Складов мениджър - безплатен курс от Руското училище по мениджмънт, обучение, дата: 3 декември 2023 г.
разни / / December 07, 2023
Как систематично да управляваме делата на отдела и да прогнозираме работата с месеци предварително? На кои складови процеси трябва първо да обърнете внимание? Как да управляваме складовия персонал?
В нашия курс ще научите:
— Как да се определи производителността на склад.
— Какви съвременни подходи за формиране на процеси съществуват: описание, регулиране, практическо приложение. Ще видите примери за процеси и разпоредби.
— Какво е по-изгодно: да наемете склад, да използвате услугите на логистични посредници или да организирате свой собствен.
— Как да организираме работата на склада, да разпределим работата.
— Как да изчислите броя на складовите работници, броя на складовото оборудване, различните площи и общата складова площ във вашето предприятие.
Преговори с доставчици
• Какво представляват преговорите за обществена поръчка? Нека се опитаме да го формулираме.
• Стилове на преговори: принуда, убеждаване, възприятие и емоция. Какво работи по-ефективно в съвременните взаимоотношения.
• Най-важните фактори и компоненти на всякакви преговори.
• Резултат от преговорите, при който доставчикът ще ви служи добре.
• Подготовката за преговори е 80% от успеха на самите преговори. Алгоритъм за подготовка за преговори за обществена поръчка.
• Силни и слаби страни на доставчика и фирмата купувач. Какво да правим по въпроса?
• Стратегии, с които винаги можете да спечелите - само в книгите. Всичко зависи от ситуацията!
• Харвардски подход или “уличен бой”. Какво е по-добре и как да постъпим?
• Специфика на телефонните разговори. Предимства и трудности при воденето на телефонни преговори. Как да направим телефонния разговор най-ефективен.
• Екипни преговори. Планиране, типични грешки, разпределение на ролите.
• Как да преговаряте успешно с екип от доставчици сам.
• 10 негласни принципа на поведение на купувача при преговори с доставчик.
• 3 златни правила за преговори с доставчика, които самият доставчик прилага.
• Психотипи на трудни преговарящи с доставчици. Характеристики. Методи за откриване.
• Установяване на контакт. Създавайте и се възползвайте от предимствата от самото начало.
• Комуникационни техники и тактики.
• Техники и методи за водене на текущи преговори с доставчика.
• Баланс на силите в преговорите: отговор на въпроса „Кой от кого има повече нужда?“
• Основната тактика на поведение на продавача: за какво са „насочени“ продажбите?
• Видове, методи и механизми на манипулация.
• Антиманипулация: само няколко стъпки.
• Как да определите кога е време да прекратите преговорите.
• Получаване на задължения от доставчика, записване на постигнатите договорености.
Управление на запасите в логистичната система на предприятието
• Какво е управление на запасите и какво е инвентаризация?
• Без какво е невъзможно управлението на запасите в едно предприятие?
• Структура на разходите за управление на запасите. Отчитане на разходите за поддържане на инвентара като основа за изчисляване на общите разходи, свързани със снабдяването. Изчисляване и управление на разходите за поддържане на запасите: методи и примери.
• Определяне на необходимия обем оборотен капитал за осигуряване на стабилна покупателна дейност. Методика за планиране на потребността от оборотни средства за закупуване на дейности, източници за покриване на необходимостта от оборотни средства.
• Основни KPI за управление на запасите на търговско и производствено-търговско предприятие: оборот запаси, рентабилност на запасите, ниво на запасите за задоволяване на текущото търсене, ниво обслужване. Взаимовръзка и управление на индикаторите.
• Целта на създаването на запас, видове запаси, подходи за управление на запасите.
• Неликвидни активи, включени в инвентара. Какво се счита за неликвидно? Какво да правим с неликвидните активи?
• ABC и XYZ анализ на запасите. Класификация на запасите и формиране на подход за управление на запасите въз основа на резултатите от ABC и XYZ анализ. Матрицата ABC-XYZ е като „огледало“ на резервите на предприятието. Пример за анализ с помощта на EXCEL.
• Параметри на инвентара, необходими за ефективно управление на инвентара: търсене, размер на поръчката, разходи управление на инвентара, максимално желано ниво на наличност, време за изпълнение на поръчката, ниво на застраховка наличност. Какво трябва да знаят логистикът и купувачът, за да управляват инвентара?
• Връзка между разходите и размера на поръчката. Концепцията за оптимален размер на поръчката.
• Прогнозиране на търсенето като основа за планиране на запасите. Пътна карта за успешно прогнозиране на търсенето. Методи за прогнозиране на търсенето. Измерване на точността на прогнозата. Избор на най-подходящия метод за прогнозиране.
• Предпазен запас: всички видове калкулации.
• Време за изпълнение на поръчката. Понятие и структура на цикъла на покупка.
• Точка за поръчка, като основен елемент от управлението на запасите и поддържането на оптимално ниво на запасите, за да се отговори на търсенето на потребителите на предприятието.
• Модели и системи за управление на запасите.
Управление на склад на предприятието: оптимизация, технологични процеси и автоматизация
• Почистете склада си! Алгоритъм за решаване на проблеми и повишаване ефективността на склада.
• Какво определя работата на един склад. Основната задача на склада и основната задача на мениджъра на склада.
• Видове складово оборудване и складово оборудване. Характеристики и препоръки за употреба.
• Контейнери и опаковки за съхранение и транспортиране на товари. Характеристики и препоръки за употреба.
• Товарна маркировка, пломби и индикатори. Характеристики и препоръки за употреба.
• Схема на складови процеси. Как изглежда общият логистичен и технологичен процес на един склад?
• Основни технологични процеси на склада: приемане, поставяне, складиране, попълване, комисиониране, експедиция, кросдокинг. Модерен подход към формирането на процеси, описания, регламенти, съвети и препоръки за практическо приложение, примери за процеси и регламенти.
• Процеси за поддръжка на склада, които подобряват ефективността на ресурсите на склада, добавят стойност и осигуряват високо ниво на обслужване за клиентите на компанията: инвентаризация, сортиране, компресиране, консолидация, комисиониране, етикетиране, опаковане и т.н.
• Адресирана складова система в склада. Формиране, правила, логика, характеристики и препоръки. Примери за практическо приложение.
• Складова топология.
• Информационна поддръжка и автоматизация на складовия технологичен процес чрез система за управление на склад (WMS).
Управление на склад в корпоративна логистична система
• Стандартни процедури за организация на вътрешната работа на склада.
• Организация на труда в склада.
• Разпределение на труда в склада.
• Трудова кооперация в склада.
• Стандартизиране на складовата дейност.
• Изчисляване на числеността на персонала в склада.
• Организационна структура на управлението на склада. Подход за формиране и примери за организационна структура на склад.
• Стратегически въпроси при организиране на складовата дейност.
• Какво е по-изгодно: да наемете склад, да използвате услугите на логистични посредници или да имате собствен?
• Определяне на местоположението на склада в обслужвания район.
• Изчисляване на необходимото оборудване.
• Определяне на параметрите на зоната за приемане и разтоварване на транспорта в склада.
• Зониране и разпределение на склада.
• Правила за безопасност на склада.
• Управление на складови ресурси (пространство, машини, оборудване, персонал) чрез система за управление на склад (WMS).
• Мотивиране на складовия персонал. Методи и опции.
• Основни показатели за представяне на склада. Семинар: „Изчисляване на ключови складови показатели“
• Складов документооборот. Списък с документи.
• Оптимизиране на складовата дейност.