Какво да направите, ако шефът ви ви ядоса

1. Разберете защо вашият шеф ви дразни

Много е лесно да се каже: „Вбесява и това е! Просто не мога да го видя!" Но да се разберат причините за появата на гняв и ярост е много по-трудно. Но ако разберете защо настроението ви се влошава при среща с началниците ви, ще ви бъде по-лесно да коригирате ситуацията.

Има два вида причини: обективни, когато шефът наистина се държи отблъскващо, и субективни, когато проблемът е във вашите оценки за действията му.

Лидерът създава неудобна среда в компанията

Няколко са основните претенции на служителите към ръководството. Хората преживяват недоволствоако шефът:

• Държи се агресивно, крещи, смята мнението си за единствено вярно, не толерира критици и не признава грешки.
• Не е достатъчно компетентен, показва неорганизираност, но се стреми да контролира всяка стъпка на служителите.
• Не зачита чуждите граници. Може да говори за личните дела на подчинените си, да направи съмнителен комплимент, да си направи обидна шега.
instagram viewer
• Невнимателно слуша събеседниците.

В такива ситуации дори най-спокойният служител ще започне да се дразни. Но се случва шефът да ви вбеси само с външния си вид.

Шефът ви създава неприятни асоциации

В този случай е по-трудно да се намерят причините за дразнене. Може би не ви харесва гласът на шефа. Или външно прилича на вечно скандален съсед, с когото се карате от няколко години.

Ако разберете, че причината за раздразнението са само вашите асоциации, ще ви бъде по-лесно да контролирате емоциите.

Опитайте се да се съсредоточите върху текущи проекти и да не мислите за недостатъците на лидера. Може би много скоро ще видите, че необяснимото раздразнение изчезва.

Имате различен подход към работата

Например, шефът смята, че преди да започнете проект, трябва да съставите точен план с ясни срокове за завършване на всеки етап. Той е уверен, че всички задачи трябва да се изпълняват последователно и изисква същото от служителите.

И вършите много по-добра работа, когато има само общи насоки, крайна цел и краен срок. В процеса вие поемате няколко задачи наведнъж, прескачате от едно нещо на друго, но до момента, в който проектът настъпи, вие сте готови. И шефът ви изглежда като скука.

Тогава покажете, че сте служител, който няма нужда да бъде контролиран на всяка крачка. Когато шефът е убеден, че нито времето, нито качеството ще пострадат, степента на неговата досада веднага ще намалее.

2. Поставете ясни граници и отстоявайте тях

Ако лидерът се държи некоректно и създава конфликтни ситуации, важно е да поставите граници, които няма да позволите да бъдат нарушени. Бъдете директни с тях и не го отлагайте за по-късно – направете го, преди вие или шефът ви да сте забравили за конфликта. По време на разговора спазвайте следните правила.

Опитайте се да отговорите на обвиненията, когато се успокоите

Ако започнете да възразявате веднага, можете да разпалите конфликта, вместо да го потушите. Така че не забравяйте, че под влияние на гняв или раздразнение ние често забравяме за фактите и ставаме лични. И в резултат на това конфликтът може да се превърне в схватка.

Но това няма да ви доближи до резултат, който да устройва и двете страни.

Например, шефът, в присъствието на целия отдел, ви изкрещя, каза, че сте компилирали лошо план за един месец и добави: „Стажантът би се справил по-добре, но ти като цяло не си способен на нищо!“ Кажете му, че ще сте готови да обсъдите ситуацията след половин час, ако е свободен. През това време определено ще можете да се съберете, да се подготвите за разговора и в резултат на това да не казвате твърде много.

Покажете, че сте готови да приемете критика, ако грешите за нещо

Можете да започнете разговора така: „Нека обясня защо взех тези решения, а вие ми кажете какво смятате, че трябва да се коригира.“

За да защитите позицията си с основание, започнете със задачата, която стои пред вас. Кажете ни какви проблеми смятате, че могат да попречат на разрешаването му и обяснете как смятате да се справите с тях.

Сценарият на разговора може да е различен, но се опитайте да го изградите според принципа "работна задача - обстоятелства, които пречат на нейното решение - предложения".

Може би наистина сте направили грешка някъде или не сте взели предвид подробностите. Дори опитен служител понякога може да пренебрегне решения, които при други обстоятелства биха изглеждали очевидни за него. Да, шефът може да греши. Следователно спокоен разговор, основан на факти, ще позволи и на двамата да разберат ситуацията.

И ако веднага започнете да се оправдавате или да преминете в настъпление, няма да има конструктивен диалог.

Предложете изход от конфликтната ситуация, който да устройва и двамата

Отново всеки може да сгреши. Така че, ако грешите, успокойте се разпознава и помислете как можете да го поправите. Може би някои опции ще ви дойдат на ум точно по време на разговор с шефа ви - кажете им за тях.

Ако все още сте в задънена улица, направете почивка и ме уведомете, когато се върнете с предложения.

Така ще се покажете като професионалист, който запазва самообладание дори в непредвидени ситуации. Това означава, че може да намери изход. Често такива хора се ценят повече от тези, които никога не са правили грешка досега.

Ако шефът греши, можете също да предложите своята визия за това как най-добре да разрешите проблема. Може би той ще ви бъде благодарен, че сте се съсредоточили не върху неговата грешка, а върху работните задачи.

Не забравяйте, че шефът също има своите граници.

Да, може би вие бяхте прави, а шефът греши. Но не трябва да му повтаряте: „Виждаш ли - какво казах? И ти не послуша! Винаги е така: първо крещи, а после мисли!”

Всеки възрастен човек възприема много болезнено, когато грубо му се посочи грешката. Но всички оценяваме събеседника, който се държи тактично и внимателно. Затова оставете мениджъра сам да реши къде и защо е сгрешил и се опитайте да говорите само за работа.

И още нещо: не обсъждайте вашите конфликт с други колеги и мъмрене на шефа, когато той не е наоколо. В крайна сметка едва ли ще ви хареса как той преразказва разговора ви с някого и се възмущава от начина, по който сте се държали.

Маркирайте какви действия смятате за неприемливи

Конструктивни работни контакти са възможни само при взаимно уважение към всички участници. Ето защо, ако шефът ви извика, можете да кажете: „Не съм готов да обсъждам работни теми с повишен тон и пред целия отдел. Моля следващия път, ако имате оплаквания към мен, изкажете ги на лични. Ще се опитам да отговоря на всички въпроси."

Понякога самото демаркиране на граница е достатъчно, за да се гарантира, че конфликтът няма да възникне отново.

Това няма да направи вас и вашия шеф най-добри приятели, но ще ви позволи да поддържате равни отношения. Ако отново възникнат неприятни епизоди, ще трябва да помислите дали сте готови да продължите да работите с този шеф.

3. Опитайте се да водите диалог

Представете си, че сте на Преговори и имате труден противник пред себе си. Вашата задача не е да го пречупите и да го принудите да приеме всички ваши условия, а да намерите компромис, който да устройва и двете страни. Опитайте се да третирате ситуацията като обучение, което ще ви помогне да подобрите уменията си за преговори - те така или иначе ще ви бъдат полезни.

Използвайте техники за активно слушане

Направете кратък извод от думите му и проверете дали сте го разбрали правилно. Например: „Така че смятате, че нашите критерии за оценка на представянето на дистанционните работници вече не трябва да се използват, защото са твърде неясни. Трябва да започна да тествам нови точно сега и да докладвам резултатите в края на месеца, прав ли съм?“

Много е просто техника, но помага да се избегнат ситуации, в които мениджърът е имал едно на ум, а служителят е чул друго. И ще има по-малко поводи за раздразнение и от двете страни.

Може би си струва да запишете заключенията и да получите потвърждение за тяхната коректност от шефа. И ако в даден момент той реши да се откаже от думите си, тогава можете да му покажете вашите бележки. Този вариант е особено подходящ за дистанционно служители. Запазете кореспонденцията си в месинджъра и запишете всички работни задачи и задачи там.

Опитайте се да се поставите на мястото на лидер

Виждате само вашата част от задачата. Шефът не обръща внимание на дребните детайли, които са много важни за вас, а има предвид голямата картина. Естествено критериите ви за оценка ще бъдат различни.

Опитайте се да си представите как бихте се държали на негово място. Може да откриете, че шефът просто не е наясно с обстоятелства, които се превръщат в сериозни проблеми за вас.

В края на краищата всички често допускаме една и съща грешка: мислим, че цялата информация, която знаем, е очевидна и за другите. И сме много изненадани, когато разберем, че това не е така.

В такива случаи си струва да кажете на шефа подробностите, които ще му помогнат да разбере проблема. Може би той ще предложи решение, за което не бихте се сетили.

Питай, ако не разбираш нещо

Някои професионалисти се страхуват, че шефът им ще ги сметне за некомпетентни, ако задават въпроси. Това е грешно.

Да, по-лесно е да се работи с тези, които разбират перфектно. Но адекватният шеф знае: такива служители се срещат само в фантастични романиа не в реалния живот. Никой не може да чете мислите на другите хора. Мениджърът е по-вероятно да ви се оплаче, когато се преструвате, че разбирате всичко, но вашите действия ще покажат, че това не е така.

Има един израз: "Единственият глупав въпрос е този, който не си задал." Попитайте - полезно е не само за вас, но и за целия екип. Правилно формулираните и навременните въпроси ще помогнат да се видят слабостите в проекта и да не се допускат възможни грешки.

4. Решете дали искате да продължите да работите, ако диалогът е неуспешен

Понякога няма контакт. Шефът все още ви вбесява и вече не искате да търсите взаимно разбиране: нямате сила, търпение и желание да преговаряте. След това остава да решите дали да продължите да работите в тази компания или е по-добре да напуснете.

Може да имате важни причини да останете: високо заплата и отлична социална подкрепа, прекрасен екип и интересни проекти. Преценете дали тези ползи си заслужават ежедневното раздразнение.

Ако да, тогава приемете факта, че шефът няма да се промени и се опитайте да общувате по-малко с него. Ако не, тогава започнете Търсене нова работа. И не забравяйте, че настоящата компания не е единственият достоен работодател. Може би е време да започнете нов етап в кариерата си.