Управление на операциите - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение, Дата: 5 декември 2023 г.
разни / / December 05, 2023
Искате ли да подобрите бизнес ефективността чрез оптимизиране на дейността на вашата компания? В този курс ще научите:
— Методи за трансформиране на целите на ниво процес.
— Нюанси на използване на матрицата на разпределение на правомощията и отговорностите.
— Характеристики на проектирането и прилагането на взаимосвързана система за планиране.
— Принципи на оптимизиране на бизнес процесите.
Висококвалифицирани преподаватели ще говорят за видове вътрешни комуникации, фактори за успех и типични грешки при организационни промени, и също така ще обясни методологията за диагностика и настройка на бизнес процеси, последователността на прилагане на процесния подход и международните стандарти.
Консултант по организационно развитие, стратегическо и оперативно управление, обучение на персонал. Експерт по настройка на бизнес процеси.
д-р, доцент DGQ. Експерт по индустриалните стандарти в областта на качеството, автор на повече от 70 научни публикации и 7 патента за изобретения.
д-р, доцент DGQ. Експерт по индустриалните стандарти в областта на качеството, автор на повече от 70 научни публикации и 7 патента за изобретения.
Експерт в lean manufacturing, оптимизация на бизнес процеси с помощта на Lean технологии.
Повишаване на оперативната ефективност на компанията
• Оперативна ефективност.
• Управление на бизнес промените.
• Основни насоки за оптимизиране на бизнес процесите.
• Изграждане на балансирана система от цели за ученически компании, използващи BSC технологията.
• Разработване на план за намаляване на разходите, схема за мотивиране на персонала за намаляване на разходите.
• Разработване на области за подобрение, инициативи и дърво от цели, които трябва да бъдат постигнати в резултат на изпълнението на проекти за щадящо производство.
• Технология за разработване на система за мотивация и стимулиране.
• Изграждане на KPI система за различни подразделения на производствено-търговска фирма или търговска къща. Разглеждане на различни начини за разработване и измерване на KPI.
Описание, регулиране и оптимизиране на бизнес процеси
• Концепция за управление на бизнес процеси.
• Концептуален процес.
• Описание и оптимизация на процесите.
• Регулиране и контрол на процесите.
• Организация на управлението на процесите.
Проектиране и диагностика на процеси
• Причини за възникването на процесния подход.
• Добри практики за процесен подход.
• Ключови изходни характеристики на процеса. Идентификационни измервания и анализи.
• Източници на рискове, присъщи на процеса и неговите ключови операции.
• Причини за отказ на ключови операции на процеса.
• Управление на ключови операции.
• Базиран на риска подход за маркетинговия процес и за процеса на закупуване. Примери.
Процес на решаване на проблеми (PSP)
• Процес на решаване на проблеми и цикъл на PDCA. Въведение и примери.
• Добри практики (международни стандарти и насоки) и видове процеси за решаване на проблеми. Проблеми с внедряването.
Практика на прилагане на процесния подход и международни стандарти. Одит на процеса
• Документиране на информацията за процеса.
• Последователност на внедряване на процесите на СУК съгласно изискванията на ISO 9001:2015.
• Вътрешен одит на ефективността на процесите и системите за управление. Какво е одит?
• Какво е система за управление.
• Разбиране на текста на ISO 9001. Връзка между обективните доказателства и изискванията на ISO 9001.
• Какво трябва да се проверява по време на процеса и как? ISO 19011:2021. Насоки за одитиране на системи за управление.
• Програма за одит.
• Провеждане на одит.
• Компетентност на одиторите. Психологически аспекти на одита.