11 бизнес игри, които ще ви помогнат да развиете въображението си и да намерите нови идеи

Иновациите са от решаващо значение за успеха на бизнеса, тъй като икономическите условия и желанията на клиентите се променят през цялото време. За да бъдете в крак с конкуренцията, трябва постоянно да измисляте нови неща. Точно в това ще ви помогнат бизнес игрите, които ще ви накарат да погледнете на целите на компанията и процесите вътре от неочакван ъгъл.

Оригинални упражнения, предложени от Мартин Рийвс и Джак Фулър в книгата „Машина за въображение». На опита на тези автори може да се вярва: Рийвс е управляващ директор на голяма консултантска компания, а Фулър е успешен предприемач. Трудът им е издаден на руски език от издателство „Просвещение”. С негово разрешение Lifehacker публикува откъс от книгата.

---

1. — Какво мислиш, че очаквам да чуя от теб?

Ако искате най-накрая да разгледате въпроса от нов ъгъл, тази игра е за вас. На следващата важна среща попитайте екипа си: „Знаеш ли какво очаквам от теб? Не го предлагай. Предложете нещо друго."

С други думи, „Кажи ми нещо, което не очаквам да чуя и което ще ни даде повод за размисъл“. Такъв въпрос ще доведе разговора в нов сценарий и вероятно ще задейства механизма на въображението.

2. "лош клиент"

Лош клиент Това е най-лошата аномалия в бизнеса и основен източник на страх и безпокойство. Колко често вашата компания се учи от тези клиенти? Можете да играете следната игра, за да ви вдъхнови с тях.

Опитайте се да се срещнете или да се свържете с онези клиенти, които са били недоволни от вашите продукти или услуги, или такива, които са напълно недоволни от вашия бизнес модел. Можете да се срещнете с тях лично, можете да чуете техните отзиви на горещата линия. Опитайте се да разберете техните нужди и мотивации. Запитайте се: „Какъв трябва да бъде нашият бизнес, за да отговори на нуждите на тези клиенти?“

При преразглеждането на своята бизнес стратегия застрахователната и консултантска фирма Willis Towers Watson (WTW) реши да разгледа по-отблизо застрахователните услуги с най-голям потенциал за растеж. Преди това фирмата получи предимно положителен отговор след провеждане на проучване за удовлетвореността на клиентите от настоящите си услуги.

Тогава беше решено да се преформулира въпросът: „Какво по принцип имате икономически проблеми и бихте ли се свързали с нас с тях?" Отговорите вече не бяха толкова приятни, но бяха полезни. Повече ▼. WTW открити необходимостта от нови продукти и услуги, за които нямаше адекватни решения на пазара по това време.

3. "Грешна среща"

Играта Wrong Meeting е чудесен начин да измислите нови идеи, докато работите по проект. Говорим за срещи, на които не ви очакват, или с които сте свързани само индиректно. Ако сте част от управлението на проекта, пропуснете следващата среща на проектния офис и отидете на брифинг технически екип, участвайте в сесия за маркетингова мозъчна атака или се отбийте до екип за закупуване.

Тъй като неизбежно се сблъсквате с нови ментални модели, ще видите, че тези случайни срещи задействат вашата собствена въображаема машина.

4. "Бизнесът с главата надолу"

Помислете за текущия си бизнес модел и формулирайте ключовите предположения, които са в основата му. Например, бизнес моделът на производителя на автомобили се основава на три тези:

1. Хората искат да купуват автомобили.
2. Автомобилите се произвеждат в заводи.
3. Основният продукт на компанията са автомобили и т.н.

Сега променете тези предположения – например, обърнете ги с главата надолу или радикално ги трансформирайте. Подгответе нов бизнес казус за вашата компания въз основа на тези обърнати предположения.

Например, можете да предположите, че клиентите ще наемат изключително автомобили (тоест компанията ще предлага услуга и не е продукт) или самите автомобили или части за тях ще бъдат произведени чрез 3D печат и сглобени по децентрализирана схема сглобяване.

Въпросът е, на базата на нови допускания, да се генерират по-интензивно нови предложения и да се развиват най-перспективните от тях. И дори ако отначало не ви хрумне нищо ценно, това „размразяване“ на текущия бизнес модел ще улесни по-нататъшното проучване на перспективите.

Една идея, която изглежда абсурдна на пръв поглед, може наистина да се окаже нежизнеспособна или да изглежда само като такава, защото се възприема през призмата на позната картина на света. Отвори нови, ценни, но привидно трудни за прилагане възможности няма да работят, ако първо не разгледате алтернативни хипотези.

Тази игра решава два проблема. Първо, бъдете наясно с принципите и предположенията, на които се основава текущият ви бизнес модел. Второ, да се разработят идеи за „обърната компания“, което позволява да се намерят нови пътища за развитие.

5. — Имаме по-голям проблем.

Първо, определете в коя конкретна област от живота на потребителя искате да заемете място. Например фирма Amazon опитвайки се да "хакнат пазаруването". Тази онлайн платформа определи за себе си една област от живота на своите клиенти с всички трудности, присъщи на тази област и сега се опитва да ги разреши.

За вашата компания, ако сте насочени към потребителския сегмент, такава област може да бъде описват като "транспорт", "недвижими имоти", "организация", "емоционален растеж" или "отдих и забавление“. Ако фирмата е фокусирана върху корпоративния сегмент, можете да разграничите „управление на взаимоотношенията с контрагенти“, „обслужване на физически активи“ или „осигуряване на ангажираност на служителите“.

Второ, забравете за това, което разработвате и предлагате в момента, и помислете за всичко, което е свързано с тази област от живота на вашия клиент. Направете списък на всички проблеми, неприятности, трудности, надежди, желания и рискове, които могат да имат.

Например, ако сте банков мениджър, тогава вашият списък трябва да включва всички възможни проблеми и нужди от това обикновено се свързва с пари, като „не може да планирате финанси“, „тревожност от липса на пари“, „учене деца финансова грамотност"," Отношението към парите като самоцел (и последващото осъзнаване на неправилността на такова отношение) ", "неразбиране за какво да спестяваш на първо място."

Трето, представете си как ще решите тези проблеми, дори ако никой не ги е решавал преди. Например, като агенция за недвижими имоти, може да твърдите, че се занимавате с „жилищни въпроси“. Това означава, че не само помагате на хората да купуват и продават недвижими имоти.

Вашите услуги включват също интериорен дизайн, строителство, финансиране, пътуване. Можете да измислите нови услуги: помогнете на клиентите да решат кога е време да се преместят на ново място или помогнете им да разберат какво наистина искат у дома, като вземат предвид текущата ситуация и живот позиция.

Вслушайте се във всяко оплакване или искане на клиента и го използвайте като отправна точка за по-нататъшна трансформация.

В резултат на тази игра самият умствен модел на вашата компания трябва да се промени: ще разберете коя област от живота третирате клиентите си и дефинирате списък с най-обещаващите идеи за създаване на нови продукти и услуги.

6. "Заглавия на новини"

Същността на тази игра е мономания или мания по нов въображаем умствен модел. Изберете идея, за която сте мислили наскоро. След това отидете на любимия си сайт за новини и се опитайте да видите идеята си във всеки Новини забележка на началната страница. Запитайте се:

• Как можете да свържете тази бележка? (Чувствайте се свободни дори и към най-абсурдните опции.)
• Какви подробности от тази новина привличат вниманието, ако се съсредоточите върху идеята ми, докато четете?
• След този сблъсък на идеята с реалността, вижте дали имате нови мисли или начини да изградите, задълбочите или промените своя хипотетичен умствен модел. За да проучите пълния потенциал на идеята си в различни контексти, продължете да играете една седмица.

7. "Сто долара"

Изберете една идея, с която бихте искали да се сблъскате с реалността. След това измислете:

• Какво бихте направили, ако имате 100к? долара и три месеца.
• Какво бихте направили, ако имате 10 хиляди долара? долара и един месец.
• Какво бихте направили, ако имате 100 долара и една седмица.

Колко лесно, евтино и вероятно игриво е да изпробвате идеята си в реалния свят с ресурсите, с които разполагате в момента.

Сега обменете идеи с колеги: Чуйте техните мисли и споделете вашите. По отношение на техните предложения, опитайте се да отговорите на едни и същи въпроси, обсъдете препоръките, които сте си дали един на друг. Ако смятате, че е интересно, оживете го до края на деня.

8. "Хаосът от миналото"

Пенсиониращите се лидери на успешни компании понякога в своите прощални речи, шеговито или сериозно, забелязват, че днес няма да бъдат наети от същата компания. Обикновено значението на тези думи е самоирония: компанията вече е толкова развита, че старите подходи са остарели. Възможно ли е обаче да се разбере тази шега в смисъл, че компанията вече не наема онези специалисти, които са в състояние да я придвижат напред и да я накарат да расте?

Смисълът на играта „Хаос от миналото“ е да запомните състоянието на хаос, което е било характерно за вашата организация на етапа на нейното създаване, и възкресяване на подхода, който сте използвали, когато самият бизнес все още е бил хипотетичен - тоест преди да превърнете вече познатите си идеи в реалност.

Разровете се в ранната история на вашата фирма и нейните основатели и вижте как се е появил най-важният мисловен модел на вашия бизнес и как се е развил. Съсредоточете се върху менталния аспект: какви вярвания са имали хората по това време и как въображението е генерирало нова идея, въпреки че много от тях са имали напълно различни вярвания. Датите и отделните факти не са важни – трябва да пресъздадете историята на събитията от гледна точка на хората възможно най-подробно.

След като разберете какво отношение към новите начала е преобладавало в компанията през този период, изиграйте разговор в кое човекът ще бъде скептичен реалист, а другият ще играе ролята на основател, споделяйки с него своя творчески мисловен модел и идеи. Определете видовете блокове, образувани в процеса и възражения.

След това опитайте да направите същото с основния проект на бъдещето, който имате днес. Отбележете кои умствени и социални блокове пречат на развитието на нови идеи.

Стойността на тази игра е в запомнянето на начина, по който е започнал вашият бизнес, и в заемането на нещо от оригиналния подход и прехвърлянето му към настоящото си ръководство. Това ще отвори нова глава в историята на компанията.

9. "Идеална компания"

Представете си бизнес като вашия, но такъв, в който клиентът няма от какво да се оплаква: предлага му се безупречен асортимент, той не поема разходите за намиране на точния продукт или услуга, той отлично разбира, че вие ​​сте за него оферта; вашият продукт не е необходимо да се напомня, но качеството му е високо; не се предвиждат забавяния на доставките и всяка информация се съобщава своевременно и в пълен размер.

Сега помислете къде вашият бизнес не следва този идеален сценарий. Помислете за цената на текущото отстраняване на неизправности. След това се запитайте от какво клиентите се оплакват най-много и какви грешки могат да бъдат коригирани или направени по-рядко.

Ако сте разработили сценарий за разширяване на бизнеса си и реализиране на нова творческа идея, помислете за това в контекста на това как ще помогне за премахване на съществуващите проблеми. И ако отговорът е „няма начин“, помислете за сценарий, който ще помогне за намаляване на техния брой.

Разбира се, никой бизнес не е лишен от разходи, но за да има жизнеспособна и атрактивна оферта, Истинските лидери със сигурност ще работят за премахване на основните причини за проблемите, които по-възрастните играчи често приемат в следствие.

Трудно е да се открие първопричината, тъй като съществуващите бизнес процеси се развиват от десетилетия и за мнозина изглеждат логични и безспорни. Вашият клиентиМоже би в момента те са доста доволни от вашето предложение, а конкурентите са изправени пред подобни трудности и въпреки това.

Например, нека си представим идеалната застрахователна компания. Сравнявайки сегашното си начинание с този идеал, може да попитате: необходимо ли е да застраховате толкова много рискове? Трябва ли договорите да са толкова объркващи и неясни? Трябва ли клиентът да работи толкова усилено, за да разбере рисковия портфейл? Трябва ли корекцията на застрахователния портфейл да е толкова трудна и наистина ли е необходимо да се работи чрез посредници, които взимат значителна комисионна за предоставяне на съвети?

И накрая, наистина ли отнема толкова време за разрешаване на застрахователни искове? Когато пишете скрипт за трансформиране на вашата компания, опитайте се да отстраните този вид проблеми. Обикновено този процес ви позволява не само да намерите нови решения, но и да се отървете от сложността на съществуващите сценарии.

10. "Кодификация"

Измислянето и написването на сценарий, който описва фундаментално нова идея или концепция, така че другите да могат да си представят, че не е лесна задача. Изградете с детайли, за да го изпробвате в миниатюра Лего някакъв обект, като замък. Когато приключите, не го показвайте на никого. Вместо това опишете с думи самия обект и как той може да бъде пресъздаден, тоест напишете сценарий на действия. Задачата на останалите е да изградят това нещо от същите части LEGO, само въз основа на вашите инструкции.

Докато преминавате на следващото ниво, можете да се състезавате, като използвате различни скриптови подходи. Нека единият екип опише подробно всяко действие, докато другият се спира само на най-основните принципи. Третият екип може да се съсредоточи върху описанието на целта или целевия резултат. Целта също може да бъде променена: от точно възпроизвеждане до намалено време за сглобяване, от най-интересния модел към най-интересния от гледна точка на сглобяване и т.н.

Има уроци, които трябва да се научат от това как различните скриптови подходи и поведенчески пристрастия помагат или възпрепятстват превръщането на една идея в реалност. След това можете да приложите това, което сте научили, за да пренапишете част или целия сценарий на вашата организация в светлината на обещаваща нова идея.

11. "Унищожи бизнеса си"

Можете да поддържате въображението си и да стимулирате преосмислянето на вашата компания, като си представите, че организацията ви се срива, докато нови играчи се стремят да нарушат бизнеса ви.

Изберете бизнес линия за вашия бизнес и разберете как да го нарушите. Избройте основните играчи, които очевидно се опитват да използват уязвимостите във вашия собствен бизнес модел. Например, агенция за недвижими имоти може да посочи няколко малки стартиращи фирмикоито се опитват да преосмислят идеята за покупка и продажба на жилище. След това стеснете търсенето си, като ги групирате в подобни тактики. Например, някои стартиращи фирми залагат на премахването на агента по недвижими имоти от уравнението, други предлагат някои услуги с добавена стойност и т.н.

Сега си представете, че всички тези идеи и решения работят. Внимание: въпросът не е да се прецени вероятността за успех, а да се разбере какво ще се случи и какви ще бъдат последствията, ако работят. В случай на недвижими имоти трябва да обърнете внимание на революционното приложение Redfin, което ви позволява да не прибягвате до услугите на агенти.

Представете си бъдеще, в което малка онлайн платформа Redfin се превръща в компания за няколко милиарда долари, всички домове се купуват и продават изключително чрез приложението му. Анализирайте как "подкопаващият" успя да ви заобиколи? Какви стратегически стъпки са предприели? Какви умения са развили или придобили? Как се промениха предпочитанията на хората и технологии? И какви недостатъци в собствения ви бизнес модел са изиграли срещу вас?

През 90-те години на миналия век General Electric кодифицира този подход, като сформира специален екип от саботьори на DestroyYourBusiness.com за всяко от своите бизнес звена. Единствената им задача бешеDyb.com // Икономист. 1999. 16 септември измисляне на потенциални интернет решения, които на теория биха могли напълно да революционизират съществуващ бизнес. Упражнение като това ви позволява да идентифицирате най-уязвимите области на вашата компания и да анализирате възможните действия и фактори за успех на „разрушителите“. След като ги идентифицирате, помислете дали някое от тях може да ви помогне да преосмислите собствения си бизнес.

The Imagination Machine е не само селекция от интересни бизнес игри, но и подробен анализ на това как работи човешкото въображение. С помощта на книгата ще научите как да контролирате и развивате тази способност, която е полезна както на работа, така и у дома.

Купете си книга