Как да се измъкне от "рутинната работа", и най-накрая да вземе стратегическите цели
Работата си / / December 26, 2019
текущите събития на организацията за управление, или оперативно управление - необходима част от проекта. Това включва, например, ежедневно взаимодействие с подчинените или незабавен отговор на всички входящи задача. Но това носи реална полза само ако работата е изградена въз основа на звук и одобрената стратегия, която просто трябва да се справи със собственика на предприятието. В противен случай, тя е безкрайна, която поглъща всички ресурси, разхвърлян процес.
Във всеки учебник по управленски дейност е написано, как да се изгради на работа: за проектиране, изпълнение, а след това да делегира на системата оперативно управление от висшето ръководство. Но на практика е много по-трудно. Преди въвеждането на нова система за управление е важно да се създадат необходимите условия.
персонала на влака
За да се измъкне от "рутинната работа", е необходимо задача делегат. И да го направи, за да не се разсейват от постоянно контрола.
Че компанията процъфтява, а собственикът може да вземе стратегически цели, един отбор трябва да бъдат активни и съвестни водачи на изпълнителите.
типология системи много служители, но те са по някакъв начин свеждат до факта, че компаниите трябва да работа мотивирани и заинтересовани хора. Така че на този етап е важно да се оцени качеството на персонала. Най-добрият начин да се реши този проблем, подходящи начини, по които основният критерий е ефективността, а не компетентност. Например, можете да използвате метода на "360 градуса" - оценка на служителя от неговите колеги, подчинени, управление, както и на самите клиенти.
Какво да правим с тези, които са се показва неефективно служител? За да започнете, опитайте тяхното "поправяне", което означава, мотивират. Тук е необходимо да се идентифицират онези, които са вдъхновени да се постигне: те ще работят по-забавно, ако те обещаха награда. Но от тези, които са мотивирани от наказание, както и тези, които не отговарят на стимулация (по-лошо), трябва да се отървете от. Важно е да се направи този процес постепенно и не-очевидни за отбора. В противен случай, имате всички шансове да се разбият на компанията.
За останалата част е необходимо да ясно да представя идеята за това, което ги чака - или по-скоро, това, което дава заплата. Служителят трябва да се разбере, че действията му донесе само като печалбите на дружеството, поради което той получава тук такава заплата и бонус. С други думи, да се въведе прозрачна система материал мотивацията на базата на показатели за изпълнение - KPI (ключов показател за ефективността).
Сделка с финанси
Така че, екипът подредени. Ние се обръщаме към най-достъпна Темата за всеки бизнесмен - финанси на фирмата.
Понякога, особено във време на бърз растеж, собственик и висшето ръководство на забравите за най-важното - на икономиката на проекта. Така че ясно да разбере как парите идва и си отива, е необходимо да се проведе серия от процедури.
- Изчислете икономика единица проекта - рентабилност или неблагоприятни една единица на стоки или услуги при изчисляването на всеки клиент. Това ще ви помогне да разберете кои продукти трябва да се засили и който да откаже изобщо на цялата стопанска остават печеливши.
- Идентифициране и насърчаване на най-пределния продукт. Да се ръководи от принципа: да се засили силен, за да слаби, за да се развива. При липса на печалба, средства за нови посоки просто няма.
- Проверете фонд работна заплата (LCF) по целесъобразност. Ще се изненадате, но при правилно изчисляване на икономическите аспекти на проекта може да се окаже, че ще бъде достатъчно ", две и половина копачи". Понякога, вместо да водят трима служители, по-добре е да се разпределят (срещу заплащане), допълнителна част на задачите между двамата служители - това ще спаси работни заплати.
Всичко това трябва да се направи, за да се подготви почвата за трансфера на процесите изградени висшето ръководство на компанията.
За да се стандартизира процесите
Ние се обръщаме към тактическите действия. Чудили ли сте се защо служителите в заведенията за бързо хранене, толкова бързо? Тъй като те ясно предписано процеси: те знаят в какъв ред да се сложи бургериКак да се движите в кухнята, за да не се навреди на колегата си, колко грама сос, за да добавите специално ястие. Същото трябва да се направи с всеки процес във вашата компания.
Можете да започнете с един и същ състав: Уверете се, длъжностни характеристики. Просто се избегне сваляне на файлове от интернет и да напишете точно какво да правят определен служител в компанията. Също така, изчисли системата KPI - вече споменахме необходимостта от използването на тази техника. По-добре, ако тя ще бъде одобрена за всички служители.
В продажбите, необходима за прилагането на система за CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношенията с клиенти), така че да не пропуснете някоя от клиента, а не на работа, заобикаляйки стандарти и чек-листове.
Необходимо е да се регламентират всички процеси, от прости задачи на сложни управленски решения. Разбира се, понякога може да се нарушават правилата, но благодарение на ясна координатна система, не може да се тревожи за това какво се случва на определено ниво компания.
приложи автоматизация
По време на процеса на стандартизация, да идентифицирате тези области, които могат и трябва да бъдат автоматизирани, т.е. премахване на необходимостта от повтаряне на подобни актове. Например, при получаване на входящо прилагането мениджър влиза данни за клиента в CRM-система допълнителни копия информация за специалист за работа с клиенти в Excel, както и за маркетинг носи информация в «Google Таблица ". Всички тези манипулации могат да бъдат избегнати и по този начин значително подобряване на ефективността на служителите и на производствения процес като цяло.
Вие ще бъдете изненадани колко много време и усилия могат да бъдат спасени, ако не се използва за работа на мениджъра за стандартни изчисления, и време да се инвестира в умни оперативни решения. Такива системи са вече там продажби CRMИ за счетоводство задачи и дори набиране.
Автоматизиране на всичко, което може. Така че можете да се избегнат безкрайните грешки, дължащи се на човешки фактори, които се оптимизират процесите, а вероятно и запишете на фонд работна заплата.
Създаване на оперативен контрол
Така че, сте заобиколени от мотивирани персоналКой знае какво трябва да направя, за да се получи приличен резултат. Трябва ясно финансов модел, и можете да си представите къде да отида, за да се увеличава непрекъснато печалби. Процеси в компанията са стандартизирани и автоматизирани.
Сега трябва да се делегира оперативно управление. Важно: Не връзвам на процесите на един човек, за да не се поставите в позиция, в която вашият бизнес е изцяло зависима от наемен мениджър. Премахване от оперативното управление, не се създаде друг полюс и да се опита да се раздели на проблема в няколко различни области: например, всички въпроси, пари, за да инструктира сферата на финансите, както и работни места за обслужване на клиенти - услуга.
Сега, спокойно можете да се справят с стратегическо управление. Но винаги поне веднъж на тримесечие помирение в това дали тактически част от управлението на съвпада по проекта с въведена си стратегия. След разумен контрол - ключът към по-стабилна и продължителна работа на компанията.
виж също🧐
- 18 филма, които ще ви научат да правят бизнес
- мениджър на 6 ключови умения
- Какво е грешка планиране и как да се направи оценка на времето