Професионален преговарящ - безплатен курс от Руското училище по мениджмънт, обучение, дата: 6 декември 2023 г.

Преподавател по MBA в Руското училище по мениджмънт. Експерт в развитието на управленски умения и лидерство, управление на преговори.

Специалист по оперативна психодиагностика, профайлър, имидж експерт. Автор и водещ на семинари, бизнес консултант. Има опит в бранд мениджмънта.

Специалист по ефективни комуникации, работа с поведение и емоции. Практик в областта на тежките преговори и развитието на гъвкавостта в комуникационния процес.

Управление на преговорите: правила и техники
• Разлика между преговорите и другите видове комуникации.
• Компетенции на преговарящия.
• Алгоритъм за подготовка за преговори.
• Преговори за партньорство.
• Бизнес среща.
• Универсален модел на убеждаване.
• Видове влияние.
• Аргументация и психотипове.
• Тежки преговори.
• Управление на вашите емоции и тези на опонента ви.
• Как да се предпазите от манипулация.

Ораторски умения
• Въведение в курса. Защо да се научите да говорите публично?
• Подготовка за реч: анализиране на аудиторията и поставяне на правилните цели.
• Структура на публичното говорене.
• Подготовка на оратора и мястото на публичното изказване.
• Техники за осигуряване на контакт с публиката.
• Развиване на контакт с публиката и поддържане на вниманието.
• Опции за реч: как да започнете речта си?
• Проблематизиране на аудиторията и аргументация в публичното говорене.
• Отговори на сложни и провокативни въпроси.
• Мотивация за действие и завършване на изказването.

Профилиране. Познаване на характера
• Основи на типологията, особености на човешкото мислене
• Типове характери (демонстративна тенденция, агресивна тенденция, заседнала тенденция, чувствена тенденция, активна тенденция, творческа тенденция)
• Видове, същност и основания за формиране на различни психотипове на човешкия характер
• Външни прояви на психотипа (жестове, изражения на лицето, стил на самоизразяване, характеристики на самопредставяне)
• Цели и ценности на хора с различни психотипи
• Технологии за коригиране на поведението на събеседника въз основа на познаването на неговия тип характер
• Управление на конфликти с отчитане на психотипа на събеседника
• Връзка между типа мислене и психотипа на човека
• Изготвяне на профил на героя въз основа на чертите на лицето
• Определяне на психотипа по видео и фото материали
• Грешки и неточности при определяне на психотипа
• Характеристики на събиране на информация за определяне на психотипа на човек
• Анализ на психотипите на известни хора, видео примери
• Проблемът със самоанализа и способността за регулиране на собствените поведенчески прояви
• Работа с комбинации от психотипове в един човек
• Практически инструменти за въздействие върху хората по време на групова комуникация
• Допълнителни начини за въздействие върху носители на различни психотипове
• Упражнения за следтренировъчно развитие на анализ и наблюдение на поведението на събеседника

Откриване на лъжи. Сила за водене на преговори
• Какво е лъжа. Защо хората лъжат? Форми и видове лъжи. Приблизителната точка на замръзване е точката, от която започва измамата.
• Честота и дълбочина на дишане, преглъщане, интензивност на изпотяване и други прояви на вегетативната нервна система, които трябва да се вземат предвид, за да се установи истината.
• Признаци на лицето на измама. Микроизражения.
• Признаци на фалшификация на емоциите. Използване на програма за обучение за идентифициране на емоциите.
• Език на тялото (пози, жестове, местоположение в пространството) и неговата интерпретация.
• Вербални (вербални) признаци на измама, речеви модели.
• Индивидуални различия, които трябва да се вземат предвид при разпознаване на лъжи.
• Изходно ниво на човешкото поведение и отклонения от него.
• Разлики в техниките за разпознаване на лъжата в зависимост от това кога събеседникът знае/не знае, че е заподозрян.
• Съставяне на целеви въпроси за проверка на хипотези.
• Откриване на лъжи в телефонен разговор. Откриване на лъжа от писмен текст. Грешки и предпазни мерки при откриване на лъжи.
• Анализ на видео и фото материали от речи на известни личности (политици и телевизионни журналисти, артисти).
• Правила за провеждане на разговор, анкета. Последователността на въпросите, точките на контакт на интересите и други методи за приспособяване към събеседника.
• Алгоритъм за подобряване на умението за диагностициране на лъжи.