Как да получите най-много бизнес лак публиката - поколение millenialov

Един от основните принципи на маркетинга казва: знаете вашата целева аудитория. Доскоро, бихте могли да се разбере само за това кой се намират клиентите. Сега всички данни, пред нас с един поглед чрез различни броячи, аналитични сайтове, социални мрежи и други технологии.

Но всички тези безценни услуги ни дава само информация за това какво възрастова категория на нашите клиенти и какви са техните приблизителни интереси. Все пак, за да се продаде един продукт, ние имаме почти задълбочено познаване на вашата аудитория. Тук всичко е направено за нас. младите хора днес - така наречената поколение millenialov. За тях вече е писано много, направих много изследвания, посветени на това поколение. Просто казано, ние преоткрива колелото, не е необходимо, просто трябва да се придават вече е изобретил колелото, за да ни количка, това е, за да работи, като се вземат предвид познанията на публиката.

В тази статия се опитах да отговори на въпросите:

• Какво се е променило?
• Кои са millenialy?
• Защо те са важни за нас?
• Какво искат?
• Как се работи с тях?

В статията ще бъде от полза за рекламодателите, и бизнесмени.

Какво се е променило?

Сега законните права влиза millenialov поколение, или поколението Y ( «у"). Това са млади хора между 15 и 30-годишна възраст, родени в интервала от 1980 до началото на 2000 г., които се използват за технологии и бързото темпо на живот.

За да ги привлекат към вашата марка, трябва да имате добро разбиране на техните нужди.

Каква е трудността? На първо място, че през 1990 г. е бил спадът в раждаемостта, което в близко бъдеще ще доведе до известни затруднения за бизнеса, тъй като делът на сегмента на младата публика ще намалее почти наполовина. На второ място, техните mediapovedenie значително различаващи се от публиката, които използват, за да работят на пазара.

Ето защо е необходимо да се планират по-малко работа за преразглеждане на договореностите. Всичко е в ред.

Кои са millenialy и това, което ги отличава?

Millenialy - първото поколение, което няма герои, но има и идоли.

Това поколение "до", "мрежа" поколение, "Ехо-бумърите". Характеризира millenialy особено дълбоко замесен в цифровата технология.

За членове на това поколение се характеризира със следните особености.

1. Навик да vsedostupnosti никаква информация за изобилието от данни.
2. Мултитаскинг да използват средства за комуникация.
3. Висока медийна грамотност - способността да се използват търсачките и да намерят подходяща и полезна информация, способността за различаване честен и доверие предизвикващ източници на информация за измамите, познаване на родителски контрол и способността на техните системи използвате.

Министерството на съобщенията и масовите комуникации на Руската федерация заяви, че нивото на медийната грамотност в Русия е 74%, което е почти три пъти по-висока от целта за 2015 г. - 25%. 30% от населението е с високо ниво на RF медийна грамотност, 44% - средно, 26% медийната грамотност е ниска.

1. Нежелание да плащат за съдържание, но желанието да се дават пари за правото да бъдат включени в нищо.

Струва си да се обяснява. Основният проблем с новото поколение - нежеланието да плащат за това, каквато. Millenialy повечето от тях - така наречените последователите на споделяне на икономиката, споделяне на ползите от консумация, когато не сте едноличен собственик на нещата, но ти плащат за правото да го отдава под наем за известно време (какъвто е случаят с услугата Airbnb апартаменти под наем или наем Zipcar превозни средства). Оттук и проблемът с осигуряването на приходи от тази аудитория.

1. Надуваеми очаквания.
2. Търсите нещо необичайно, креативни. Millenialam чуждо на традиционните подходи, те се нуждаят от уникално.
3. По-високите изисквания за качество.
4. Специалното значение на себеизразяване.
5. Много бърз и динамичен живот.
6. Повишена лоялност към марката. Тази страхотна възможност millenialov. Аз ще се фокусира върху по-късно.

В никакъв случай 20-25 години - това е вече твърде късно да започнете да говорите на поколение millenialov. Ние трябва да направим това и преди.

Защо те са важни за нас?

Сега това е най-активната аудитория, която живее в Интернет.

За тях в бъдеще - 3-4 години millenialy ще бъде 50% от общото население на разтворител. Бизнесът трябва да ги "примами" сега.

Според изследване на аналитичната агенция Markswebb Място & Report, мъже 18 към 34 годишен представляват една четвърт покупки Интернет, както и за жени на същата възраст - 28%. По този начин, за закупуване на "Y" са в размер на 53% от пазара. Това е огромна цифра. Загубихте публика е просто невъзможно. Е, как да се процедира?

Millenialy създавате тенденции. В тази връзка, те могат да бъдат нашите водачи.

Как се работи с тях?

Спечелете доверието и лоялността към постигане

лоялност - е най-отличителната черта на millenialov. Ако по-старото поколение търси нещо по-практично, че представителите на поколението Y могат да бъдат оставени с чисто, просто защото от любов към него.

80% наблюдение на дейността на дружествата за подпомагане на любимите марки, а 47%, каза, че основната причина за желанието на абонамент, за да сме в крак с най-актуалните новини от марката.

Ако успеете да влиза в приятелски отношения с тези клиенти, те ще направят всичко, за да ви подкрепят.

Лоялност - добра новина за марката, но не мисля, че ще бъде лесно да се направи. В проучване на група глобална комуникационна Havas казва, че 40% от анкетираните на възраст 16 до 24 години се оплакват от несериозна отношение към тях от страна на търговски марки. Съвет: Слушайте вашата аудитория, а тя ще те обичам в замяна.

Създаване на съдържание за посветен

Аз казах, че millenialov отличава навика наличието на информация, за да плащат за нещо, те не са от съществено значение. Въпреки това, този трик е, че millenialy склонни да плащат за правото да бъдат включени в нищо. Това желание може да бъде, например, желанието да се припише на един клуб, посветен. Къде можете да дава съвети на тези, които току-що са започнали бизнеса си или да мисли за неговото преформатиране: може би си струва да се движат далеч от идеята за превръщане на стоките, за "всеки", но да се създаде нещо изключително за това, което хората искат да са замесен?

Същата тенденция се вижда в медийния пазар. средна възраст и по-възрастни потребители са склонни да за доказани надеждни източници на информация поглед, а младите търсят уникална ексклузивна информация, която отчасти е отразено в нарастващия брой на блогове с относително малък аудитория. Това е millenialam безинтересна, че е на разположение на всички наоколо, те се нуждаят от тайна, уникалност и изключителност. Нека да знаят, че те не получават да е толкова лесно, но това е от жизненоважно значение.

Направете живота по-лесен от предлагане живот хакерство, кюспе, obyasnyalki

Millenialam почти не е нужно да търсите информация. Тя буквално се излива. Друго нещо, което трябва да търси полезно информация. Ако добавим и повишената лоялността на нови аудитории и постоянната липса на време, ще получите нова формати за реклама и комуникация с публиката - кюспе, ревюта, така наречените компресирани Анализ obyasnyalki. Пред millenialami, забрави за "вода", да кажем конкретно. Те имат малко време.

Въз основа на обратната връзка, да вземе под внимание мнението на публиката

Да се ​​върнем към факта, че сегашното поколение, които активно улавя всички аспекти на живота, смятат себе си за по-умен от другите. И това е вярно. Сега не е на пазара диктува правилата на играта, за да ги, а те - на пазара. Ето защо, бизнес не трябва да бъде само две стъпки напред и да изненада хората, но повече и да ги слушате, защото те може да каже някои страхотни идеи.

Като цяло, отношенията с публиката трябва да се подхожда от страната на търсенето, а не предоставят.

Споменахме за медийна грамотност. Така че, трябва да бъдат подготвени за факта, че публиката може да разбере нещо по-добро, отколкото си. И тук е правото да не изкривява линията, гордо отвръщане от съветниците от масите (в социалните мрежи те сега искате да се обадите на "Divan експерти"), и да разчитат на обратна връзка.

промяна

Millenialam непознат за класическия стил. Те са свикнали да неформално общуване и персонализация. Не се страхувайте от промяна, промяна с публиката, да се предвиди това, което клиентите ще искат в бъдещето си, и да го споделите с тях, преди те да имат време да мисля за това. Бъдете гъвкави.

Разграничете на комуникацията с различни поколения

Сега ние трябва да заложите на персонализация - основната тенденция на последното време. Покажете на хората това, което те искат да видят, като се има предвид разликата във възрастта. Това означава, че потребител на климата, без да се променя. Един вид трансформатор. Дори и рекламата, например, вашия сайт може да покаже един, а друг - друго.

Не забравяйте, че потребителските предпочитания Y са краткосрочни

Millenialy или Y-поколение, по-малко фокусирани върху твърда скъпа инвестиция. Те желаят да получават обезщетения за тук и сега и не са склонни да работят в дългосрочен план.

За по-старото поколение, хората на възраст от 30 до 50 години, закупуване на жилище и колата е в списъка Основните приоритети, а за младите хора, на първо място е на стойност закупуване на модерен джаджи, образование и Travel. Според нашите наблюдения, младежите се стреми благоприятно, за да образование със способността да вижда света, а желанието да имат свои жилища и автомобили изместен за приоритизиране на всичко по-долу. Днес, сред хората на възраст 15 до 25 години, половината искат да си купят кола, отколкото сред връстниците си преди десет години.

Сред ценностите на поколението Y - ярки емоции, комуникационни, лихви, творчески себереализация.

Използвайте различни подходи към смесена възраст аудитория

Новото поколение се характеризира със стойности и поведението от неговите предшественици.

Социолозите обясняват като значителна промяна в скалата на ценностите бурна епоха на промяна, че хората с опит като дете, гледане на разпадането на СССР, следван развилнели престъпност, трагедия и терористични атаки, но в същото време - бързия икономически растеж на страната и развитието на нови технология.

Необходимо е да се направи оценка на публиката и да предлагат различни подходи към различни категории клиенти.

разширяване на аудиторията

Това е да се обърне особено внимание на сегментите традиционно целевата аудитория не получава.

Връщаме се на факта, че публиката наполовина. Така че трябва да се търсят допълнителни източници на клиентите. И затова, улавящи не само тяхното CA, възрастова категория, и така нататък - накратко, да разширят своя кръгозор. Това е, или да бъдат подготвени за факта, че вашите клиенти ще бъдат драстично по-малко, или предлагат продукти, и тези, използвани в лицето ти не изглеждаше.

Така например, в продължение на няколко категории бизнес, исторически адресира послание до жените, може би ще има смисъл да се обърне внимание на мъжете, са привлечени към дома и семейството стойности. Докато марките, които традиционно са насочени към мъжете (авто и свързаните с категории), в днешните реалности, разработени в голяма степен за сметка на жените. Не трябва да се изключва от броя на нейните Централна Азия и израстването на групата.

Акцент върху отстъпки, промоции

Забързан живот millenialov ги кара да желаят да се възползват от взаимодействието с външния свят.

Millenialy любов към акция. В някои отношения, те виждат тази марка грижа за тях. Достатъчно е да се види в интернет за реклама на отстъпката, като половината от тях ще посетите магазина, независимо дали това е офлайн или онлайн. Различни програми за лоялност също са много атрактивни за поколението Y. Около 80% millenialov удоволствие ще спадне до интернет страницата на онлайн магазин, който използва програмата за лоялни клиенти на повторни покупки.

Въпреки това, те не са всичко: само 12% от търговците на дребно се използва "оферта на деня" на техните сайтове или изпращане на клиентите информация от SMS или имейл промоции. В този случай, на лични, персонализирани предложения Generation Y се отнася много по-добре.

Продажби не е продукт, а начин на живот

Махай се от тълпата, да бъде различен, да следва тенденциите и да е тенденция - че millenialov задача. В мега си видео на TED Synek Симон (Simon Sinek) разказва истинската причина за огромния успех. Това, което обединява най-големите компании, които са постигнали невероятни висоти? Те не продават стоките, начина на живот и идея.

Закупуване на iPhone, човек купува не е смартфон. Той купува състоянието на най-новите технологии, успеха, удобството и така нататък. Това означава, че докато конкурентите продават телефони с много функции, Apple се продават вяра в иновациите.

Да направим една уникална рекламна кампания

Millenialy много по-умни, отколкото техните родители бяха на една и съща възраст. Те имат вродена разбиране на механизмите на маркетинга, те знаят цената им на потребители и вярваме, че те могат да помогнат на марката, за да спечели или, обратно, да се провали.

Опитайте нови рекламни формати и комуникация с публиката. Например, проучвания. Повечето мобилни онлайн магазини версии millenialov интересуват от коментари, прочетете ги 69% от потребителите. Продукти много, и е трудно да се направи правилния избор. Ето защо, преди покупка сравнение извърви дълъг процедура, да видите отзиви, препоръки. Използвайте онлайн видео и фото преглед на производството (само при добро качество!), Осигуряване на обратна връзка, въвеждане на допълнителни стимули, за да убеди потребителя да купи.

Важно е да се изненада, като същевременно улеснява живота.

резюме

Millenialy - хората са изключително интелигентни, дневна с бясна скорост, в огромния поток от информация. Това са хора с много високи изисквания и изисквания, но лоялен и верен на тази любов. Обърнете внимание на тях, да ги слушат и да бъда с тях на една и съща вълна, помислете за техните интереси. Продайте идеи, а не продукти в красива опаковка. Бъдете готови да се промени. Бъдете мобилни. Заложете на качеството и уникалността, а след това ще можете да получите най-лак публиката.