За неоторизирани покупки в App Store и опит с поддръжка на магазина качи

с мен напоследък, имаше една невероятна история в неоторизирани покупки, кореспонденция от екипа по поддръжката качи се съхранява и щастлив край. Затова бих искал да говоря за това, как да се избегне, попадащи в тази ситуация и какво да направите, ако сте били на мое място. Но първо, малко предистория.

След като в края на юни, когато се опитате да актуализирате или изтегляте програми от App Store, получих следното съобщение:

Това Apple ID е забранено от съображения за сигурност. Посетете iForgot да възстановите профила си ( http://iforgot.apple.com)

Активирането на профила на адреса, взе само няколко минути и след това забравих за проблема успешно, дори и опитвайки се да открият причината за възникването му, и продължи да работа с магазина за IOS приложения в нормален режим, и нищо. Гледайки напред да добавя, че такова запушване може да се случи автоматично - след определен брой неуспешни опита на паролата от вашия Apple ID.

След това, тя е точно две седмици и в момента, когато през последните два дни, че не са имали интернет, някои

лош човек Изтегляне от приложението в App Store от мое име (вариант на покер), след това в прилагането на покупката неизвестно предназначение обект с странно име «15 m чипове» за $ 20:

Внимателният читател със сигурност ще се питат как една проста парола съм бил избран? Моят отговор: не е толкова лесно и е подходящ за изискванията описани по-долу (веднъж събрана pwgen). Аз все още спекулира.

Заедно с разписката за плащането дойде при мен две писма. Те означават, че тези покупки са направени от компютър, който не е бил по-рано, свързана с моя Apple ID, както и поканени възможно най-скоро, за да промените паролата си:

Искам да предупредя потребителите, ако сте били в подобна ситуация, не би изтегляне на приложения от любопитство - това ще бъде още едно потвърждение на вашата невинност.

Той даде специална пикантност на ситуацията, че не мога да понасям духа на хазарт, особено покер :-) неприятен момент, но веднага започна да се разберат причините за блокиране на сметки юни.

Обхват на мнения получи един бегъл преглед на приятели беше достатъчно широк: някой каза, че със сигурност трябва да пиша до екипа за поддръжка качи се съхранява, и някой - че за 20 $ Apple naryagatsya няма да. Както се оказа, че ще бъде.

Входни пътни връзки «Съобщи за проблем» Хвърлих на форма за контактКъде съм изпълнен в съответните полета в падащото меню «конкретното искане» списъка, изберете елемента «Имам неоторизиран покупки на сметката ми », имат« Номер на поръчката »(това е в получаване на плащането), и не забравяйте да се опише по-подробно подробности.

Тъй като имам американски Apple ID, напиши писмо и трябваше да общуват на английски език с подкрепа. Така че, ако имате проблеми с чужд език, препоръчвам преди да го изпратите на някой да чете и вярна.

За съжаление, отговорът на първия разговор в рамките на обещаните 24 часа не дойде. Не съм обърнал внимание, а на втория ден, така че аз просто нов дизайн приложение, и след няколко време в четене на първата буква от много приятелски настроен персонал качи се съхранява Customer Support име Ранджит (Ранджит).

Така че престъпниците (и да са били) не купуват нищо друго, Ранджит временно деактивирал възможността за изтегляне за моя си Apple ID и съобщи, че покупки в приложения без мое съгласие е изключение от правилата на обслужване в магазините на Apple и, следователно, мога да разчитам на възстановяване на сумата, която трябва да се извърши в рамките на 5-7 работни дни (макар че той отиде много по- по-бързо). Също така, в писмото, беше заявено, че не мога да видя парите да се върне, докато не напуснат и няма да се върна в профила си.

Има още едно нещо: парите са били дебитирани от кредит в магазина, който се появява след зареждане на профила за подарък-карти. И кой знае какво щеше да се сложи край на историята, ако трябва да се направи замяна на кредитна карта с истинското ми адрес. 99% сигурен, че сметката ще бъде просто забранено.

My Apple ID не е блокиран напълно: Не мога да изтегля приложения, но в "Моят профил", за да влезе без проблеми. И за да се извърши пълното активиране Ranzhitu трябваше да напиша още едно писмо.

Това беше необходимо адрес за фактуриране (адрес за фактуриране), свързан с акаунта, и едно нещо, от които да избирате:

• Номер на поръчката на най-новата покупка или безплатно мишката (тя може да бъде видяна в качи - раздел «Най-нови Покупка»).
• Или името на всяко приложение, което някога съм изтеглен от тази сметка.

Настоящият собственик на Apple ID, не е трудно да се отговори на тези въпроси. Също така, аз не се насочите, но ако искате да говорите на живо - е да се каже, че в момента сте Вие сте в чужбина и така броят няма да използва (в САЩ, тъй като доколкото знам, има практика за повторно за ползване стар телефонни номера).

Накрая ми асистент от поставката качи се съхранява отново силно се препоръчва да смените паролата си (което по това време вече бе направил) и даде линк към такава статия (Инж.) От базата знания на Apple, което обяснява някои от техниките, за да се гарантира сигурността на сметката си.

Нося от него с няколко интересни точки. На първо място, Apple препоръчва да напусне качи / App / Mac App Store всеки път, когато го завърши за извършване на покупки. На второ място, когато инсталирате паролата потребител може да използва тези препоръки:

• Не използвайте една и съща парола за няколко сметки или парола, която съвпада с името на профила.
• Да не се използва предишните пароли.
• Не казвайте на никого паролата от вашия Apple ID и таен отговор, дори и на членовете на семейството. А отговорът на въпроса ви за сигурност трябва да е очевидно, че е трудно да се вземе.
• От време на време, да промените паролата, за да се намали рискът от изпадане в ситуация, подобна на моята.

Да, и паролата трябва да бъде поне 8 символа и да съдържа най-малко един номер, една главна буква, една малка буква (можете да добавите някакъв знак, за да бъде сигурен, например, @ $ !) И не съдържа три идентични последователни символи.

Както и да е, във всяка ситуация, аз ви да не се отчайвайте и не прибързани действия препоръчвам. Отделете време, за, да се консултира с по-опитни хора и да се развие в самата стратегия. Apple отношение твърде разкриване на клиентите.