Подкрепа 2.0: поддръжка на клиенти в стила на живот хакерство

Ние постоянно се приближи с въпроси за програмата и сложни продукти, компютри и т.н. по някакъв начин хора предпочитат да задават въпроси в социалната сфера и блогове Фройнд от квалифицирани услуги подкрепят. Много компании пренебрегват това. И напразно - експертът по тези ресурси е много малък, те лесно могат да посъветва как да се съборят нещо, но не и да я персонализирате. Оттук и необходимостта от компаниите да следят sotsialok за бързо и професионално да отговори на въпроси на потребителите.

Сега организацията е постепенно да се мисли от това. Но sotsialok качество наблюдение - много скъпо и трудоемко упражнение. Има по-добри начини да отговори на въпросите на клиентите в техните удобство сайтове. Ние говорим за услугата за автоматично следене на споменавания в социалните медии. той се нарича Babkee (Babki).

Babkee събере информация за марки, фирми и техните продукти на социалните сайтове. Към събраните данни предоставя удобен интерфейс. Услугата дава възможност за осигуряване на подкрепа в случай на настъпване на тези съобщения:

• "Купих си чисто нова кола, и той има недостатъци! Взриви офиса им в ада!!! "(технически проблеми);
• "Системата виси втори път в един месец!" (Планирана актуализация услуга);
• "Кой прави това?! Нищо не е ясно! Пускам този телефон "(трябва да представи свидетелство за използването на продукта!);
• "Аз бях обещал 10 шапки носят! И в момент на приемане те казват, че са изчерпали! (((Kidalovo! "(Искове за нарушение на договора," отстъпка ", и т.н.)

Работата с тези жалби могат значително да се повиши нивото на лоялността на клиентите. И всеки знае, че доволни клиенти купуват повече и го препоръчват на своите приятели го правят. От значителен ръст в продажбите разделя само трябва да се регистрират, когато Babkee и оценят потенциала си. За да направите това, системата предоставя безплатен пробен достъп.