Личен опит: как отворих дизайнерско студио
Работата си / / January 07, 2021
Студиото за графичен и уеб дизайн "Alalai" е създадено от Саша Должиков и Аня Иванникова, които са приятели от над 10 години. Преживяха две финансови кризи, успяха да се измъкнат от дълга и организираха проект, който много хора познават и обичат. Говорихме със Саша и разбрахме защо е невъзможно да работим с роднини, как да вземем решение за нов бизнес след това неуспех и какво да отговорите на клиенти, които вярват, че боядисаната коса автоматично ви прави несериозен.
Александър Должиков
Съосновател на дизайнерското студио Alalay.
Запознаване с партньора и произхода на проекта
Дизайнът не се появи в живота ми веднага. Първоначално бях образована за социолог, а след това реших да овладея рекламата и PR. Когато дойде време да избера стаж, попаднах в Московската служба за психологическа помощ: бях нает като непълен пресаташе. Именно тук разбрах, че PR в реалния живот е много по-различен от написаното в учебниците. Преди да завърша, започнах да търся работа, където бих искал да остана не само за практика. Познат предложи малка рекламна агенция, където ме заведоха за вакантно място на мениджър.
На ново място срещнах Аня Иванникова, която заемаше същата длъжност като мен. Веднага се сприятелихме, започнахме да работим по съвместни проекти и разбрахме, че се разбираме перфектно. Оказа се, че има много задачи, но ние се справихме професионално с тях, така че с течение на времето те започнаха да ни поверяват сложни клиенти и проекти с краен срок „Приключи вече вчера.“ Веднъж на две седмици беше необходимо да се украсят 11 автокъщи за новогодишните празници. През деня общувахме красиво с клиенти, а през нощта размотавахме километри борови иглички и закачахме топки.
В един момент осъзнахме, че имаме достатъчно опит и желание да създадем нещо свое. Аня планира да открие рекламна агенция с пълен цикъл: да прави печатни и маркови продукти за различни компании. Тя ме покани да стана партньор и аз се съгласих.
Нямахме бизнес план, спонсори и огромен бюджет, но имахме чист ентусиазъм и около 100 000 рубли. Дадохме половината от сумата за двумесечен наем на стая от партньори, а с останалите пари са закупили три лаптопа, принтер, няколко маси, столове и офис консумативи.
Четене сега🔥
- 6 добри бизнес идеи без инвестиции
Работа с роднини
Нашата компания се наричаше бюро за оптимални решения. Първите служители бяха приятели и роднини, но сега разбирам, че това е грешка. Изгодно е да се наемат такива хора, защото в най-лошите времена може да не плащате заплатите им и да казвате: „Можете ли да работите един месец без пари?“ Но когато човек е мотивиран от приятелство, а не от пари, той работи зле. Такъв служител не иска да бърка нарочно, защото се отнася добре с вас, но рано или късно започва да мами така или иначе. Механизмите на работа, контрол и решаване на проблемни ситуации с непознати са по-ясни, по-разбираеми и строги.
Всеки човек имаше своя роля. Сестра Ани заемаше длъжността офис мениджър: тя отпечатва документи, подписва ги и организира доставката на готови продукти. Приятелката на сестрата на Аня стана мениджър продажби. Тя намери различни компании, изпрати им търговски оферти и свърза готови клиенти с мен и Аня, защото ние сме професионално способни преговарям с клиенти.
Разбира се, подкрепата на нашите познати ни спаси, но в действителност беше възможно да свършим тази работа сами и да инвестираме парите от заплата в нещо по-необходимо за развитието на бизнеса.
Нашият основен успех в „Бюрото за оптимални решения“ е работата с екипа на METRO Cash and Carry. Те стартираха пилотен проект - магазини Fasol, които бяха продадени под франчайз. Човек купи стая и я украси в съответствие с фирмения стил: знак, дрехи за продавачи и интериор. Занимавахме се с разработването на маркови елементи, така че Beans във вида, в който съществува, се роди благодарение на Бюрото.
Промяна на фокуса, прегаряне и дълг
Да се увеличаване на печалбата и не се свързваме с печатници на трети страни, закупихме две машини и оборудвахме работилници в района на Москва. Вярно е, че след като разбрахме, че при всички обеми поръчки, все още не можем да зареждаме това оборудване 24/7. Бездейства, което означава, че сме обречени на загуби. За да се реализира печалба, човек трябва да участва по-активно в продажбата на печат, който се произвежда на тези машини. Единственият проблем е, че тази дейност няма нищо общо с рекламната агенция. В този случай е невъзможно да се разпадне.
Всичко това сериозно ни осакати по отношение на финансите, а след това през 2014 г. рублата също се срина. Материалите са поскъпнали и рекламните бюджети са драстично намалени.
Започнахме да осъзнаваме, че правим всичко, освен това, което трябва да направи рекламна агенция. Просто нямахме достатъчно ръце, бяхме уморени и имаше леко изгаряне. Клиентите бяха малко, а загубите нарастваха. Недоволство от работата също. По това време Аня планираше да отиде в отпуск по майчинство, така че стана ясно, че историята е към своя логичен финал. Всяка машина струва около 800 000 рубли, но поради криза цените се сринаха и затънахме в дългове.
След „Бюрото за оптимални решения“ намерих добра дизайнерска работа и заех позицията на ръководител на производствения отдел. Вярно е, че не издържах дълго на новото място.
Съживяване на проекта и ребрандиране
Въпреки затварянето, поръчките продължиха да текат през Бюрото за най-добри решения, защото бивши клиенти споделяха контактите ни с други хора. Изпълнихме някои задачи и отказахме някои от тях.
В един момент дойде искане от мрежа за бързи услуги и сумата на транзакцията беше много подобна на размера на нашия дълг - 3 милиона рубли. С Аня обсъждахме известно време, че ще можем да изплатим дълга и да се чувстваме свободни хора, но в крайна сметка решихме да вземем предвид минали грешки и да инвестираме спечелените пари в нов случай. Вярно е, че сега да изберете по-тясна посока: дизайнерското студио.
За 75 000 рубли на месец наехме стая, в която вече имаше маси, интернет, охладител и дори рецепция за получаване на документи. Оставаше само да придобие оборудване. Купихме два компютъра iMac за 150 000 рубли. Този път те търсеха служители чрез HeadHunter - те просто публикуваха две реклами за търсенето на мениджъри и дизайнери. Затова наехме четирима момчета и започнахме работа.
Момичето Настя, което наехме като дизайнер, бързо израсна до арт директор, защото е много талантлива. Нейното ниво се оказа с 10 гола по-високо от това, което очаквахме по това време. Искам да й благодаря много, защото благодарение на нейните усилия Алалай се превърна в това, което много хора го познават.
Санкции и провал
Две години съществувахме доста добре. Това време отне изграждането на портфолиото, което имах предвид. Много дизайнерски компании се специализират например само в един вид работа лога или печатната индустрия. Винаги съм искал Alalay да може да разработи всякакъв дизайн за клиент, било то презентация или пакет. Сега ние сме студио, което може всичко и това е нашият трик.
През лятото на 2018 г. започна нов етап на криза. Работата по проектирането стана значително по-малка, защото следващият кръг от санкции на САЩ забрани на нашите клиенти да работят с такива малки компании като нашата. Те трябваше да изберат конкретни изпълнители, които да отговарят на ограниченията.
Стигнахме до лятото на 2018 г. без никакви поръчки. Въпреки липсата на работа, не искахме да разпръскваме екипа с думите „Момчета, извинете, не успяхме“. Въпреки това, служители започнаха да напускат от тях. Арт-директор Настя беше поканена да работи по по-интересен проект, а останалите също постепенно започнаха да ни напускат.
До есента на 2018 г. бяхме без отбор.
Не беше трудно да се намери дизайнер, но вече не можахме да достигнем нивото, което сами декларирахме в портфолиото. В резултат на това пропуснахме рекламния сезон и отново се сринахме в бездната на дълга. В този момент аз и Аня бяхме в лек шок и не разбрахме какво да правим. Всичко изглеждаше наред, но по някаква причина отново не се получи.
Нов екип и принципи на работа
През 2019 г. всичко си дойде на мястото, защото слушахме умни хора и оптимизирахме разходите. Сега нямаме действителен офис - само юридически адрес, свързан с наетите помещения. Ядрото на екипа е там, но някои от дизайнерите редовно работят с нас свободна практика. Изобщо не са останали мениджъри, задълженията им се изпълняват от мен и Аня. Ние сме на пазара от толкова много години, че не се нуждаем от допълнителна реклама или продажби. Хората се обръщат към нас, защото знаят и имат доверие.
Когато просто планирахме да се занимаваме с дизайн, имаше шанс да станем същата компания като Бюрото за оптимални решения - само един от играчите. Сега мога да кажа, не без гордост, че въпреки че Alalay не заема място в рейтингите, той е известен по свой начин на пазара. Ние работим в нашата ниша: имаме разпознаваемо лице и известна творческа компетентност. Нашите проекти са събрани като пъзели и създават една картина.
Alalay е много неформална дума. Някои клиенти казват: "Е, името ви не е сериозно." Някой вижда нещо вулгарно, някой детски, а някой като цяло вижда реплика от песен. За нас тази дума е лакмус. То е толкова необичайно, колкото и ние. Боядисвам косата си в различни цветове и никога не идвам на срещи с риза и яке. Аня е същата и това е принципната ни позиция. Ако някой не го харесва, как изглеждаме, - Извинете ме.
Същото е и с името. Той ясно филтрира нашите клиенти и не съвсем. Някои хора идват и казват: „По дяволите, готина дума“. Най-често успяваме във всичко с такива хора, защото те са близо до нашата позиция и проектите, които изпълняваме. Ако някой иска да направи скучно лого за фабрика за чугун, той не е тук за нас.
Разходи и печалба
Не се срамувам да призная, че не сме 100% успешни. Нашият опит е болезнен, но сега знаем как да не го правим. След кризата от 2018 г. все още имаме дългове, които постепенно затваряме. Освен това разходите се изразходват за разходите за проекти - това е нашата заплата и плащания към дизайнерите. Имаме счетоводител, който изготвя отчети и също така получава заплата, както и вътрешни нужди, като разходи за комуникация.
Точна печалба доста е трудно да се каже, защото проектите винаги са различни и сумите също са различни. Приблизителният оборот за последната година е около 8 милиона.
Грешки и прозрения
Много е важно да не приемате поръчки от приятели и семейство. Това е голяма грешка, която виждаме от време на време. Проблемът е, че между вас няма подходящо ниво на бизнес отношения. Познати хора, които се обръщат към вас, мислят, че правят добро дело, защото са донесли реда и парите. Това обикновено изисква отстъпка или специално отношение, което се изразява в желанието да бъдете постоянно във връзка с вас. Има два варианта: или се навеждате и псувате себе си, или не се навеждате и чувате в отговор: „О, включихте ли официалността си? Изчисти ".
Втората грешка е прекомерната свобода. От една страна, не харесвам корпоративната рамка, когато служителите имат норми. комуникация с ръководството. Но съм готов да призная грешката и да кажа, че в определен момент не можах да изградя правилното ниво на комуникация между себе си и екипа. Имаше моменти, в които давах конкретни задачи след редактиране на клиент и те ми отговаряха: „Не, няма да правим това, защото е грозно“. Разбрах, че поръчвам, но момчетата не разбраха, защото бариерата между подчинени и мениджъри беше изтрита. Понякога трябва да сте по-строги.
И накрая, не се опитвайте да правите всичко сами. Начинаещите бизнесмени често мислят, че разбират всичко, така че е по-лесно да изпълните задачата сами, отколкото да я поверите на някой друг. Уча делегат, вярвайте на хората и контролирайте изпълнението спокойно. Питайте на всеки пет минути: "Как е?" - не е много професионален.
Хакерство от Саша Должиков
- Не се страхувайте да рискувате. Трябва да го направите умишлено, но все пак го направете. Опитайте нови неща и не се притеснявайте, ако сгрешите. Можете да прочетете куп съвети в умни книги, но докато сами не се натъкнете на нещо, никога няма да разберете, че това е истина.
- Филтрирайте съветите на други хора. Мнението на друг човек не е ръководство за действие. Не можете да приемете препоръката сляпо, защото най-вероятно ще успеете по различен начин. Всичко трябва да бъде разделено на две и да мислите със собствената си глава.
- Да изпъкнеш. Можете да направите първо впечатление само веднъж. Пазар силно пренаситени, така че трябва да приемете, че никой няма да прочете страницата „За компанията“, която казва колко сте добри. И никой няма да разгледа 200 готови проекта, колкото и да са готини. Трябва да изпъкнете. Ако лесно се забелязвате на фона на другите, това вече е ключът към успеха.
- Не забравяйте, че клиентът не винаги е прав и не се страхувайте да говорите за това понякога. Разбира се, не си струва да изпращате на клиента три писма, но деликатно обяснение в съответствие с правилата на професионалната етика никога не е излишно. Клиентът е свикнал да му лижат дупето и да правят всичко така, както той иска. Когато започнах да споря и да доказвам добре своята гледна точка, това предизвика изненада. Мисля, че понякога е по-добре да бъдем коректни кажи неако сте сигурни, че вашият опит и професионализъм ще са достатъчни, за да се справите наистина по-добре.
Прочетете също🧐
- 13 бизнес идеи за малък град, които ще работят
- Как да започнете бизнес от нулата: практически съвети от тези, които могат
- Личен опит: как превърнах любовта си към еклерите в бизнес