Както и в много страни се отнасят до онлайн прегледи

За това как информационните източници с доверието на потребителите и как онлайн мнения влияят на решението за покупка.

Алина Орлова

администратора на услугата за скрито маркетинг Reviewter.

Отзиви отдавна превърнали в запознат елемент на пазаруване. Ако се съмнявате в избора, поискайте съвет от приятели или купувачи в Интернет. Нека да видим как да действат в различни страни по света.

глобалните тенденции

През първата половина на 2017 г. се появи в интернетКитай продължава да понижава онлайн коментарите. повече от 45 милиона нови коментари. 85% от тях са написани в Китай. Това е шест пъти повече, отколкото в САЩ. В този случай, китайците пишат кратки коментари.

Изследователите са сравнилиGlobal доверие в рекламата. Стратегии за успех в промяната на рекламния пазар. отношение към госта от региона. Повечето коментари доверени в Африка и Близкия изток. Латинска Америка - единственият регион, в който традиционната реклама популярни мнения и онлайн промоция.

По региони мнения достоверността разпределени както следва:

Повечето коментари доверени Generation Y. Това са хора на възраст от 21 до 34-годишна възраст. Тяхното ниво на доверие от 85%. последвано от поколение Z (15 до 20 години) и генерирането на X (от 35 до 49 години). Тяхното ниво на доверие - 83%.

Русия

Последно съответните научни изследвания в областта прегледи, проведени в руския пазарNielsen: Над 60% от руснаците са склонни да купуват, след като прочетете потребителските мнения, публикувани онлайн, както и да се запознаят със съдържанието на интернет страниците на марки, повече от половината се разчита на тези източници информация. Nielsen съобщава. Той се интересуваше от степента на доверието на потребителите в различните източници на информация.

Резултатите са както следва:

В допълнение към съветите на приятели, по-голямо доверие в руснаците, наречена коментари в Интернет. Традиционните форми на реклама далеч назад. На графиката не е била включена онлайн видео реклама, което според тях само 35% от анкетираните, и реклама в социалните мрежи, с доверието на 30%.

The Nielsen отбеляза общо загуба на доверие в традиционната реклама с 4-5 точки. Сравнително нови канали за промоция ситуацията е:

Достоверността на каналите - това е страхотно, но ако те са в състояние да примами потребителите да купуват? Има почти никакви промени:

• 80% - по препоръка на приятели.
• 64% - коментари в Интернет.
• 62% - съдържанието на интернет страниците на търговски марки.
• 54% - за телевизионна реклама.
• 51% - контекстна реклама.
• 45% - реклама в социалните медии.
• 44-45% - вестници, списания и радио.
• 42% - на онлайн видео реклама.
• 37% - рекламни банери.

Какво реклама като да гледате най-много? В Русия - смешна 60% от потребителите казват, че с хумор ролки ги карат най-голямото отговор (39% средно в света). Рекламиране въз основа на реални ситуации, като 42% от респондентите. Една трета от руснаците с удоволствие гледам реклама със семейството сцена, малко по-малко (30%) - реклами, които насърчават по-здравословен начин на живот.

Руснаците предпочитат да прочетете ревютата на Интернет и да слушате приятели.

Великобритания

Британската агенция Igniyte смята той прави преглед на влиянието на интернет върху бизнеса. Тези данни се отнасятонлайн коментарите "Fake" може да бъде обявена за незаконна. Британското правителство комитет за защита на конкуренцията и пазари (Конкуренция на правителството на Обединеното кралство и пазари) в своите доклади. Нека се обърнем към последното им парчеРепутацията доклад..

Великобритания жители наблюдават отблизо репутацията им, особено в Интернет. За мнения, те се третират като основен източник на информация за марки. По този начин, 88% от собствениците на бизнес сме уверени, че техните клиенти са важни положителни отзиви в Интернет.

Половината от анкетираните вярват, че негативните мнения имат пряко въздействие върху тяхната работа. В този случай, един от всеки пет не е доволен от начина, представен на фирмата си в резултатите от търсенето с Google.

Според британския бизнес, на най-голямата вреда донесе персонализирани негативно от конкурентите (43%) и отрицателна обратна връзка бивши служители (42%). Отрицателно в интернет е причинило някои проблеми в 41% от респондентите. Една трета от бизнесмен призна, че репутацията си онлайн неблагоприятно засегнати работниците.

Отрицателни отразяване на инциденти в медиите помисли проблем 17% от респондентите. По този начин всеки трети ред или засегнат от блога социалните мрежи.

46,815 кг - средната щета от въздействието на онлайн репутация. Тя е на около 3,5 милиона рубли.

Всеки десети назове размера на щетите между 50 и 100 хиляди паунда. Една четвърт от анкетираните, платени за опетнената репутация на загуба от 10 хиляди паунда. Една пета филм в интернет е успял да обобщим в близост до 50 хиляди паунда.

Три четвърти от фирми, работещи в интернет, наречен отрицателен съдържание за себе си първостепенно значение. За 20% от анкетираните работа с негативна информация е основният дневен ред. За тях победа над негативизъм се превърна във важен популярността на марката.

Британските купувачи и бизнес хората виждат в прегледа, пряко отражение на репутацията на марката.

САЩ

Изследователи от изследователски център Пю разгледаниОнлайн коментари. Американските отношението към мнения в Интернет. Например, 82% от американския възрастното население е понякога изучава онлайн оценките и отзивите, преди да купите. В този случай, 40% са направили това последователно.

Американците от всички възрасти знам какво онлайн коментарите и като цяло се отнасят към тях положително. Купувачите, които все още не са се превърнали 50 години, редовно четат мнения, преди да закупят сериозно.

В Америка, тя работи пряка връзка честота на покупките и нивото на доверие в мнения в Интернет:

Ето защо, колкото повече жители на САЩ, за да купуват, толкова по-надеждни съвети от Интернет.

Интересно е, че американците не са ограничени до един преглед - в допълнение повечето от възрастните гледат видео отзиви. 54% от американците са признали, че на първо четене на отрицателните мнения. Ако те не са твърде страшно, внимателно изучаване на положителни отзиви.

Купувачите и бизнес Ние отбележи, увеличаване на броя на ниско качество изработени по поръчка прегледи. Повече от половината от мнения на потребителите не дават представа за продукта, ограничава пищни фрази. Достоверността на фирмите, използващи евтини коментатори са намалели във всички възрастови групи.

Оптимистичен нация е отразено в един преглед, 86% от респондентите писали отзиви след положителен опит, и 77% - след отрицателно.

данни

• Повечето коментари доверени Generation Y. Това са хора на възраст от 21 до 34-годишна възраст.
• В регионите, Африка и Близкия изток, нивото на доверие на гостите е най-високата.
• В Китай, 85% от всички писмени коментари на света.
• Руснаците предпочитат да прочетете ревютата на Интернет и да слушате приятели.
• Британските купувачи и бизнес хората виждат в прегледа, пряко отражение на репутацията на марката.
• Колкото по-често американците купуват, толкова повече доверие съвета от интернет.