Продажби - безплатен курс от 4brain, обучение 30 дни, Дата: 5 декември 2023 г.

Още в древността търговските отношения послужиха като катализатор за формирането на човешката цивилизация. Така градовете растат на пресечните точки на търговски пътища, а активната търговия допринася за развитието на народите и културния обмен между тях. С течение на времето търговските пътища придобиха имена - от училищните курсове по история всички помним „Великият път на коприната“, „Пътят от варягите към гърците“ и др.

През 19-ти и 20-ти век, за да развият продажбите, хората започват да създават железопътни и автомобилни връзки между градовете и щатите. Благодарение на това започна да се установява доставката на стоки дори в най-отдалечените райони, а лъвският дял от населението планетата успя да се отдалечи от националната икономика, в резултат на което социалните условия значително се подобриха живот.

Всичко това предполага, че развитието на икономическите отношения до голяма степен е причината човечеството да достигне сегашното ниво на развитие. И без да навлизаме в плевелите на мисленето и философстването, можем просто да кажем, че умението да продаваш е умение, което всеки трябва да научи човек, ако се стреми да подобри живота си, успех в професионалната област (основно в областта на продажбите, разбира се), личностно израстване и и т.н.

В нашето безплатно обучение „Продажби“ се постарахме да включим най-интересната, полезна и необходима информация относно изкуството на продажбите. От него ще научите какво представляват продажбите и кой е професионален мениджър продажби, какво представлява Има техники за продажби, как да се научите как да продавате и да постигнете успех по този въпрос и много други интересни неща. И по-нататък във въведението ще говорим по-подробно защо това умение може да бъде полезно на всеки от нас в живота.

Какво е продажба

Продажбите са цикличен процес на търговско взаимодействие между две лица, водещ до размяна на стоки и пари. Но е важно да се има предвид, че терминът „продажба“ може да се тълкува по различни начини от мениджъри и търговци. Ако в широк смисъл продажбата се разбира като организация на процеса на продажба на стоки и услуги, то в по-тесен смисъл тя представлява последователност от действия, водещи до сключване на сделка.

Защо трябва да знаете как да продавате?

Занаятът на продавача днес е много търсен на пазара, но повечето хора се занимават с продажби само по необходимост, а не по собствена воля. В същото време уменията за продажба могат да бъдат полезни на всеки.

Ако погледнете обективно, ние се сблъскваме с необходимостта да продаваме нещо навсякъде: продаваме себе си, като се срещаме с нови хора, продаваме уменията си и знания при кандидатстване за работа, продаваме нашите идеи и предложения на приятелски и бизнес срещи, продаваме стоки и услуги, ако това се отнася до нашите наемане на работа. Всичко това е пряко свързано с умението да се правят презентации, да се работи с възражения и да се сключват сделки. Ето защо, знаейки как да продава по принцип, човек има много по-голям шанс за успех в сравнение с другите и няма значение какво се отнася: личен живот, приятелство, работа, бизнес и т.

Изкуството на продажбите е истинска наука, но нейното значение в живота на човек често се подценява. А способността да се продава е още по-важна, тъй като професията на мениджър продажби се счита за една от най-търсените и високоплатени в света. В допълнение, способността за продажба е с право призната за универсална, т.к Ако човек е запознат с принципите на продажбите и маркетинга, за него вече няма значение какво точно да продава.

Компетентен продавач, който знае как да прави студени обаждания, да установява контакти, да прави презентации и да убеждава, може да не се страхува от никакви кризи или съкращения - той винаги ще бъде в голямо търсене. В допълнение, сега все по-широко разпространена е система от търговски стимули, когато продавачът получава процент от транзакциите си. Следователно, знаейки как да продава, човек винаги ще бъде финансово осигурен.

Ако говорим конкретно за бизнеса, тогава уменията за продажби са безценни за мениджърите на различни етапи от живота на една организация. Помага на етапа на формиране на екип и първите етапи от развитието на компанията, помага за привличането на капитал, докато проектът расте, увеличава оборот и увеличава действителните продажби, помага за стабилизиране на компанията по време на периода на нейното мащабиране и също така позволява на организацията да излезе към фондовата борса.

По този начин способността за продажба е не само необходима, но и жизненоважна за човек. И колкото по-рано той осъзнае и приеме този факт, толкова по-скоро животът и благосъстоянието му ще започнат да се подобряват.

Мениджър продажби и неговите качества

Мениджърът по продажбите може да се нарече лицето на всяка компания. Той отговаря както за представянето на продукта, така и за представянето на компанията на потенциален купувач и за преговори, както за демонстриране на предимствата на вашата организация, така и за създаване на положителна нагласа На нея. Постигането на всичко това се дължи на професионалните умения, професионалните и делови качества на мениджъра.

Професионални умения на мениджъра
Едно от основните професионални умения на мениджъра е комуникативността. Професионалният продавач трябва да може да намери общ език със събеседниците си и да изгради конструктивни отношения с тях. Но в по-широк смисъл тази характеристика се състои от редица ключови точки.

Комуникационните умения за мениджър продажби са:

• Умения за водене на преговори
• Познаване на продажбени техники и техники
• Способност да печелите клиенти и да насочвате разговорите в правилната посока
• Възможност за поддържане на постоянен контакт с контрагентите
• Познаване на продукта на вашата организация, способността да го представите и да покажете предимствата и предимствата на вашата оферта

Резултатите от цялата му работа често зависят от професионалните умения на продавача. Но всички те могат да бъдат формирани и усъвършенствани само на практика и/или след преминаване на специално обучение (за тях се отнася и нашето обучение за продажби). Те обаче при всички случаи няма да са достатъчни, защото... Трябва да притежавате определени професионални качества и да ги развивате в себе си.

Професионални качества на мениджър продажби
Най-важните лични качества на мениджъра по продажбите включват:

• Отлично познаване на основите на търговията и теорията на продажбите
• Опит в работата с хора
• Опит в продажбите
• Наличие на широк списък от контакти, клиентска база и връзки
• Лични качества, необходими за работа в продажбите

Естествено е доста трудно да притежавате всички тези компетенции, но винаги трябва да се стремите да ги притежавате. В допълнение към практиката, професионалната литература, тематичните видео материали и специализираните обучения могат да послужат като отлична помощ. Използването на тези инструменти с дължимата грижа по един или друг начин ще доведе до факта, че продавачът ще овладее идеално методите и техниките, които ще увеличат неговата производителност.

Бизнес качества на мениджър продажби
Този набор от бизнес качества може да се счита за задължително изискване за продавача, независимо от мащаба на неговата дейност. Всъщност е необходимо да ги има дори и в случаите, когато работата му не е пряко свързана с продажби, защото те са универсални и могат да бъдат полезни винаги и навсякъде. Тези качества са:

• Ерудираност и широк кръгозор
• Представителен външен вид
• Правилен устен и писмен език
• Умение за намиране на общ език с различни хора
• Личен чар и самочувствие
• Способност за разрешаване на конфликти и намиране на компромиси
• Мотивация за действие

Изкуството на продажбите е достъпно за всеки, но само когато е готов за това. А готовността просто означава, че по отношение на личностното развитие човек е достигнал достатъчно ниво, за да овладее напълно продажбите, т.е. отговаря на горните характеристики. Това, разбира се, изобщо не означава, че някой, който например не е уверен в себе си или прави грешки в писането, не може да започне да се развива в продажбите. Но ако разберете, че нещо трябва да се подобри, непременно го направете. В противен случай е напълно възможно да преминете към обучение.

Как да се научим да продаваме

Дори най-успешните мениджъри по продажбите често казват, че е невъзможно да се намерят материали, които да съдържат абсолютно всички препоръки, които ви позволяват да се научите как да продавате добре и правилно. Но все още има няколко ключови момента, които са най-важни за разбирането на изкуството на продажбите:

• Разберете същността на продажбите. Необходимо е завинаги да се разбере, че в процеса на продажба между хората има взаимен обмен при изгодни за тях условия. Оттук и заключението: за да купи човек нещо, е необходимо да му се създадат приемливи условия. Но можете да продадете нещо по няколко начина - веднага да предложите вашите условия или да предадете на клиента необходимостта да закупи вашия продукт. Първият метод е добър, но не винаги ефективен, а за успеха на втория трябва да можете да спечелите доверието на човек и да предложите наистина висококачествен и полезен продукт или услуга.
• Отървете се от страха от комуникация. Без да можете да преодолеете психологическите бариери е много трудно да постигнете високи резултати в продажбите. Дори ако не обичате да общувате с хора или се страхувате да установите контакт сами, трябва да се научите да измествате всички бариери на заден план и да забравите за тях. Разберете, че всеки може да прави студени обаждания, да прави презентации, да отхвърля възражения и да продава. Основното нещо е да искате и да не се поддавате на страховете си.
• Вземете предвид личните си характеристики. Не е нужно да се адаптирате към всеки - трябва да правите това, което изглежда правилно, като вземете предвид съветите и препоръките на другите. Опознайте себе си възможно най-добре, открийте силните и слабите си страни и работете, както ви подсказва сърцето. Искреността в продажбите струва злато. Бъдете себе си и хората ще го почувстват, ще се чувстват комфортно с вас, а с някого, който се чувства удобно с вас, винаги е удоволствие да се работи.
• Практикувайте всеки ден. Няма значение колко усилия са необходими, за да се приближите до непознат, да се обадите или да проведете среща. Важното е да не стоите на едно място, защото с всяка следваща стъпка вашето самочувствие, професионализъм, мотивация и ентусиазъм ще растат. Страх, несигурност, нежелание - всичко това се елиминира чрез редовна и систематична практика.
• Не се разстройвайте и не се тревожете за неуспехи. В началото често ще се натъквате на откази, конкурентни мениджъри, хитри клиенти и т.н. Много хора се отказват под такъв натиск и спират да вървят напред. Но няма нужда да се паникьосвате, да се отчайвате или да се разстройвате. Провалите са естествена част от придобиването на всеки опит и винаги трябва да ги възприемате като още едно „Не“ по пътя към „Да“. Освен това правенето на грешки е много полезно, защото се научавате да ги предвиждате и да не ги правите в бъдеще.
• Анализирайте действията си. След всеки разговор, среща или обаждане трябва да преживеете това събитие във въображението си. Това помага да се погледне ситуацията отвън и да се идентифицират недостатъците в работата. Трябва да се анализират и успехите, защото... Това ще ви позволи да откриете силните си страни и да идентифицирате ефективни техники, които можете да усъвършенствате и прилагате в бъдеще.
• И още нещо, може би най-важното: в началния етап се опитайте да вършите каквато и да е работа, за да натрупате възможно най-много опит. Като търговец трябва да сте запалени по работата си, да се стремите да продавате по-добре, повече, по-майсторски. Бъдете отворени към нова информация и възможности, поддържайте онази искра в себе си, която ви изпълва с вдъхновение. Не забравяйте, че ако имате желание, всичко останало скоро ще дойде: знания, умения, опит, клиенти, сделки. Всичко това е само въпрос на време, но истинското желание за победа е това, което винаги трябва да ви води.

Надяваме се, че сме успели да ви разведрим малко и да укрепим волята ви за постигане на целите ви. Вече сте готови да започнете курса. Но за да ви дадем груба представа какво ще изучавате и научите, ние предлагаме кратки прегледи на всеки от уроците.