Какво е оферта с прости думи и защо е необходима

Какво е оферта

Офертата е предложение за сделкаГраждански кодекс на Руската федерация, член 435 "Оферта". Например, продавачът пише цената на стоките върху етикета с цената. Така той заявява, че е готов да даде стоката срещу посочената сума. Втората страна може да игнорира предложението или да се съгласи с него, или да приеме. В описаната ситуация с магазина човек ще се приближи до продавача и ще обмени артикула за пари.

Офертата трябва ясно да посочва всички съществени условия на потенциалната сделка. За какви точно условия става въпрос ще говорим по-долу, но те описват всички важни критерии на договора. Приемането в повечето случаи също трябва да бъде недвусмисленГраждански кодекс на Руската федерация, член 438 "Приемане". Да предположим, че клиент плаща за нещо или въвежда код от SMS. Трудно е да се каже, че го е направил случайно - явно изисква съзнателно действие. Въпреки това, понякога мълчанието също се счита за приемане, но само ако вече има съгласие на страните по този въпрос, приет е някакъв закон или митниците се намесват по въпроса.

Офертата е публична, когато всеки може да отговори на офертата, или лична. Вторият случай работи, ако например фризьорът ви изпрати За рожден ден писмо с покана за прическа на намалена цена. Промоцията е достъпна само за вас, но все пак не е необходимо да се съгласявате с нея - само ако проявявате интерес към нея. Но никой няма да може да се възползва от поканата, защото е поименна.

По какво офертата се различава от договора?

Договорът е резултат от приемането на офертата.

Да предположим, че една образователна платформа продава курсове. Тя поставя условията за обучение и цената му на уебсайта си и посочва, че приемането ще бъде плащане. Това е оферта. Студентът намира курс и превежда пари на платформата. Той приема предложението. Оттогава има сключен договор между фирмата и клиента.

Не е необходимо да подписвате договора директно на хартия.

Защо бизнесът има нужда от оферта?

Става въпрос преди всичко за бизнес, която продава стоки и услуги през Интернет, но не само.

С оферта по-малко документи

Ако една компания произвежда стандартни стоки или услуги, една оферта може значително да опрости процеса на взаимодействие. Например блогър продава курс по фотография. Може да направи сайт и да постави на него оферта с предложение за преминаване на обучение. Клиентите посещават страницата, плащат, изучават. Алтернативата е да договорите условията с всеки, да подпишете договор на хартия, в който те да бъдат посочени. Звучи като нещо много по-сложно.

Разбира се, ако стоките или услугите не са типични, ще трябва да договаряте поръчки, така че офертата няма да работи тук.

Ако се очаква дългосрочно сътрудничество, офертата ще помогне за намаляване на броя на документите поради мълчание като приемане. И така, една компания прави друга реклама на месец. Те биха могли да обменят актове за приемане и предаване. Едната страна изпраща два екземпляра от документа, втората ги подписва, връща едното обратно... Или може би да предпише, че мълчанието (да се чете: липсата на искове) в рамките на пет дни от датата на получаване на акта се зачита приемане. Много удобно: ако всички са доволни от всичко, няма нужда да се притеснявате. Ще трябва да действате активно само ако възникнат проблеми.

Финансово е по-добре

Сключването на договори е Не само попълване на документи. Те трябва да бъдат доставени на втората страна, което включва известни разходи. Едва тогава ще бъде извършено плащането. С оферта няма да се налага да транспортирате документи никъде, а парите ще бъдат изпратени от клиента на компанията в момента на приемане (ако е плащане, разбира се).

Офертата може да предвиди неудобни моменти

Вероятно сте виждали вицове за инструкциите за микровълнова фурна, които казват, че не можете да поставите котка във фурната. Всъщност това не е много смешно: такива съвети възникват след реални инциденти. Разбира се, винаги можете да вдигнете ръце и да кажете: добре, кой трябва да си, за да сложиш животно в микровълновата? И другата страна ще отговори: „В инструкциите нямаше нищо, че не е необходимо да се прави това. Така че вината е твоя."

Офертата помага да се включи „доказателство за глупаци“. Ако внимателно предпишете условията, можете да се освободите от отговорност за странните и съмнителни действия на клиентите. В крайна сметка, ако човек е приел предложението, значи е съгласен със съдържанието му. Отсега нататък здравето на котката е негова отговорност.

Какво да включите в оферта

Достигнахме тези много важни условия. Няма затворен списък от тях, а "съществеността" често определя съдебна зала в случай на несъгласие. И все пак някои неща трябва да бъдат изписани задължително:

• Кой е оферентът – тоест този, който предлага офертата. Ще трябва да посочите всички подробности - точно както в договора. Но не е необходимо да ги вмъкнете в началото на текста и веднага да изплашите читателя.
• Кой е акцептантът – получателят на офертата. Ако има важни условия, поради които не всеки може да отговори на предложението, това трябва да бъде посочено. Да приемем, че доставката се извършва само в рамките на определена област. Следователно клиент може да стане само жител на определена територия.
• Предмет на офертата е описание на стоките или услугите. Не е необходимо да се посочват всички характеристики. Можете например да се обърнете към каталога, където вече има информация за всички позиции.
• Цената на стоките или услугите, начин на плащане, условия на доставка, възстановяване на средства.
• Приемане на офертата - какво трябва да направи клиентът, за да покаже, че е приел офертата. По-добре е да предоставите тук нещо много очевидно, което е лесно да се потвърди. Плащането от тази гледна точка пасва идеално.
• Условия за промяна на офертата, ако тя предполага дългосрочно сътрудничество. Как клиентът ще разбере, че нещо се е променило и как ще потвърди, че е съгласен да продължи бизнес отношенията.

По принцип офертата може да бъде изготвена в почти всякаква форма, тук няма строги изисквания. За да стане по-ясно как може да изглежда един документ, нека да разгледаме примери:

• Предложение на козметична марка Don’t Touch My Skin →
• Предложение за образователна платформа GeekBrains →
• Предложение на магазин за дамски дрехи Zarina →

Как да се уверите, че клиентът е прочел офертата

Накратко: няма абсолютно никакъв начин да се разбере това. Кой от нас не е натискал бутона „Съгласен съм“, без да е прочел дълги потребителски споразумения и други документи. Така че нещо друго е важно тук.

Вашата задача е да направите всичко така, че клиентът да не може да докаже, че не е прочел офертата заради вас.

Тоест трябва да предложите документа по такъв начин, че да може да бъде игнориран само умишлено. Например, често онлайн магазините предлагат на потребителя да постави отметка преди да плати, че е запознат с офертата. И ето линк към него. Това е страхотен вариант и случай, в който не е нужно да преоткривате колелото. Чувствайте се свободни да използвате.