Как да решаваме нестандартни работни задачи с помощта на TRIZ
разни / / July 05, 2023
Този метод ще помогне в ситуации, в които обичайните алгоритми не могат да се справят.
Какво е TRIZ
Теорията за решаване на изобретателски проблеми или TRIZ, развити Хайнрих Алтшулер е съветски изобретател и писател на научна фантастика. Създаден е с цел решаване на технически и технологични проблеми. Но неговите принципи могат да бъдат приложени във всяка област, където обичайните модели на действие не работят.
Така че е подходящ за решаване на проблемите на планирането, маркетинга, управлението и дори за ежедневни проблеми. Можем да кажем, че TRIZ е работещ алгоритъм, който стартира процеса на творчество.
Понякога ние интуитивно използваме принципите, които са в основата на TRIZ, и дори не предполагаме, че нашите решения са свързани с някаква теория. Но е по-добре да го направите съзнателно - тогава шансовете за получаване на желания резултат ще се увеличат.
Така че имате задачаи не знаете как да го разрешите. За да намерите отговор, който ви подхожда, трябва да предприемете няколко стъпки:
- Формулирайте точно проблема.
- Идентифицирайте противоречието, което е в основата на проблема. Тоест да разберете какво ви пречи да постигнете желания резултат.
- Определете какво ще бъде идеалното окончателно решение или IFR.
- Проучете всички налични ресурси, които ще ви помогнат да разрешите или заобиколите противоречието и да се приближите до RBI. Мозъчната атака е много полезна на този етап.
- Избирам решениекоето изглежда оптимално.
- Анализирайте резултатите.
Има 40 основни техники за намиране на решения в TRIZ. За да научите повече за всеки от тях и да видите как реални проблеми са били решени с тяхна помощ, струва си да прочетете Книга Алтшулер „Намерете идея“. Има много технически и изобретателски случаи. Има и други интересни задачи – дори детективски.
Ще обърнем внимание на първите три точки от алгоритъма: точната формулировка на проблема и идеалното крайно решение, както и идентифицирането на противоречията. Няма да се задълбочаваме в теорията и да се обърнем към прости практически примери.
Как да решаваме проблеми с помощта на TRIZ
Помислете за няколко примера - както обикновено битови, така и свързани с работа и бизнес.
1. Как да действаме, ако необходимите инструменти не са достатъчни
Ето един прост пример от реалния живот. Трябва да режем хлябно без нож. Какво да правя? Ще действаме според алгоритъма.
Задачата вече е формулирана. И така, нека да определим какво ще бъде идеалното крайно решение за нас. На този етап е важно формулировката да е възможно най-точна.
В нашия проблем може да има две опции за IFR:
- Вместо цял хляб, трябва да получите порционни парчета хляб, които са удобни за вземане с ръце.
- Имаме нужда от тънки, равномерни резени, за да направим сандвичи от тях.
В първия случай може да решим, че порционните филийки хляб не са непременно красиви филийки. Тогава изобщо нямаме нужда от нож или други режещи предмети. Можете просто да начупите хляба с ръцете си и внимателно да поставите парчетата върху голяма чиния. Може да се окаже интересен и неочакван вариант на настройка на масата и ще бъде удобно за всеки да вземе хляб. Проблемът е решен и нищо не трябваше да се реже.
Ако определено имаме нужда от равни резени, ще потърсим друг начин. Ще трябва да проучим всички елементи, които са под ръка. За да нарежете хляб, например, може да е подходяща макара от тънка копринена или найлонова нишка.
В този пример виждаме, че промяната на формулировката на IFR има силен ефект върху решението. Това трябва да се има предвид при решаването на всеки проблем, когато няма достатъчно ресурси.
Например отваря се малко демократично кафене. Рекламна кампания на няколко интернет ресурса е съобразена с това събитие. Но в навечерието на старта се оказва, че няма илюстрация за банера, който трябва да изобразява посетител на новото кафене, който седи на маса. Илюстраторът се разболя и нямаше време да завърши работата навреме.
Нека формулираме IFR: бъдещите посетители трябва да обърнат внимание на рекламата на ново кафене, за да не я пропуснат сред много други банери.
Едно от решенията: на мястото, където трябва да има красива картина, поставете голям и забележим въпросителен знак. Начертайте го и го оцветете ярко на ръка, за да привлече вниманието. И напишете в текста се обявява конкурс илюстрации, върху които ще бъде нарисуван типичен посетител на кафене. Победителите ще получат публикуване на работата си в социалните мрежи, награди и абонамент за кафе за един месец.
Проблемът е решен: намерихме начин да привлечем вниманието на целевата аудитория към банера. Седмица по-късно, когато поръчаната илюстрация е готова, можете да смените снимката. Е, получената работа ще бъде полезна за публикации в социалните мрежи и нови кампании.
2. Какво да направите, ако сте направили грешка и тя не може да бъде коригирана
Примерът с IKEA стана учебник. През януари 2021 г. купувачите забелязаноче магазините на компанията в Сингапур и Малайзия продават чанти с неправилно отпечатан информация. Имаше грешка в адреса на домейна: вместо ikea.com чантите бяха написани ikea.co.ma и ikea.co.sg.
Големи количества стоки вече са доставени в магазините. Възможно е да ги изтеглите и да пуснете нови, но това са допълнителни разходи и удар върху имиджа. Какво да правя?
Лесно е да се открои основното противоречие в този проблем. Необходимо е да се продадат всички издадени чанти, но в същото време те не могат да бъдат продадени, защото са дефектни. Идеалното окончателно решение може да се формулира по следния начин: всички чанти са продадени и компанията е на черно.
За да се разреши противоречието, е необходимо да се определи дали дефектът е толкова ужасен. Грешка в печата не влияе по никакъв начин на качеството на чувала - можете да поставите същия товар в него. Но печатната грешка може да навреди на имиджа на компанията. Така че е необходимо да се работи с последствията за него. Специалистите на IKEA тръгнаха точно по този път и превърнаха минуса в плюс.
IKEA каза: за нас грешките са нещо нормално. Всеки може да сгреши и това не е страшно.
Да, фирмата призна, издали сме чанти с грешен адрес. Но тъй като са за многократна употреба, няма да ги изтегляме. Ние считаме тази партида за ограничена колекция - купете я, докато е в разпродажба. Решението се оказа отлично: всички чанти бяха продадени и за този случай се писа не само в Сингапур и Малайзия, но и в други страни.
Същият подход може да се използва за всеки грешки на работа или бизнес. Например изпратихте друго писмо от пощенския списък до абонати. Обикновено вашата компания се обръща към всеки абонат по име. Но имаше повреда и заглавката на всяка буква се оказа една и съща. Например този: „Здравейте, Инокентий Полуектович. Имаме добри новини."
След такава грешка някои получатели може да се отпишат. Останалите ще останат, но настроението им ще се влоши дори малко. Някои дори ще напишат обратно писмо и ще се закълнат. Е, или просто посочете, че това не е възможно.
Писмата не могат да бъдат върнати и грешката не може да бъде коригирана. Да се преструвате, че нищо не се е случило, не е добра идея. Но можете да увеличите лоялността на абонатите, като им изпратите извънредно писмо, извинете се и спекулират, че всички понякога грешим. И добавете, че в близко бъдеще за тези, които получават бюлетина, има промоционален код за отстъпка - „Инокентий Полуектович“.
3. Как да разрешите технически несъответствия
Ето един пример, който често се дава като вариант за решаване на проблем с помощта на TRIZ. За да не се натрупват пътници на спирките, са необходими големи и просторни автобуси. Но големите превозни средства могат да заседнат в тесни и криволичещи улици. Следователно автобусите трябва да са малки, за да запазят маневреността. И пред нас е ясно противоречие: автобусите трябва да бъдат както големи, така и малки.
Нека формулираме идеалното крайно решение: необходимо е всички пътници да могат бързо и удобно да се придвижват от точка А до точка Б.
Моля, обърнете внимание: IFR показва, че не е необходимо да ги транспортирате в автобуси. Целите могат да бъдат постигнати по различни начини:
- Осигурете много малки и маневрени машини. Но това е много скъпо. да и задръствания по улиците ще пречи на всички участници в движението и ще намали значително скоростта на движение.
- Помислете дали е възможно да доставите пътници до желаната точка не на повърхността, а под земята. И проектирайте друга линия на метрото.
- Опитайте се да преместите пътниците над земята. Засега това е от сферата на фантазията, но градският въздушен транспорт все някога ще се появи.
- Опитайте се да подобрите маневреността на дългите автобуси. Оказа се възможно - по улиците на градовете се появиха автобуси-акордеони.
- Опитайте се да увеличите капацитета на късите автобуси. И това решение се оказа работещо – появиха се двуетажни автобуси.
Можете също така да действате, ако продуктът, който ще пуснете на пазара, трябва да има две противоречиви свойства едновременно.
И така, повтаряме: основното в TRIZ е правилната формулировка на условията на проблема, IFR и основното противоречие. И също така - разбирането, че няма едно правилно решение и си струва да проучите всички възможни варианти.
Прочетете също🧐
- Как да планираме нещата по метода ALPEN и да направим всичко навреме
- Какво представлява методът MoSCoW и как той помага да се свършат нещата
- Какво представлява методът TEA и как влияе върху личната ефективност