6 ефективни тактики за общуване с всезнаещ колега
разни / / July 25, 2023
Кой да изберете зависи от причините, поради които човек се държи по този начин и защо може да ви дразни.
Как да разпознаем колегата, който знае всичко
Повечето от нас са имали работа с такива колеги. Те се смятат за най-умните, привличат цялото внимание върху себе си на общи срещи и уверено говорят как да го направят правилно, дори ако очевидно грешат, нямат информация или не са наясно с всички нюанси ситуации.
Ето още няколко признака на колеги, които знаят всичко:
- Те установяват монопол върху всеки разговор и не позволяват да бъдат прекъсвани, въпреки че самите те не се колебаят да прекъсват другите.
- Те не се вслушват в обратна връзка и критика.
- Говорят със снизходителен тон.
- Те обясняват това, което другите вече разбират.
- Те рядко задават въпроси или показват любопитство.
- Те си приписват заслугите за успеха на екипа или не признават приноса на другите.
Една от причините, поради които всезнайките са често срещани на работните места, е, че лидерите насърчават хората да се държат така, сякаш знаят всички отговори. Ако компанията вижда несигурността като слабост, ако процесът на вземане на решения е повече състезателен, отколкото съвместен, тогава всезнанието се превръща в хитра тактика за оцеляване.
Как да се справим с такъв колега
Ако искате да направите работните си отношения с всезнаещ човек по-малко досадни и разрушителни, започнете, като отговорите на няколко въпроса:
- Опитва ли се да докаже нещо? Има голяма вероятност егоизмът на колегата ви да компенсира някои негови недостатъци или страхове. Например, някои всезнайковци могат постоянно да говорят за бившия си заслугаза да демонстрирате собствената си стойност. Ако забележите това и по-често споменавате какъв принос има този човек за общата кауза, той вече няма да има нужда постоянно да се хвали с миналите си постижения.
- Оправдано ли е доверието му? Може би той има основателни причини за самонадеяни изявления и твърденията му не са неоснователни, дори ако поведението му оставя много да се желае. Може би неговата гледна точка е правилна и той просто я представя по груб начин?
- Имате ли предразсъдъци към него? Много от нас са предпазливи към хората с власт. И когато някой от тях не се вписва в нашите представи за лидер, се замисляме и колко оправдано е оказаното им доверие. Може би колегата, когото смятате за всезнаещ, принадлежи към категорията хора, към които подсъзнателно имате предразсъдъци.
- Неговото поведение вади ли ви от равновесие? Колкото по-уверено някой отстоява мнението си, толкова повече можем да му се противопоставим, особено ако то заплашва нашите ценности. Може би реакцията ви към поведението на колега, който знае всичко, е свързана повече с вас, отколкото с него. Например, може да се почувствате като неудачник, сравнявайки вашите с неговите, или може да искате да имате същата непоклатима увереност като него. Помислете дали поведението му наистина създава сериозни проблеми за вас и екипа или просто е досадно. И се опитайте да намерите разликата между това, което не харесвате и това, което притеснява те работа.
Как да общуваме с колега, който знае всичко
1. Оценявайте всичко, което предлага
Може да се наложи да копаете дълбоко, за да ги намерите, но някои истински знания и ценни способности може да са скрити зад самочувствието. Разбира се, всезнайковците обичат да преувеличават постиженията си, но се опитайте да намерите зрънце истина в думите на колега. Ако единствената цел на неговото хвалене е да получи одобрение или признание, вашата съпричастност и благодарност ще му помогнат да промени поведението си.
2. Не се оставяйте да ви прекъсват
Много всезнайковци имат ужасния навик постоянно да прекъсвам други. Един от начините да се справите с това е да предупредите колко приблизително ще говорите и да ви помолим да се въздържате от всякакви забележки през това време. Например: "Моля, не коментирайте и не задавайте въпроси, докато не свърша."
Ако не изнасяте презентация, а просто водите дискусия, можете да кажете нещо подобно: „Когато ме прекъсват, губя концентрацията си, така че, моля, оставете ме да довърша“.
3. Говорете открито за това, което ви притеснява
Ако колега все пак ви прекъсне, свържете се директно с него. Но не повишавай тон. Най-вероятно всезнаещият ще започне да говори още по-високо, опитвайки се да ви надвика. Вместо това кажете уверено: „Ще завърша мисълта си и тогава с удоволствие ще чуя вашето мнение.“
Ако не ви е удобно да говорите открито за проблема, намерете съюзници. Често е по-лесно някой друг да устои на грубостта. Например: „Бих искал да слушам Катя“ или „Не мисля, че Максим напълно изрази своята гледна точка“. Ако всезнаещият прекъсва много колеги, можете да преговаряте и да се застъпвате един за друг, когато това се случи.
4. Задайте нормата
Обсъдете и формулирайте с колегите ясни правила, които ще помогнат за по-справедливото разпределяне на ролите по време на съвместни дискусии и които всички трябва да спазват. Например да не се прекъсвате един друг или да изслушвате идеите на всеки, преди да вземете окончателно решение. Това ще зададе определена рамка за поведение на един всезнаещ колега.
5. Поискайте данни и източници на информация
Друг дразнещ навик на всезнайковците е да подхвърлят факти, които идват от нищото: „Нашите клиенти очакват ще добавяме нови функции на всеки шест месеца“, „Продажбите спадат, защото не сме достатъчно бързи, за да реагираме оплаквания"," След една година никой няма да говори за това. Ако се чудите откъде някой колега знае всичко това, не се страхувайте да го попитате за конкретна информация, която ще подкрепи твърденията му.
В същото време демонстрирайте уважение. Например: „Не съм сигурен, че изхождаме от едни и същи факти и предположения. Нека го проверим отново." Дори и колегата да не го харесва в началото, в бъдеще той ще започне да чака вашите уточняващи въпроси и да мисли два пъти, преди да представи нещо като абсолютна истина. Освен това, ако го помолите да обясни откъде знае всичко това, може да му помогне да осъзнае границите на своите знания и да промени поведението си.
Когато отидете на среща с колега, който знае всичко, въоръжете се с доказани факти. Колкото по-добре сте подготвени, толкова по-лесно ще ви бъде да защитите своята гледна точка и да опровергаете неподкрепени твърдения.
6. Станете модел на смирение и непредубеденост
Много разбирачи се държат по този начин, защото винаги е работило в миналото или защото в екип, компаниите или културата, към която принадлежат, са насърчавани по един или друг начин да демонстрират доверие себе си. Можете да предложите различен модел на поведение чрез показване смирение и широтата на погледа.
Например, свободно изразете своята несигурност: „Не знам“ или „Трябва да проверя отново тази информация“. Когато всезнаещият види, че това не води до неприятни последици, той може да започне да се проявява по същия начин.
За да промените поведението на всезнайко по време на срещите, така че да бъде по-скромно, можете да насърчите колегите да идват на срещи, след като обмислят плюсовете и минусите на решенията или идеите, които искат да предложат. Или използвайте друга техника и му задайте такива въпроси: „Коя е обратната точка визия?“, „Ами ако погледнем въпроса от различен ъгъл?“, „Какви са предимствата и недостатъците на този подход? недостатъци?".
Някои всезнайковци жадуват за признание, така че понякога е достатъчно да отбележите идеите им и да им благодарите, че споделят мислите си, след което да задавате въпроси или да изразявате Вашето мнение. Например: „Благодаря ви, това е много полезна забележка. Съгласен съм с първата част от това, което казахте, но виждам втората част малко по-различно. Нека обсъдим това."
Работата с колега, който знае всичко, в най-добрия случай е досадна, а в най-лошия – ограничава кариерата. Но не е нужно да седите и да страдате мълчаливо. Можете да предприемете стъпки, за да ограничите неговата бравада или поне да намалите отрицателното въздействие, което поведението му оказва върху вас и другите служители.
Прочетете също🧐
- Кактус или снежинка: кой кой е на работа и как да общуваме с различни типове колеги
- Как да говорите с шефа си, ако не искате да работите с колега
- Непоносими колеги: какви са и как да се държим с тях