Този трик ще ви помогне да убедите най-неразрешимия човек.
разни / / May 07, 2021
Превърнете утвържденията във въпроси и успехът е гарантиран.
Джеф Хейдън
Блогър, автор на книгата „Митът за мотивацията. Как успешните хора се настройват за победа "
Харесвах Дон. Той ми беше наставник, а по-късно и приятел. Шеф с повече от 20 години опит - и аз по това време съм новодошъл в тази роля. Имах много да се уча от него.
Но за известно време той ме ядоса. Особено когато имах нови идеи. В такива моменти бягах в кабинета му, изпълнен с увереност и ентусиазъм. Той описа своя план в цветове, предостави всички факти, цифри, разсъждения. Изложих му всичко и накрая той каза, нито на йота не се съмнява в подкрепата му: „Страхотно е, нали? Нека го направим!"
И Дон скръсти ръце на гърдите си, намръщи се, погледна някъде покрай мен. И накрая той докладва: „Някак твърде много. Не виждам как това може да се приложи. Не".
Същата ситуация се повтаряше отново и отново. В крайна сметка реших, че Дон, както се казва, е изтекъл. Твърде старо училище. Твърде закостенял. "Ние не правим това тук" и всичко това.
Разбира се, Дон беше представител на старата школа и имаше свои идеи за това как да го направи и как да го направи правилно. Признавам, че по това време аз и няколко други „млади“ шефове се отнасяхме към опита му с по-малко уважение, отколкото той заслужаваше. Проблемът обаче не беше в старата школа. И не че идеите ми бяха лоши. Разбрах това малко по-късно.
Моята енергия, натискът ми, идеите, които излях, бяха сигнал за Дон, че той вече не е необходим. Каква е неговата гледна точка, методи, опит вече не са ценни.
Затова той отказа. Казването на „не“ му помогна на Дон да възстанови усещането, че контролира ситуацията, не беше излишно.
Имаше още един нюанс. Не взех предвид, че Дон обичаше да мисли, преди да вземе решение. Той обичаше да си отиде и да преодолее проблема в главата си, след това да сподели замислено, напълно оформено мнение. И очаквах незабавен енергичен отговор от него, който ме принуди да се защитя. Без да има време за размисъл, той инстинктивно прибягна до изпитания метод: кажи не и поддържай безопасното статукво.
Един ден опитах различен подход.
- Дон - казах. - Имам идея. Мисля, че има смисъл. Но нещо липсва. Бих искал да го споделя с вас. Бихте ли помислили за ден-два и след това да ми кажете какво мислите?
Дон го хареса. Показах му, че оценявам неговата мъдрост и опит. Не просто чаках съгласието му, но поисках помощ, намек, мнението му. Това даде възможност на Дон да не заеме отбранителна позиция, а да разсъждава в комфортна обстановка.
Да бъде не пречка, а част от процеса, част от решение, уважавана и ангажирана - това е, което Дон искаше. Това искат всички.
Превръщайки идеята си в уважителен въпрос, спасих Дон от необходимостта да се защитава. Той успя да се отпусне, което го направи по-отворен, приятелски настроен и разбиращ. В крайна сметка той беше готов да изслуша, да се задълбочи и да приеме идеи.
По това време още не знаех това, но науката се съгласява с този подход. ПроучванеВъпросът - ефект на поведение: Какво знаем и къде отиваме оттук, публикувано в списание Social Influence, показва как въпросите могат силно да променят човешкото поведение.
Когато говорите с хората с утвърдителен, заповеднически тон, те се чувстват агресия, налягане. И те показват по-малко желание за компромис.
Достатъчно е обаче да се преформулира същата теза под формата на запитване, как се променя поведението на човек: той изпитва доверие, уважение и е по-лесно да се съгласите с това, което му се предлага.
Ето опции за въпроси, които да заменят твърдения. Ако, разбира се, искате събеседникът да ви срещне наполовина.
- Нека го направим така → Какво мислите, може би трябва да опитаме тази опция?
- Ето какво предлагам → Това добро решение ли е за вас?
- Това е най-добрият вариант → Какво мислите за това?
Докато формулирате въпроса си, помислете какви думи ще помогнат на човека да се чувства възможно най-ангажиран, ценен и уважаван. Колкото по-добре ги вземете, толкова по-голям е шансът да чуете „да“ вместо категорично отхвърляне.
Прочетете също🧐
- Как да убедим хората със социална психология
- Как да убедим някого: 9 трикове за безопасност
- Психологически лайфхак: как да убеди човек, че греши
„Трудно и болезнено“: това, което пишат първите зрители на четвъртия сезон на „Приказката на слугинята“
17 май Големи телевизионни предавания: Нови Междузвездни войни, Любов, Смърт и Роботи и Хранителният блок
Публикувана е снимка на Ню Йорк с резолюция 120 000 мегапиксела. Можете ли да намерите гол човек на него?
Citylink продава мултиинструменти Leatherman и Victorinox. Избрани 10 изгодни оферти