Комуникации с клиенти. Разширено обучение - курс 17 900 рубли. от Московското бизнес училище, обучение 18 ак. часа, Дата: 04.12.2023г.
разни / / December 08, 2023
Московско бизнес училище: цялостно обучение за вашия бизнес
Московското бизнес училище датира от 2007 г. и през това време успя да заеме водеща позиция в областта на бизнес образованието. Учебните програми са разработени от наши и чуждестранни специалисти и представляват сто процента тематично покритие. Освен това е отчетена динамиката на изискванията на бизнес средата и образователните програми за 2022-2023 г. формирана въз основа на анализ на текущите тенденции в развитието на пазара. Обръщаме голямо внимание на внедряването и развитието на онлайн обучение във всички програми и области, което ще ви позволи да получите необходимите бизнес знания от разстояние.
Ние ви предлагаме:
- MBA (Master of Business Administration) обучение за предприемачи, ръководители и мениджъри на средно и висше ниво;
- mini-MBA обучение, което запазва предимствата и предимствата на модерното обучение по мениджмънт и е строго фокусирано върху практически решения;
- професионално обучение на специалисти в съответствие с изискванията на Професионалния стандарт;
- Лични и онлайн бизнес семинари, обучения и курсове за напреднали, които ви позволяват да получите подходящи и търсени знания в различни индустрии.
- Корпоративните програми се създават индивидуално от нашите специалисти и се адаптират към целите и задачите на конкретен бизнес.
- Преподавателите на Московското бизнес училище са висококвалифицирани специалисти в съответните пазарни сектори. Те имат практически опит и имат най-новите познания в своята област.
Кандидат на икономическите науки, експерт-практик, бизнес консултант.
Професионален опит
2017 - досега V. — Честна тренировъчна компания, генерален директор
2014–2016 — БРФ, търговски директор
2007–2013 — Wellax Food, мениджър пазарни анализи и проучвания
2005–2007 г. — Държавна дума на Руската федерация, началник на кабинета на депутат
2001–2004 — „Опора на Русия“, изпълнителен директор
1997–2001 — Академия за обществена служба, преподавател, доцент, заместник-декан
Професионални компетенции
Комуникации с външни и вътрешни клиенти
Анализ и вземане на решения за ръководители
Управление на системата за обслужване на клиенти
Организация за изследване на потребителите
Управление на лоялността на клиентите
Разработване на корпоративни стандарти
Оптимизация на бизнес процеси
Съвременни образователни технологии
клиенти
Gazpromneft, Alfa-Bank, Държавна корпорация ARVD, Dom.ru, Avtodor, EnergoProf Group of Companies, Molokanov and Sikirin School of Business Coaches, Inch, Center помощ при изграждането на Московска област, Sadia S.A., BRF S.A., Иновативно бизнес училище Finskills, Allen Carr Center “Easyway”, Demis Група и др
Преподавателска дейност
Проведени повече от 3000 обучения: семинари, лекции, обучения, бизнес игри. Обучени са над 2500 студенти и стажанти
Руска академия за национално стопанство и публична администрация при президента на Руската федерация, Висше училище по корпоративно управление, преподавател по магистърски програми
Президентска програма за обучение по управление, ръководител на майсторски клас
Публикации
Автор на книгите „Манипулиране на информацията в бизнеса”, „Диалози с токсични хора”, „Решебник. Как да вземаме трудни решения"
образование
2017 — Професионална преквалификация по Международна програма ICU+MMIBA+PMP (Германия) като бизнес коуч към Международната бизнес академия
2015 – SAID Business School, Дебаши Чатерджи „Сесия за отговорно лидерство“, Марк Вентреска „Стратегия и иновации“
2014 — BRF S.A., прозрения за потребителите
2007 — ACNielsen, анализ на потребителските тенденции
1999 г. — Волгоградски държавен университет, кандидат на икономическите науки
1992–1997 — Руска академия за публична администрация, управленско консултиране
Експерт практик в областта на стратегическия и оперативен маркетинг, кризисния маркетинг и управление, продажби, брандинг, подобряване на бизнес процесите, развитие на системно и креативно мислене, мениджмънт софт умения.
Професионален опит
2016 - досега V. — Практически бизнес консултации по маркетинг, продажби, управление, меки умения/меки умения
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Москва, ръководител на маркетинговия отдел
2010–2013 — BMW Autoport, ръководител маркетинг
2003–2009 — Audi VIP, ръководител маркетинг
Професионални компетенции
Брандиране
Управление на кризи
Дизайн на маркетинг микс
Маркетингов одит
Одит на продажбите
Подобряване на процесите на отделите за маркетинг и продажби
Избор на маркетингови стратегии
Изготвяне на стратегически карти (BSC, балансирани карти с резултати)
Изграждане на продуктов бранд, личен бранд, корпоративен бранд, HR бранд
Изготвяне и одит на маркетингови планове
Маркетинг на съдържание, развитие на съдържание
Сегментиране на пазара
Позициониране на продукта
Разработване на промоционален комплекс
Разработка на текстова, аудио, видео реклама
Писане на продаващи текстове и съобщения
Проектиране и подобряване на бизнес процеси
Прилагане на принципите на кайзен и щадящо производство
Внедряване на концепцията за пътуване на клиента (CJM)
Разработване на одит на PR-комплекса и GR-комплекса на компанията
Настройка на управление на репутация офлайн и онлайн (ORM, SERM)
Продуктов маркетинг
Разработване на продукти
Развитие на творческото мислене
Развитие на презентационни и ораторски умения
Развитие на умения за убеждаване и аргументиране
клиенти
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Киргизстан), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal и др.
Преподавателска дейност
От 2016 г. преподава във водещи университети и центрове за обучение:
Институт за развитие на бизнеса и предприемачеството, преподавател, бизнес треньор
ITC група, център за обучение, учител, бизнес треньор
ТК "Специалист", преподавател по маркетингови дисциплини
Московският държавен технически университет на името на Н. д. Бауман, преподавател по маркетингови дисциплини
Изказвания и публикации
2020–2022 — публикации в списанията „Бранд мениджмънт“ и „Рекламна практика“
2020 — Реч на конференцията „PR+” (Интерфорум), тема „Как да научим екипа да мисли креативно и да не се страхува от риск”
образование
2010–2011 — BMW Academy, курс за обучение по продажби
2003–2009 — Audi Training Center, курс за напреднали по маркетинг
1994–1996 — Гьоте-институт, курс по немски език
1990–1993 — Мински държавен лингвистичен университет, английски език, преводач
1989–1993 — Беларуска държавна политехническа академия, машинен инженер
Работна среща „Разработване на прототип на стандарт за взаимодействие с клиенти на вашата компания“
Семинар „Разработване на алгоритъм за обработка на възражения с помощта на примери от материали на участниците“
Съставът на продукта за дистанционно обучение: видео курсове, електронен учебник, работна тетрадка (практически задачи за затвърждаване на материала), тест.
Учители: Миронов Михаил Владимирович, Осипенко Алексей Сергеевич, Жубрева Татяна Василиевна
Москва, Ленински проспект, бр. 38А