Какво да правите, ако сте измамени в магазина или на пазара
Живот / / December 19, 2019
Как да мамят клиенти в магазина
Мрежата от хипер и супермаркети конфликти често възникват, когато:
- Касиер удвои или утрои позиция. Това обикновено се случва на евтини стоки: вземете един пакет, а проверката е бил регистриран три.
- Касата не се предадат Дода. Изведнъж свръх zapamyatuet купувач, който законопроект мина. Това често се случва, когато на гърба изтича завъртете или дете иска да си купи дъвка на изхода.
- Цената на проверката не съответства на цената на продукта. Типичен "не успя да надделее над етикетите с цените."
Това произтича от първите две инциденти обикновено е тривиален невнимание. Екшън врачки продавачи регулираниПримерни правила за търговците на дребно.: Перфорирани продукти, наречени сумата на покупката ( "С теб 415 рубли 70 копейки"), взеха парите, и купувачът се обявява ( "Вашите 500 рубли"), и даде обявената за промяната, издаден чек ( "Вашият Депозит - 84 рубли 30 копейки. Благодарим Ви за покупката! ").
Но касите не са роботи. За промяна служат стотици различни хора, а понякога просто се уморяват.
Но цената несъответствието - понякога умишлено ход магазина, който дава своите продавачи, за да инсталирате "пробиване само на компютър."
Член 494 от Гражданския процесуален кодексЦената маркер върху даден продукт - това е публична оферта.
От вас се изисква да се продаде един продукт на определена цена за него. Вие не трябва да се плаща за мудността, работник супермаркет, който не е имал време да се промени етикетите с цените. мъст, продавачЧлен 10 от Закона за защита на потребителите. своевременно да предостави на потребителя е необходимо и надеждна информация за стоките, които позволяват тяхното правилен избор.
Какво да се прави
Ако още не сте напуснали района на касов апарат:
- Проверете разписката си внимателно Преизчисляване всичко.
- Поканете администратор или мениджъра.
- Попитайте на касата, за да спре работа. Това може да стане по всяко време, а не само в края на смяна или преди да се затвори. В този случай, вие имате право да присъстват по време на преизчисляване на пари в брой.
Конфликтът не е изчерпана? Направете вписване в книгата на жалбите. Посочете датата и часа на инцидента, на името на касиера е проверка номер, име на продукта, същността на инцидента. Направете снимка на него, и на дизайнерски цени на спорните стоки.
След това тези документи трябва да бъдат представени заедно с жалбата в териториалната власт Rospotrebnadzor. Член 14.7 от Кодекса за измама на потребителите относно това административни нарушения се наказва с глоба в размер от 3 000 до 5 000 рубли за физически лица и от 20 000 до 50 000 рубли за юридически лица.
Къде измама е бил открит у дома си, се върна в магазина с чек и направете същата процедура. Само вместо спирането на парите е по-добре да попитам, за да направи преглед на записа с камери за видеонаблюдение.
Как да мамят клиенти в пазарите
Пазарните търговци - виртуози obvese и изчисляване на. В първия случай, обикновено се използват следните "трикове":
- Неравна повърхност. А просто парче картон под полите увеличава грешката на баланса в полза на продавача.
- Feykovye тегла. По-рано, механични везни тях рязани, а сега с електронните загради. Затова се опитайте да премахнете люспите далеч от очите на купувачите или да направите на стоките.
- скоч или конци. Към купата, като преди краката си под тезгяха увеличава теглото на стоката.
За изчисляване на предимството на факта, че много купувачи не са добре сгънати и размножават в съзнанието. Тази глоба работи при закупуване на няколко елемента.
Продавачите обобщават покупки на калкулатора, но всяка една позиция се кредитират с няколко рубли: «За домати 50 рубли за краставици - 61, за пипер - 42. В резултат на това 163, но за добра мярка, нека 160 ". Justified "отстъпка", ако изчисляването на продавача малко ПИБ. Малко вероятно е, че някой ще се получи на телефона и започва да брои.
Какво да се прави
- Намери checkweighers и да разбера как ви изневери.
- Обърнете се към администрацията на пазара и заедно с нея представител, върнете се към продавача.
- Обяснете вашия иск. Ако продавачът отрича комплект или счетоводство е, изпълнява за контрол и преизчислена.
- Запитване за връщане на парите или елемент, за да отчет. В 99% от случаите на продавача ще се опита да мирно разрешаване на конфликта. Ако не, с подкрепата на свидетели (те могат да бъдат намерени сред другите купувачи) и повикване Rospotrebnadzor.
виж също
- Как мамят супермаркети 10 трикове, които си струва да се знае →
- 7 живота хакване не е да се поддаде на маркетингови тактики →
- Как да изневеряват на AliExpress, и какво да правя →