Mini MBA: Retail - безплатен курс от Russian School of Management, обучение 250 часа, дата: 7 декември 2023 г.
разни / / December 09, 2023
Професионален курс за преквалификация на мениджъри, който се състои от класическата програма Mini MBA и допълнителния модул „Търговия на дребно“. Курсът обхваща проблемите на управлението, маркетинга, финансите, личната ефективност на мениджъра и управлението на дребно.
В програма:
— Търговия на дребно (специализация).
— Лидерство: управление на себе си, другите и изграждане на бизнес комуникации.
— Управление: стратегия, дизайн на продукти и системи, бизнес анализ, идеи за развитие.
— Маркетинг: задачи на маркетолог, дигитален маркетинг и дигитална трансформация на бизнеса, конкурентна среда.
— Финанси: основи на финансовото управление, инструменти за растеж, инвестиционни проекти и управление на риска.
— Персонал: основи на управлението на човешките ресурси, жизнен цикъл на служителите, екип и мотивация.
— Проекти: стартиране, управление, система за управление на проекти.
Преподавател по MBA в Руското училище по мениджмънт. Разработчик на програми за дигитална трансформация, дизайнер на сложни социални системи. Организационен дизайнер, системен инженер.
Преподавател по MBA в Руското училище по мениджмънт. Разработчик на програми за дигитална трансформация, дизайнер на сложни социални системи. Организационен дизайнер, системен инженер.
Доктор, експерт-практик в областта на маркетинга и стратегията, сертифициран бизнес коуч. Доцент в катедрата по мениджмънт във Висшето бизнес училище на Московския държавен университет.
Управление на търговска мрежа
• Индустриален маркетингов анализ за търговия на дребно: фактори на влияние, източници на данни, систематизиране на информацията и повторна проверка на стратегията на компанията за търговия на дребно.
• Тенденции в покупателното поведение: типология на посетителите на магазина, анализ на поведението на целевата клиентска група.
• Диагностика на бизнеса на дребно: определяне на степента на устойчивост на компанията.
• Система за управление на бизнеса на дребно.
• Управление на магазин срещу управление на мрежа: функции, разлики, ресурси, грешки.
• Основни индикатори за наблюдение на ефективността и конкурентоспособността на бизнеса на дребно.
• Основните грешки на управителите на магазини: управленски, организационни, маркетингови, финансови.
• Инструменти на мениджъра: регламенти, бюджет, персонал, технология.
• Формиране на стратегически и тактически планове за управление и развитие на ритейл бизнеса.
• Контрол на изпълнението на плана за развитие на магазина.
• Конкурентоспособност на магазина.
• Анализ на ефективността на продажбените техники и комуникации с целевия купувач, анализ на развитието на клиентската база.
• Програми за лоялни клиенти: как да се разработят, как да се внедрят, как да се оцени ефективността.
• Техники за стимулиране на продажбите с минимален бюджет: увеличаване на средния чек.
• Оптимизиране на разходите: от какво можете и от какво не можете да спестите.
Бизнес процеси на магазини за търговия на дребно
• Съхранявайте бизнес процеси. Технологии.
• Концепцията за бизнес процес.
• Видове организационни структури.
• Матрица на отговорностите.
• Описание на бизнес процесите.
• Дистрибуция на продукти.
• Оптимизиране на бизнес процесите.
• KPI. Оценка на резултатите.
Стандарти за обслужване и търговия на дребно
• Защо са необходими стандарти?
• Очакванията на клиентите и обслужването на служителите.
• Регламенти. Инструкции. Стандартен.
• Списък за проверка. Таен клиент.
• Правила за прилагане на стандартите.
Управление на персонала. Мотивация материална и нематериална
• Управление на персонала. Кадрова политика. Корпоративна култура.
• Компетентност. Компетентност. Работен профил.
• Провеждане на интервюта: структурирано интервю, интервю по случай, проективно интервю.
• Стаж. Изпитателен срок. Адаптация.
• Мотив. Стимул. Мотивация.
• Материална мотивация.
• Удовлетворение. Лоялност. Ангажимент. Годеж.
Лидер и екип
• Какво е значението на лидерството.
• Пътят на лидера.
• Как да развием лидерски качества.
• Сила и влияние на Лидера.
• Лична ефективност на лидера.
• Как да останете на път.
• Лидер и екип.
• Систематичен поглед върху екипа.
• Стилове на управление на екип.
• Подобряване ефективността на екипите.
• Мотивиране на служители и екипи.
Лидер и служители
• От какво се нуждае един Лидер за ефективно управление.
• Целенасоченост и ориентация към резултат.
• Прогнозиране и планиране.
• Контрол и самоконтрол.
• Взимам решения.
• Разрешаване на проблем.
• Делегиране.
• Комуникация със служителите.
• Развитие на потенциала на служителите.
Бизнес система
• Управление на вниманието.
• Управление на интелектуалния капитал.
• Баланс на ресурсите.
• Стратегия.
• Модерен фирмен дизайн.
• VUCA свят и изисквания към компаниите.
• Системи и конструкции.
• Ресурсно-целево моделиране.
• Управление.
• Интелигентно управление в дигиталния свят.
• Несигурността и нейното въздействие върху управлението.
Проектиране на системи
• Инструменти за управление на сложността.
• 3 полезни инструмента за анализ.
• Метод на научно търсене на решения на проблеми.
• Матрица от инструменти за проектиране на системи за управление.
• Разработване на стойностно предложение.
• Дигитална трансформация на бизнеса.
• Екип за дигитална трансформация.
• Скала за цифрова зрялост.
• Компетенциите на топ мениджърите.
• Технологии за цифрова трансформация.
Маркетингова система и търсене на възможности
• Маркетингови функции. Еволюцията на маркетинговата мисъл. Формиране на стойност.
• Съвременен маркетинг: стратегия, тактика, тенденции.
• Управление на маркетинга.
• Работа с маркетингова информация. Изчисляване на капацитета на пазара.
• Индекс на концентрация. Експертни методи. Нискобюджетни начини за анализ на пазара.
• Маркетингово проучване. Цели на задачата. Специфика на изпълнението.
• WEB анализи. Анализи от край до край.
• Сценарий за маркетингово проучване. Изграждане на CJM.
• Алгоритъм за разработване на нов продукт. Генериране на идеи. Дизайнерско мислене.
• Стратегия за син океан. Стойност на иновациите. Иновативни бизнес модели.
Създаване и насърчаване на стойност
• Позициониране. Точки на диференциация. Ниши за позициониране.
• Позициониране: алгоритъм за генериране и конструиране на карта.
• Брандинг: алгоритъм за развитие и идентичност.
• Наименуване. Развитие на името. Регистрация на търговски марки в Руската федерация.
• Дизайн на марката. Опаковката е стратегия за диференциране на марката. KPI на марката.
• Стратегия на марката. Ръст в стойността на частния етикет (private label). Оптимизация на бранд портфолиото.
• Методи за ценообразуване. Психология на цената. Динамично ценообразуване.
• Стратегия и тактика в комуникациите. Алгоритъм за разработване на креативна и медийна стратегия.
• Интегриран интернет маркетинг. Инструменти за интернет маркетинг.
Стратегия за управление на човешките ресурси
• Човешкият капитал на компанията. Одит на HR функция.
• HR стратегия.
• HR анализи.
• Управление на разходите за персонал: формиране на бюджет.
• Управление на разходите за персонал: методи за оптимизиране на разходите.
• Корпоративна култура на компанията.
• Управление на организационните промени: разработване / подготовка за внедряване.
• Управление на организационната промяна: справяне със съпротивата/поддържане на промяната.
• Маркетинг на персонала. Стойностно предложение на работодателя.
• Популяризиране на HR марката при работа с различни поколения служители.
Ключови технологии в областта на управлението на човешките ресурси
• Модел на компетентност.
• Оценка на персонала.
• Подбор на персонал.
• Адаптиране на персонала. Наставничество.
• Обучение и развитие на персонала.
• Теории за мотивацията.
• Система за материална мотивация.
• Фиксирана част от възнаграждението. Класиране.
• Променлива част от възнаграждението. Управление по цели.
• Вътрешно проучване на състоянието на човешките ресурси.
Финансови инструменти за повишаване на ефективността
• Бюджетирането като ефективна технология за управление на фирмата.
• Единична икономика като основа за финансово моделиране.
• Определяне на зоната на печалба при мащабиране на бизнес.
• Идентифициране на инфраструктурни ограничения на модела за развитие на бизнеса.
• Прогнозиране на ефективността на бизнеса въз основа на бюджета на приходите и разходите.
• Формиране на балансиран план за развитие на бизнеса въз основа на бюджета на паричните потоци.
• Формиране на инвестиционна политика на базата на показатели на CFS.
• Прогнозиране на необходимостта от ресурси и възможните източници на финансиране на бизнеса въз основа на прогнозния баланс.
• Вътрешна бизнес оценка на базата на три основни метода. Прилагане на крайна стойност за увеличаване на бизнес стойността.
• Оценка на бизнеса въз основа на икономическа добавена стойност.
Изграждане на система за финансово управление. Анализ на инвестиционни проекти и управление на риска
• Практическо приложение на съществуващи системи за отчетност за задачите на управлението на компанията.
• Фундаментален анализ на фирмата. Табло за оперативен анализ на компанията.
• Основни методи за диагностика на финансовото състояние на бизнеса: исторически, вертикален, план-факт.
• Повишена ефективност чрез идентифициране на обездвижените активи. Обръщаемост на активите.
• Методология за вземане на управленски решения на базата на анализ на показателите на модела на паричния цикъл.
• Анализ на изпълнението въз основа на отчета за финансовите резултати.
• Методика за цялостен анализ на факторите, влияещи върху ефективността на оперативната дейност.
• Ключови фактори за успех при анализиране на вътрешни и външни инвестиционни проекти.
• Управлението на риска като основа на системата за управление на бизнеса. Създаване на матрица на риска. Методи за управление на риска.
• Анализ на чувствителността на инвестиционните проекти на база управление на риска и разработване на сценарии за изпълнение на проекта.
Гъвкаво управление на проекти в бизнеса
• Мястото на гъвкавите дизайнерски подходи в бизнеса. Разработка на продукти, развитие на клиенти и икономично стартиране.
• Бизнес модел на проекта и бизнеса.
• MVP. Минимално работещ продукт за намиране на решение.
• Основна точка: кога и как дадено решение или стратегия трябва да бъдат променени.
• Гъвкав в управлението на проекти. Популярност на различните Agile подходи.
• Scrum. Концепцията за спринт. Роли в Scrum.
• Членове на отбора. Функции и необходими умения.
• Документи в проекта: Product backlog. Спринт изоставане. Графика на изгаряне.
• Процеси: планиране на спринт, преглед и ретроспекция. Scrum среща.
• Внедряване на Scrum. Проблеми и решения.
Класически или „планиран“ подход към проектите
• 5-фазен жизнен цикъл на проекта. Участници и техните роли според PMBoK.
• Ефективен старт на проекта. Изисквания към заинтересованите страни и Харта.
• Съдържание на проекта. Йерархична структура на работата (WBS).
• Изчисляване на продължителността на задачите и графици на проекти.
• Изчисляване на стойността на работата и бюджета на проекта.
• Идентифициране и смекчаване на риска.
• Управление на изпълнението на проекта.
• Контрол на сроковете, бюджета и съдържанието на проекта.
• Система за управление на промените.
• Отчитане на проекта. Приключване на проекта и извлечени уроци.