Как да се развива творчеството използване съпричастност карта

Защо Empathy нужда творческа личност?

Аз вече писа за инструмента основния творческо развитие - сдружаване. Днес се говори за не по-малко важен инструмент - картата на съпричастност. Той се използва широко в geymshtorminge и дизайн мислене и помага за развитието на страхотни продукти чрез емпатия.

Аз вярвам, че емпатия е необходима творческа личност. Това е чудесен инструмент версия на "гледна точка" на. Възможността за превключване между различни гледни точки и да се намери творчески отговори на въпросите - умение за творческа личност. Той вече не е достатъчно просто да се даде отстъпка или конкурс, но тя все още работи. Брилянтни продукти и услуги, в момента се създават с опит да се разбере.

Какво е съпричастност и емпатия карта?

Empathy - Empathy е настоящият емоционалното състояние на друг човек, без да губи чувството за външен произход на този опит.

Дейв Грей, основател и създател на XPLANE geymshtorminga (методология на проектиране игра брейнсторминг за решаване на проблемите), създаде съпричастност карта преди много години, като част от инструментариума човек-ориентиран дизайн.

Днес съпричастност карта като отделен инструмент е включен в учебната програма Станфорд училище за дизайнИ в Harvard Business Review за през 2013 г. публикува статия от Дейвид Кели, основател на IDEO, в която съпричастност карта обявен за един от трите основни инструменти за развитие на креативността.

Дейв Грей е постоянно актуализиране на шаблона за картографиране, последната версия, което виждате по-долу. модел превод през 2017 г. прави компанията "Системен подход".

Картографиране на емпатия, можете да получите по-дълбоко разбиране на вътрешния свят и емоционалното състояние на другите. Обикновено, картата се използва за създаване на нови продукти и услуги, подобряване на използването на наличните експертни познания, бизнес процеси, работна среда. Но това може лесно да бъде адаптиран за други задачи.

Как да го запълни?

Има инструкции стъпка по стъпка:

1. Вземете голям лист хартия и стикери. Начертайте шаблон.

2. Идентифицирайте и напишете върху лепенка гол, Поставянето на стикер на горната част на схемата в средата.

3. Запис на стикери идеи кого Ще опишем картата на съпричастност. Една мисъл или идея на един стикер. 1 се придържаме в сектора.

4. Запишете на стикерите, който желаете да тези хора Направихме. Придържайте в сектора 2.

5. Преместване на часовниковата стрелка и запис на стикерите за опашката:

• той вижда, Стик в сектор 3;
• който казва,, Стик за сектора 4;
• приготвяне, Стик в сектор 5;
• че чува, Стик в сектора 6.

6. Обърнете внимание на голяма глава:

• пишете на стикери, които те болка, Стик в главата си наляво;
• пишете на стикери, които те доходи, Стик в главата си надясно;
• че те По-важното в главата ти, пиши на стикери и пръчка в главата на дъното.

Какво да търсите при попълване на картата?

1. Идеален за събиране на информация за потребителите в социалните мрежи, форуми и общности, за да видите публикацията в медиите. Това е, за да разгледат всички налични източници, където други потребители споделят своите мнения и опит за решаване на проблемите.
2. Ако е възможно, че е възможно да се проведе онлайн анкети и интервюта с потребители на целевите групи.
3. Можете да попълните картата без събирането на информация, се представя групата на целевия потребител. Добре е за бърз старт. Дори и при това ниво на работа с картата, можете да получите много идеи.
4. Когато картата е готова, тя може да се използва за разработване на първата версия на продукта или сценария за решаване на проблема.
5. Карта трябва да бъде достъпна за всички участници, които включват развитието на, както и информация трябва да се актуализира своевременно.

Защо е необходимо това?

Попълването на картата, можете да създадете визуален образ на идеите и да бъде в състояние да видите вашия продукт (процес на обслужване) през погледа на потребителя и след това да видим дали можете да използвате този продукт, за да си реши проблема.

Картата може да бъде за подобряване на съществуващ продукт или услуга, или за търсене на идеи за продукти.

Как иначе да използвате картата на съпричастност?

Картата може да се адаптира за почти всяка задача, където има хора, които трябва да разберат:

• анализ на целевата аудитория на сайта (аналитика);
• разработване на рекламна стратегия (дигитален маркетинг и продукт);
• усъвършенстване на съществуващи продукти (продуктов маркетинг);
• поведение интервю (HR);
• привеждането в съответствие на взаимодействията между хората в колективи (ЧР);
• на подробни характеристики на героите (разказване на истории, писане);
• проучване на нови области и предмети (образование);
• Обосновка на дизайн разтвори (дизайн);
• Разработване на сценарии за продажби (продажбата);
• съобщения за развитие на скриптове (кол центрове);
• обучение на персонала, работещ с клиенти (обучение).

Аз не разбирам. Може да ви покаже как да се направи карта на съпричастност?

Вие ще трябва 15 минути да отговори на 23 въпроса.

Дрю карта на съпричастност към опростен сценарий: на лист А4, без стикери. Това би било достатъчно, за да се запълнят всички сектори с химикалка или молив.

1. Напиши това, което обичам да правя най-много е, че най-силно мотивирани. В тази насока, ние се опитваме да мислим добре.

2. Вземете тази задача: стартира блог по темата, която е посочена в предходния параграф.

3. Определете целеви за изучаване на съпричастност карта - "Създаване и данни за изданието блог по избрани теми. " Напишете го в шаблона на върха на центъра. Ако е имало още един гол, пиша това.

4. Картата ще бъде завършена без да се събират данни за аудиторията, на базата на личен опит.

5. Напиши сектори отговори на въпросите:

които:

• кои са хората, които искат да разберат;
• те са в ситуация;
• каква е тяхната роля в тази ситуация.

Вие трябва да направите:

• това, което те трябва да направят по различен начин;
• какво да се направи;
• какви решения те трябва да се вземат;
• Как да разбера, че те го.

виж:

• това, което виждат на пазара;
• това, което виждат в непосредствената им среда;
• че хората казват и правят, те виждат;
• те гледат и четат.

Те казват:

• това, което те казаха, когато ги чух;
• те може да се каже.

направите:

• това, което правят днес;
• Видях как те са били прави;
• какво могат да направят.

чуят:

• това, което чуват от другите;
• те чуя от приятели;
• те чуя от колегите;
• какво слухове, които предават.

Помислете и се чувстват:

• какви са техните страхове, тревоги и разочарования;
• какви са техните желания, нужди, надежди и мечти;
• Какви други мисли и чувства могат да влияят върху тяхното поведение.

Готово. Бъдете 5-7 минути и след това да погледнем картата и запишете всички идеи, които ще ви донесат по-близо до целта си.

Има ли някакви ресурси, които ще ми помогне?

Да. Можете да изтеглите PDF с модела на съпричастност карта на английски език.

И все пак има два полезна услуга за създаване на онлайн шаблони:

• RealtimeBoard;
• стенопис.