MBA Expert: Персонал - безплатен курс от Руското училище по мениджмънт, обучение 250 часа, Дата: 7 декември 2023 г.

instagram viewer

HR стратегия: стратегия за управление на човешките ресурси
• Човешкият капитал на компанията. Одит на HR функция.
• HR стратегия и нейната връзка с бизнес стратегията.
• Стратегия за лидерство в разходите.
• Стратегия за лидерство в услугата.
• Стратегия за лидерство в иновациите.
• Удовлетвореност, лоялност, ангажираност и тяхното въздействие върху бизнес резултатите.
• Тенденции в човешките ресурси.
• Нива на HR анализи.
• Ключови HR показатели.
• Автоматизация на HR функция: избор на решение, подготовка за изпълнение.
• Автоматизация на HR функцията: примери за решения

Управление на разходите за персонал (бюджетиране)
• Бюджетен процес. Етапи на планиране и бюджетиране на персонала.
• HR бюджет по време на криза. Тенденции в бюджетирането.
• Структура на бюджета на персонала.
• Изчисляване и защита на оперативния бюджет.
• Изчисляване и защита на инвестиционния бюджет/проект.
• Пример за изчисляване на ROI за проекти в областта на развитието на човешките ресурси.
• Планово-действителен анализ.
• Управление на бюджета за заплати.
• Управление на бюджета за обучение и развитие на персонала.
• Управление на бюджета в областта на подбора и адаптирането на персонала.

Разработване на компетентностни модели. Организиране на система за набиране на персонал. Оценка на подбора
• Разработване на модел на компетентност.
• Подход, базиран на компетентности, управление, базирано на компетентности. Клъстери на компетентности. Структура на компетентностите. Примери за компетенции в руски компании и банки.
• Организиране на система за набиране и адаптиране на персонала.
• Технология за набиране на персонал.
• Профил на работа/свободно място.
• Източници за търсене на персонал: социални мрежи, хед хънтинг, търсене на изпълнителни кадри, рекрутинг (масово набиране), програма „Препоръчай приятел”.
• Интервю за компетенции на етап подбор на кандидати за компанията.
• Адаптация. Видове адаптация: корпоративна, социална, професионална адаптация.
• Програма за адаптиране на служителите за изпитателния период. Въведение в позицията. Наставничество.
• Фактори, които пречат на адаптацията на служителите: различни ценности и приоритети, разочаровани очаквания, лош личен контакт, условия на труд, обем на задачите.
Профилиране. Познаване на характера
• Основи на типологията, особености на човешкото мислене
• Типове характери (демонстративна тенденция, агресивна тенденция, заседнала тенденция, чувствена тенденция, активна тенденция, творческа тенденция)
• Видове, същност и основания за формиране на различни психотипове на човешкия характер
• Външни прояви на психотипа (жестове, изражения на лицето, стил на самоизразяване, характеристики на самопредставяне)
• Цели и ценности на хора с различни психотипи
• Технологии за коригиране на поведението на събеседника въз основа на познаването на неговия тип характер
• Управление на конфликти с отчитане на психотипа на събеседника
• Връзка между типа мислене и психотипа на човека
• Изготвяне на профил на героя въз основа на чертите на лицето
• Определяне на психотипа по видео и фото материали
• Грешки и неточности при определяне на психотипа
• Характеристики на събиране на информация за определяне на психотипа на човек
• Анализ на психотипите на известни хора, видео примери
• Проблемът със самоанализа и способността за регулиране на собствените поведенчески прояви
• Работа с комбинации от психотипове в един човек
• Практически инструменти за въздействие върху хората по време на групова комуникация
• Допълнителни начини за въздействие върху носители на различни психотипове
• Упражнения за следтренировъчно развитие на анализ и наблюдение на поведението на събеседника

Разработване и внедряване на Център за оценка
• Организиране на Център за оценка в компанията.
• Разработване на програмата за център за оценка.
• Резюме на центъра за оценка.

Управление на ефективността на служителите. Материална и нематериална мотивация. KPI
• Концепцията за система за мотивация и нейната роля в управлението на персонала.
• Компоненти и принципи на системата за мотивация на персонала.
• Причини и фактори за демотивация на служителите.
• Диагностика на системата за мотивация, мониторинг на удовлетвореността на персонала.
• Постоянна част от възнаграждението.
• Тарифни и нетарифни системи за плащане. Принципи на изграждане и условия на приложение.
• Методи за разработване на фактори за оценка.
• Оптимална цена за позицията.
• Оптимално съотношение на постоянни и променливи части.
• Определяне на ръста на заплатите в диапазона. Система от допълнителни плащания, надбавки и обезщетения. Принципи на изграждане и условия на приложение.
• Ревизия на заплатата.
• Променлива част от възнаграждението.
• Основни елементи на бонусната система. Традиционни и нетрадиционни видове бонуси. Редът и условията за бонуси, изисквания за бонус показатели.
• Структура на бонусните плащания по позиции.
• Индикатори, използвани за оценка на ефективността и мотивацията на персонала.
• Нематериална мотивация.
• Фактори на нематериална мотивация на персонала.
• Мотивационен профил и психотип на служителя. Инструменти за дефиниране.
• Корпоративна култура.
• Формиране на управленски екипи и ефективно управление на тях.
• Кадрови резерв. Обучение и наставничество.
• Оценка на ефективността на нематериалната мотивация.
• Разработване и управление на променливата част от възнаграждението на базата на системата KPI: цели и задачи на системата KPI.
• Определяне на представянето на служителите. Формиране на индивидуална KPI карта за служител.
• Отчитане на индивидуалните и колективните резултати.
• Неоправдани очаквания. Система за управление по цели и система за балансирани показатели.

Изграждане на система за заплащане на труда на база степени
• Изграждане на система за оценяване във фирмата.
• Методи за оценка на работата.
• Длъжностни характеристики.
• Извършване на оценка по фактори.
• Сравнение с пазара.
• Подход към реформа на възнагражденията.
• Избор на политика за компенсация. Случаи.
• Изграждане на диапазони на заплатите.
• Ревизия и индексиране.
• Въвеждане на система за оценяване.

Разработване на бонусна система. Система за управление на ефективността. BSC Balanced Scorecard
• Управление по цели, MBO, KPI и BSC.
• Общ подход на PM за определяне на цели и ключови показатели за ефективност (KPI).
• Определяне на критерии за ефективност на служителите и отдела като цяло.
• Система за оценка на отдели и служители по показатели за ефективност.
• Систематизиране и ефективно внедряване на процеса на оценка на KPI в бизнес процесите.
• Характеристики на използването на системата KPI.
• Ефективни финансови стимули за резултати.
• Бонуси и бонус политика, интеграция с KPI.
• Проект за разработване и прилагане на система за управление, базирана на резултатите.
• Работилница и готови решения.

Компенсации и обезщетения. Социален пакет. Система за нематериална мотивация
• Подходи за формиране на социален пакет.
• Физическо благосъстояние.
• Финансово благополучие.
• Социално и психическо благополучие.
• Държавни гаранции и обезщетения.
• Данъци и бизнес ползи.
• Теории за мотивация и възнаграждение.
• Нематериална мотивация.
• Корпоративна култура.
• Ролята на мениджъра в мотивирането на служителите.

Въвеждане на корпоративна култура, която мотивира развитието. Инструменти за вътрешен PR
• Ценностен подход за управление на екипните дейности.
• Рамка за корпоративна култура.
• Мисия, ценности, визия на компанията като инструмент за управление.
• Корпоративен културен кодекс.
• Видове корпоративни култури.
• Трансформация на корпоративната култура през жизнения цикъл на организацията.
• Формиране на корпоративна култура.
• Вътрешен PR. Инструменти на корпоративната пропаганда.
• Организационна идеология.
• Оценка на ефективността на мерките за създаване на корпоративна култура
• X и Y мотивация за работа. Еволюция на подходите. Теория на поколението.
• 10 фактора за мотивационна организация на труда. Съвременни техники.
• Калейдоскоп от управленски практики.

Развитие на потенциала на служителите. Управление на таланти. Управление на знанието
• Принципи на „Управление на таланти” при набиране и подбор на служители. Създаване на мотивационна среда. Приложение на коучинг и менторска технология за развитие на таланти.
• Управление на знанията и управление на основните компетенции. Планиране на развитието на ключови компетентности. Оценка на нивото на интелектуалния капитал. Връзка между стратегията за управление на човешките ресурси и стратегията за управление на знанието. Създаване на система за управление на знания, базирана на корпоративно обучение.

Създаване на система за управление на знанията в компанията
• Управление на знанията в системата от управленски дисциплини.
• Премахване на системните ограничения чрез управление на знанието.
• Корпоративното знание като интелектуален капитал. Управление на интелектуалния капитал.
• Стратегическо управление и управление на ключови компетенции на организацията.
• Сценарии за управление на знания.
• Методи за управление на знания.
• Проект за внедряване на система за управление на знанията.

Управление на промените при работа с персонала
• Корпоративната култура като среда на промяна.
• Фокус на промяната: хора и система. Каскадни промени.
• Методи на изследване: анкети и въпросници.
• Експертни групи и методи за развитие.
• Фокус групи и дискусионни методи.
• Конфликти при разработване и внедряване на промени.
• Устойчивост на промяна.
• Внедряване на промени.
• Поддържане на промяната.
• Вътрешни комуникации

HR маркетинг. Създаване и популяризиране на HR марка. Професионален вътрешен и външен PR
• Какво е маркетинг на персонала? Маркетингова информация.
• Характеристики на работа с различни поколения.
• Маркетингови инструменти за популяризиране на работодателската марка.
• Предложение за стойност на работодателя.
• Популяризиране на работодателската марка в социалните медии. мрежи: как и какво да изследваме.
• Вътрешни изследвания: процедурата за провеждане на изследвания и тяхната обработка.
• Удовлетворение/лоялност/ангажираност: отделни инструменти.
• Събития, състезания, видеоклипове.
• Речи на авторитети.
• Геймификация.

Актуални проблеми на управлението на персонала
• Документи на организацията. Задължителни и незадължителни.
• Учредителни документи. Харта
• Заповед за назначаване на лицата, отговорни за записването, поддържането и съхранението на трудовите книжки.
• Правилник за вътрешния трудов ред. Правила за плащане. Наредби за защита на личните данни.
• Персонал.
• График на отпуските.
• Трудови книжки и листове към тях. Книги за отчитане движението на трудовите книжки.
• Приходно-разходна книга за отчитане на бланките на трудовите книжки.
• Заповеди по трудовите правоотношения. Срок на годност.
• Задължителни местни актове.
• Правилник за вътрешния трудов ред.
• Правила за плащане. Щатно разписание.
• Наредби за защита на личните данни.
• Регистрация на трудови правоотношения.
• Ред за регистриране на трудовите правоотношения.
• Задочно и комбинирано.
• GPC споразумения.
• Промени в условията на трудовия договор. По инициатива на служителя. По медицински причини.
• Почивки. График на отпуските. Годишни отпуски без заплащане.
• Отпуск за бременност, раждане и отглеждане на дете.
• Дисциплинарни мерки. Видове. Ред за издаване.
• Прекратяване на трудов договор по споразумение на страните. Процедура за кандидатстване. Ползи за работодателя. Изключения.
• Съдържание на трудовия договор. Срочен трудов договор.

Правна уредба на заплащането и нормите на труда
• Регулиране на работната заплата.
• Възнаграждението е ключов въпрос в трудовите отношения.
• Нормативни актове, регулиращи заплатите. Местни разпоредби относно възнагражденията.
• Условия за изплащане на заплатите.
• Други въпроси на регулиране на заплатите: смяна на банка, индексиране, издаване на фишове, надбавки.
• Отговорност за закъснели заплати. Правна уредба на бонусите.
• Работно време: норма и отклонения от нормата. Длъжностни характеристики.
• Нестандартни случаи при отчитане на работното време.
• Ненормиран работен ден и извънреден труд, документация.
• Съставяне и промяна на длъжностни характеристики.
• Нормиране на труда. Промени в заплатите.
• Видове трудови стандарти, използването им в организациите.
• Фотография на работното време: концепция. Организиране на работното време за фотография. Използване на резултатите.
• Възможности за промяна на заплатите.

Проверка на Държавната данъчна инспекция и други държавни агенции. Всичко за проверките на човешките ресурси
• Процедурата за извършване на GIT проверка. Видове верификация. Подход, базиран на риска.
• Какво точно ще проверява инспекторът?
• Списък на документите за проверка, области на проверка, статистика.
• Документи за персонала, които ще бъдат проверени от инспектора. Типични грешки на работодателя при предоставяне на документи за персонала.
• Документи по безопасност на труда, които ще бъдат проверени от инспектора.
• Изготвяне на удостоверителни документи. Комуникация с инспектора.
• Как правилно да подготвите документи за инспектора. Алгоритъм за подготовка. Последици от ревизията.
• Кой и в какви случаи ще проверява воденето на военен отчет.
• Проверка на документи за квота.
• Дизайн на архив. Алгоритъм за подготовка на документи за архива.
• Лични данни и тяхната защита. Алгоритъм за подготовка на документи.
• Инспекции на Roskomndazor.

Лидер и служители
• От какво се нуждае един Лидер за ефективно управление.
• Целенасоченост и ориентация към резултат.
• Прогнозиране и планиране.
• Контрол и самоконтрол.
• Взимам решения.
• Разрешаване на проблем.
• Делегиране.
• Комуникация със служителите.
• Развитие на потенциала на служителите.

Лидер и екип
• Какво е значението на лидерството.
• Пътят на лидера.
• Как да развием лидерски качества.
• Сила и влияние на Лидера.
• Лична ефективност на лидера.
• Как да останете на път.
• Лидер и екип.
• Систематичен поглед върху екипа.
• Стилове на управление на екип.
• Подобряване ефективността на екипите.
• Мотивиране на служители и екипи.

Бизнес система
• Управление на вниманието.
• Управление на интелектуалния капитал.
• Баланс на ресурсите.
• Стратегия.
• Модерен фирмен дизайн.
• VUCA свят и изисквания към компаниите.
• Системи и конструкции.
• Ресурсно-целево моделиране.
• Управление.
• Интелигентно управление в дигиталния свят.
• Несигурността и нейното въздействие върху управлението.

Проектиране на системи
• Инструменти за управление на сложността.
• 3 полезни инструмента за анализ.
• Метод на научно търсене на решения на проблеми.
• Матрица от инструменти за проектиране на системи за управление.
• Разработване на стойностно предложение.
• Дигитална трансформация на бизнеса.
• Екип за дигитална трансформация.
• Скала за цифрова зрялост.
• Компетенциите на топ мениджърите.
• Технологии за цифрова трансформация.

Маркетингова система и търсене на възможности
• Маркетингови функции. Еволюцията на маркетинговата мисъл. Формиране на стойност.
• Съвременен маркетинг: стратегия, тактика, тенденции.
• Управление на маркетинга.
• Работа с маркетингова информация. Изчисляване на капацитета на пазара.
• Индекс на концентрация. Експертни методи. Нискобюджетни начини за анализ на пазара.
• Маркетингово проучване. Цели на задачата. Специфика на изпълнението.
• WEB анализи. Анализи от край до край.
• Сценарий за маркетингово проучване. Изграждане на CJM.
• Алгоритъм за разработване на нов продукт. Генериране на идеи. Дизайнерско мислене.
• Стратегия за син океан. Стойност на иновациите. Иновативни бизнес модели.

Създаване и насърчаване на стойност
• Позициониране. Точки на диференциация. Ниши за позициониране.
• Позициониране: алгоритъм за генериране и конструиране на карта.
• Брандинг: алгоритъм за развитие и идентичност.
• Наименуване. Развитие на името. Регистрация на търговски марки в Руската федерация.
• Дизайн на марката. Опаковката е стратегия за диференциране на марката. KPI на марката.
• Стратегия на марката. Ръст в стойността на частния етикет (private label). Оптимизация на бранд портфолиото.
• Методи за ценообразуване. Психология на цената. Динамично ценообразуване.
• Стратегия и тактика в комуникациите. Алгоритъм за разработване на креативна и медийна стратегия.
• Интегриран интернет маркетинг. Инструменти за интернет маркетинг.

Стратегия за управление на човешките ресурси
• Човешкият капитал на компанията. Одит на HR функция.
• HR стратегия.
• HR анализи.
• Управление на разходите за персонал: формиране на бюджет.
• Управление на разходите за персонал: методи за оптимизиране на разходите.
• Корпоративна култура на компанията.
• Управление на организационните промени: разработване / подготовка за внедряване.
• Управление на организационната промяна: справяне със съпротивата/поддържане на промяната.
• Маркетинг на персонала. Стойностно предложение на работодателя.
• Популяризиране на HR марката при работа с различни поколения служители.

Ключови технологии в областта на управлението на човешките ресурси
• Модел на компетентност.
• Оценка на персонала.
• Подбор на персонал.
• Адаптиране на персонала. Наставничество.
• Обучение и развитие на персонала.
• Теории за мотивацията.
• Система за материална мотивация.
• Фиксирана част от възнаграждението. Класиране.
• Променлива част от възнаграждението. Управление по цели.
• Вътрешно проучване на състоянието на човешките ресурси.

Финансови инструменти за повишаване на ефективността
• Бюджетирането като ефективна технология за управление на фирмата.
• Единична икономика като основа за финансово моделиране.
• Определяне на зоната на печалба при мащабиране на бизнес.
• Идентифициране на инфраструктурни ограничения на модела за развитие на бизнеса.
• Прогнозиране на ефективността на бизнеса въз основа на бюджета на приходите и разходите.
• Формиране на балансиран план за развитие на бизнеса въз основа на бюджета на паричните потоци.
• Формиране на инвестиционна политика на базата на показатели на CFS.
• Прогнозиране на необходимостта от ресурси и възможните източници на финансиране на бизнеса въз основа на прогнозния баланс.
• Вътрешна бизнес оценка на базата на три основни метода. Прилагане на крайна стойност за увеличаване на бизнес стойността.
• Оценка на бизнеса въз основа на икономическа добавена стойност.

Изграждане на система за финансово управление. Анализ на инвестиционни проекти и управление на риска
• Практическо приложение на съществуващи системи за отчетност за задачите на управлението на компанията.
• Фундаментален анализ на фирмата. Табло за оперативен анализ на компанията.
• Основни методи за диагностика на финансовото състояние на бизнеса: исторически, вертикален, план-факт.
• Повишена ефективност чрез идентифициране на обездвижените активи. Обръщаемост на активите.
• Методология за вземане на управленски решения на базата на анализ на показателите на модела на паричния цикъл.
• Анализ на изпълнението въз основа на отчета за финансовите резултати.
• Методика за цялостен анализ на факторите, влияещи върху ефективността на оперативната дейност.
• Ключови фактори за успех при анализиране на вътрешни и външни инвестиционни проекти.
• Управлението на риска като основа на системата за управление на бизнеса. Създаване на матрица на риска. Методи за управление на риска.
• Анализ на чувствителността на инвестиционните проекти на база управление на риска и разработване на сценарии за изпълнение на проекта.

Гъвкаво управление на проекти в бизнеса
• Мястото на гъвкавите дизайнерски подходи в бизнеса. Разработка на продукти, развитие на клиенти и икономично стартиране.
• Бизнес модел на проекта и бизнеса.
• MVP. Минимално работещ продукт за намиране на решение.
• Основна точка: кога и как дадено решение или стратегия трябва да бъдат променени.
• Гъвкав в управлението на проекти. Популярност на различните Agile подходи.
• Scrum. Концепцията за спринт. Роли в Scrum.
• Членове на отбора. Функции и необходими умения.
• Документи в проекта: Product backlog. Спринт изоставане. Графика на изгаряне.
• Процеси: планиране на спринт, преглед и ретроспекция. Scrum среща.
• Внедряване на Scrum. Проблеми и решения.

Класически или „планиран“ подход към проектите
• 5-фазен жизнен цикъл на проекта. Участници и техните роли според PMBoK.
• Ефективен старт на проекта. Изисквания към заинтересованите страни и Харта.
• Съдържание на проекта. Йерархична структура на работата (WBS).
• Изчисляване на продължителността на задачите и графици на проекти.
• Изчисляване на стойността на работата и бюджета на проекта.
• Идентифициране и смекчаване на риска.
• Управление на изпълнението на проекта.
• Контрол на сроковете, бюджета и съдържанието на проекта.
• Система за управление на промените.
• Отчитане на проекта. Приключване на проекта и извлечени уроци.