6 начина да реагирате на грешки в работата като шеф
разни / / July 04, 2022
Основното нещо е да не започвате разговор в гняв и да признавате собствените си грешки.
Ние всички правим грешки. Но не всеки знае как да ги превърне във възможности за учене и растеж. Вместо да забравяте собствените си или чужди грешки или още повече автоматично да ги наказвате, важно е да се научите как да анализирате детайлите и компетентно да изграждате диалог.
Даването на конструктивна обратна връзка не е толкова лесно, колкото може да изглежда. Най-добрата стратегия е да се отнасяте към подчинените като към отговорни членове на екипа и да се опитате да не прекалявате. В края на краищата хората се присъединяват към компании и напускат лоши шефове.
Ако ви е трудно да разрешавате служебни конфликти и да обсъждате професионални грешки, опитайте тези тактики.
1. Никога не започвайте разговор в гняв
Това е мъдър съвет за всяка област от живота и още повече за работата. Толкова сме заслепени от грешка, че първата ни реакция е да се освободим и да кажем твърде много. Затова вземете за правило да не говорите веднага с подчинените. Дайте си малко време да се успокоите и да анализирате всичко. Това ще направи разговора много по-продуктивен.
2. Винаги се проверявайте
Преди да анализирате ситуацията със служителя, погледнете я от другата страна. Може би грешката е свързана с това как изграждате процесите в отдел или компания?
Да приемем, че куриерът е закъснял или е объркал поръчката. Да, той е виновен и трябва да поеме своята част отговорност, но се опитайте да разберете детайлите на цялата картина. Може би неудобната система за обработка на поръчки е виновна за всичко и има ли начини да я промените по някакъв начин, така че грешката да не се повтори?
Отговарянето на въпроси като тези ще помогне за предотвратяване на грешни изчисления в бъдеще и ще подобри работния ви процес.
3. Наемете правилните хора
Разбира се, не всички кадрови решения са правилни. Опитайте се обаче да набирате служители, които първоначално имат компетентно отношение към работата и особено към грешките. В крайна сметка те са неизменна част от живота и вашият екип трябва да може да се учи не само от собствените си, но и от грешните изчисления на другите.
4. Създайте план за отстраняване на проблеми
След като сте обсъдили грешката с колегата, работете с него, за да планирате бъдещето. Какво може да се направи, за да се гарантира, че това няма да се повтори? В същото време вашето разбиране не трябва да се превръща в спиране на ситуацията. Изпълнете сами изготвения план или проверете как го прави подчинен.
5. Да бъда пример
Този метод върви ръка за ръка със съвета винаги Тествай се. Ако вашите служители ви смятат за перфектни, едва ли ще искат да ви признаят грешките си. Добрите шефове не крият собствените си грешки, а ги споделят с подчинените и им позволяват да се учат от тях.
Във всеки случай, когато служителите разберат, че и вие не сте робот, това ви сближава един с друг. Освен това те ще разберат, че няма да ги съдите твърде строго за пропуски и недостатъци.
6. Не се страхувайте от грешки
Понякога може да ни е трудно да признаем, че сме направили нещо несъвършено. Именно този начин на мислене ни пречи да успеем. Грешките са напълно естествени и трябва да се очакват. Освен това, ако ги разпознаете и научите нови неща, това помага по пътя към Олимп.
Когато хората от екипа ви разберат, че няма да бъдат уволнени заради грешка, се случват две неща наведнъж. Първо, служителите са много по-склонни да търсят иновативни подходи за решаване на проблеми. И второ, те помнят този житейски урок завинаги. Дори някой ден вашите подчинени да решат да напуснат компанията, те ще научат инструкциите ви и ще се отнасят към грешките по различен начин.
Покажете на екипа си какво означава да водиш с твърда ръка и да останеш оптимист в лицето на предизвикателствата. И тогава те ще ви се отплатят с упорит труд, отдаденост и креативност.
Прочетете също🧐
- 7 неочаквани начина да станете шефът, който всички обичат
- — Станах шеф. Как да общуваме с бивши колеги, които сега са подчинени
- 8 признака на адекватен лидер, с когото е приятно да се работи
Най-добрите сделки за седмицата: отстъпки от AliExpress, Respublika, GAP и други магазини