребителя, като му изпраща писмо.
- Завършете съобщението призив за действие: да купуват, да се ангажира, да чете, и така нататък. Trigger писмо не трябва просто да информира и насърчи клиентите да ги натиснете, за да се включат в диалог.
Как да използвате спусъка имейли
Има различни видове тригери съобщения. Изборът на сценарии трябва да се основава на поведението на потребителите. Помислете за някои системи пускат писма.
Добре дошли писма
Посрещане на писмото, изпратено в отговор на първия контакт с вашата компания. Например, регистрация или първата покупка. Стандартно съдържание на такова съобщение: "Благодаря Ви, че избрахте нас!".
Посрещане на писмото трябва да бъде персонализиран и да отговаря на интересите на клиента.
Можете да отидете на оригиналния начин: да направите добре дошъл електронна поща под формата на наръчник за обучение за това как да използвате вашия продукт или как да се движите на сайта. Друг вариант - добре дошло писмо с вдъхновяващи казуси за успешно използване на вашия продукт или услуга.
След Продажби писма
Това писмо, изпратено след като клиентът направи покупка. Целта - да го бутат към крос-Салем, това е, за закупуване на подобни продукти.
Веднага след сделката потребителят автоматично ще бъде изпратен имейл с подробности за него: срок на доставка, номер на поръчката, и така нататък. Можете също така да предложи на връзка и оценка на качеството на обслужване.
В рамките на следващите два или три дни, трябва да изпратите електронна поща на потребителя, с избор от стоки сателити.
Например, ако един клиент закупил телефона, а след това е възможно да се предлагат покритие, слушалки и други аксесоари за този модел.
Последващи действия писмо
Ситуацията, когато потребителят постави чанта за пазаруване, но е бил разсеян и не завърши поръчки, наречена "изоставена количка за пазаруване". Човек трябва да се напомни за несвършена работа. И така ясно сключил сделка, а не само изпразва кошчето.
Три часа по-късно, след като стоките са били "забравени" в кошницата, трябва да изпрати първото напомняне писмото: "Ние поставяме този продукт за вас, то ще ви чакаме повече дни. Отделете време, на разположение има само пет екземпляра! ".
След това съобщение клиентът обикновено се връща и купува продукта. Ако няма отговор, а след това на следващия ден, който искате да изпратите друга бюлетина. Възможно е да се предложат специални условия: безплатна доставка, бонус подарък, по-ниска цена. Основното нещо е, че такова действие е ограничена във времето: "Ако направите резервация днес, няма да се налага да плащат за доставка."
Letters, отговарящи на поведение
Ако потребителят е:
- Търсех нещо на обекта;
- гледайки през определен раздел на сайта (категория);
- Четох мнения за даден продукт;
- Погледнах на стоката, но не го сложи в кошницата.
Във всички тези случаи е възможно да се изпрати имейл с предложение в тази връзка.
Така че, ако клиентът е търсил за таблет, за да го изпрати писмо с най-добрите си модели и новости.
Също така да обръщат внимание на клиентите. Ако потребителят не мога да вляза, да го изпрати писмо с парола напомняне или линк към нейното възстановяване. Повярвайте ми, хората ще оценят тази загриженост.
Писма за "vozvraschalki"
Ако потребителят за дълго време не се появи в сайта и не отваряйте пощата си, това не е причина да го изключат от клиентската база. Диалог с клиента може да бъде възобновено.
Анализирайте причината за замръзна сътрудничество. Определяне на текущите нужди на потребителя. Въз основа на това, да направи писмо.
помогне на клиента да връщане:
- Нови атрактивни оферти;
- намаления, промоции, продажби;
- разпределение на награди.
Ето един пример. Да кажем, че като "Игра на тронове", "най-малко в магазина си купих няколко книги от Джордж Мартин. Тя излиза от шестия цикъл на романа (да, да, "Ветровете на зимата" обещават да пусне следващата пролет). Защо не угоди на феновете и не предложи да изкупи останалите произведения на автора?
благодаря ви писма
Слушайте думите на благодарност винаги са приятни.
Не забравяйте да кажа, благодаря ви за вашите клиенти!
За какво? За регистрация (в този случай, за да получите две в едно - в знак на благодарност, приветстваме писмо). За покупка (може да се комбинира с транзакциите пощенския до подробностите за нея.) За това лице с вас за година или две или три.
ваканционни писма
Съобщението, отбележите датите и събитията, почти винаги отворени и прочетени. Така че не се мързеливи, за да поздравят клиенти с рожден ден, Нова година или 8 месец март.
Но не забравяйте: поздравителни писма трябва да са почти интимни. Шанс за увеличаване на продажбите, ако имейл започва с думите "Скъпи мъже, ние ви поздравя на 23 февруари ...", малък. Друго нещо, което е личен призив: "Сергей, Честит рожден ден!".
По този начин, ако е необходимо, за да изпращат писма, в точното време, можете да постигнете добри резултати. Но за да се създаде система задейства ръчно изпращания е практически невъзможно: твърде много сценарии трябва да се изчисли. По-добре е да се използва професионално обслужване имейл маркетинг.
Как да се създаде при пускане на бюлетина от Pechkin-mail.ru
Trigger сигнали в Pechkin-mail.ru предвидени партньор MailTrig.ru.
За създаване на спусъка бюлетин, което трябва да се види "Бюро" кабинет, кликнете върху "Създаване на информационен бюлетин" и изберете "Trigger разпределение."
Тогава ще трябва да излезе с сценарии и да се провери тяхната логика. Това също може да помогне Pechkin-mail.ru консултанти ([email protected]). За удобство на сценария за най-често срещаните събития (добавен в пазарската чанта, посетили сайта и т.н.), е вече там.
За да спечели сигнал, че е необходимо да се интегрират в сайта със системата самостоятелно или с помощта на специалист Pechkin-mail.ru. Необходимо е да се събират и обработват задейства.
След това можете да първи тест за кореспонденция (ако всичко работи, дали проследяват събитията), както и да изпробват на праговите имейли по делото.
За повече информация относно това как да се създаде задействане бюлетин Pechkin-mail.ru, прочетете тук.
Понякога дори да има достатъчно свободно време, за да се провери ефективността на спусъка съобщения. Този инструмент е един от най-добрите, за да привличат и задържат клиенти и увеличаване на продажбите. Всъщност, благодарение тригери потребителят получава точно необходимата им информация. Това означава, че наблюдаваните един от основните принципи на имейл маркетинг - персонализация. Нека поговорим за това по-подробно в следващата статия.
Създаване на спусъка бюлетин