3 важни уроци от бившия PR-директор на Apple

07 май Кейти Котън Той обяви оставката си от Apple. Тя е и вицепрезидент на международните корпоративни комуникации. Често служители на PR-отдела на персонала не са ценни, но това не може да се каже за Кати. Тя контролира комуникацията Apple по целия свят и е създал образа на дружеството за медийно отразяване и представителство на народа. Всички видяхме тълпата от хора, който стои пред магазин на Apple и съм чувал много възторжени отзиви за Apple, но много малко хора знаят, че повечето от това е - работата на памук, и това ще бъде нейната наследство.

Кати започва кариерата си в не най-добрите дни за компанията, през 90-те, когато Apple е на ръба на затваряне. Работила е с Стив Джобс, помагайки му да направи най-удивителното завръщане в историята на бизнеса. По време на работата на Памук, Apple е направил труден път на губещи предприятия за най-влиятелните технологичните компании с най-голям капитализация в света.

Разбира се, тя е интересна и в същото време труден момент, и аз се надявам, че Кати някога напише книга за работата си в Apple. В същото време, ви предлагам да прочетете трите поуки от големия PR-мениджър.

Първата и може би най-важната част от съвети: "По-малкото е повече". практика Кати това, което се счита за Antipiar. Тя направи презентации за журналисти, а точно обратното, съобщава само с няколко щастливци.

Памук направи това, което много хора не могат да PR повтарят до сега - тя осъзна значението на мистерията. Разбира се, Кати разбрал за това от Стив Джобс. Стив е истинската ръководител на Apple маркетингова стратегия и цялата PR отдела. Но Кейти беше човекът, който държи визия Джобс и да го подобри.

Apple вече е непоносимо за журналисти. Той разполага с персонал от PR, но Бог знае какво правят там. Но само да кажа това, което те не го правят - не говори с журналисти.

По-рано, аз отидох на шега, че е най-топлото място на работа - в отдела PR Apple. Всичко, което трябва да се направи - е да проверите пощата си, никой не може да отговори и да слушате като телефонът звъни, но не и да се изправи.

Може би по някое време все още трябва да вдигне телефона, но отговорът е: ". Без коментар" В редки случаи, когато Памук посети емоционално, бихте могли да се даде възможност да се чете предварително писмен тест, състоящ се от три предложения, които не носят никакъв полезна информация. Когато репортер зададе въпрос, тогава ще трябва да прочетете текста отново. И отново. И отново.

Така, че се е показвала PR Кейти Котън. И знаеш ли какво? Той е работил. Според консултантска Interbrand, като на есен 2013 Apple е на първо място в класацията на най-популярните марки. Какво компания не иска такава лоялност към марката си?

Apple получава повече отличия в пресата, отколкото всяка друга компания в света. Това не е в противоречие с пълно незачитане от страна на пресата, но отчасти се дължи на това. Малко по-тайна е, че журналистите обичат да бъдат тях вървят около и оферта да пиша за дадена фирма. Защото дълбоко в себе си, те смятат, че те го заслужават.

Ако следвате пищялки популярните блогъри, които пишат за технология, ние можем да видим техните жалби срещу твърде скучни PR хора, които не искат да ги остави на мира.

Тези журналисти и ще живеят в този свят, ако не и за Кейти дойде и се обърна всичко с главата надолу. Тя не суче, за него, а напротив, те трябваше да се събере информация за зърнени храни и се опитват да научат най-малкото нещо.

И това наистина привлича вниманието. Тя наистина не иска да има нищо общо с вас. Вие не сте достойни. Тя е кралицата, а ти си просто един куп губещи.

След това, истинската борба между журналистите на любовта Apple. Те похвали компанията, пишат възторжени отзиви, да я предпази, когато тя прави грешка. Бавно, стъпка по стъпка, те докажат, че заслужават място под слънцето и може да даде окончателен награда, за която всички боевете - способността да се вземе преглед на новите модели iPhone и IPAD, преди някой друг др.

Направи преглед на единицата, която има никой, не можете да го публикувате до определен час и в определен ден, докато Apple не позволява. Обикновено това се случва в деня на стартирането на нов продукт. Вие контролирате, но сме щастливи и благодарни!

Виждате ли, какво се случва? Apple държи всичко под контрол и казва на журналистите, когато те могат да публикуват своите собствени статии и косвено гарантира, че те може да се каже. В крайна сметка, повярвайте ми, ако пишете лошо мнение за новото устройство, а след това следващия път, когато го получите по-рано от другите.

Под ръководството на Стив Джобс и Apple памук може да се справи дори и на големи трупи. Apple компания принуден да се бори с времето и Newsweek. Кой от тях ще предложи най-добрите условия, като се вземат предвид изискванията на Apple, необходими на сроковете? Кой ще бъде достоен? Победителят в тази "война" ставаше Стив Джобс на корицата и възможността за изпращане на своите журналисти да пишат в Купертино интервю. В действителност, те пише на Кати, и журналисти трябваше да направя, беше да следват сценария.

Това е един блестящ PR. И други компании трябва да го следват, въпреки че много хора правят точно обратното. Те просто се моля някои издания пишат за тях. Ако това е начало, то е, че иска да бъде в TechCrunch и VentureBeat, и ако това е сериозна фирма, а след това те се нуждаят, за да получите на корицата на Forbes, Fortune и BusinessWeek. Те искат да бъдат по телевизията.

По ирония на съдбата, най-добрият начин да получите в списание или по телевизията - да се преструвам, че не се нуждая от теб. Бъдете потаен. Бъдете загадъчна. Говорете по-малко. Направи хора lyubopytnichat.

Разбира се, това е по-лесно да се направи, когато си представя човек като Стив Джобс, но все пак, това е урок за всички.

Когато имаш работа с пресата, което трябва да знаете точно какво искате да се откъснете от тях, а също така трябва да бъдете сигурни, че ще го получи. Разбира се, вие не може да бъде 100% сигурен, защото всеки има свои собствени "хлебарки в главата ми", и можете да се отпишете по всяко време, но по силите си, за да се намали вероятността, че това ще се случи до минимум.

Apple работи с реномирани издания, само когато препратки в списания ще ви помогнат да се създаде бръмча за нов продукт. По този начин компанията получава безплатна реклама в медиите, допълва своята платена реклама на други места, и то възлиза на добър ефект.

Трябва да се помни, че медийното отразяване, няма да ви помогне да продават повече продукти. Имах добър приятел, който е работил в отдел връзки с обществеността на IBM, където Сам Палмисано е главен изпълнителен директор. Палмисано никога не се е явил в пресата, както и че е невъзможно да се интервюират. Приятелят ми обясни, че това е нищо лично, просто Сам искаше да отделите време, за да се помогне на IBM продава повече устройства, както и присъствието на лицето му на корицата, по никакъв начин, че не би помогнал. Той би предпочел да прекарват времето си говоря с клиентите си и да не се журналисти. Палмисано е прав. И Кейти Котън имал същото мнение.

Ако работите в отдела за връзки с обществеността, винаги трябва да мисля за това, преди да говори с пресата. Какво означава това да ви даде? Какво осезаеми резултати получавате? По-осезаем резултат, искам да кажа на пари. Изпратени дали комуникация с журналисти да продават повече устройства?

Памук защити компанията в трудни времена. Всичко, от което се помни малките неща като "antennageyt" и проблеми с Грийнпийс? Или по-големи проблеми, като поредица от самоубийства сред работниците в завода в Китай или от суматохата на Комисията по ценните книжа, когато опции върху акции са издадени със задна дата. Но най-големият проблем е влошаването на здравето на Стив Джобс. От дълбините на проблемите на компанията помага да дръпне Katy.

Урокът е следната: забрави това, което чух от антикризисни експерти. Понякога е по-добре да се направи обратното: ukolnitsya, пренасочване отложи - всичко, което трябва.

По време на всички тези проблеми Памук Не изпадайте в паника. Apple винаги е следвал, която казва, и се опита да се каже, възможно най-малко. Човек трябва само да си припомним случая, когато Джобс остави за лечение на хормонални нарушения, а в действителност той получи трансплантация на черен дроб.

В продължение на много години, ръководителят на Apple е бил болен от рак, но Кейти успя да го пазят в тайна. Не беше PR. Това беше antipiar. Когато прочетох това като журналист, той става не много хубаво, но маркетинговите мотивите е доста ефективни.

През последните няколко години, Apple е загубил много важни хора: Бертран Сърл, Скот се измъкнат от ситуацията, Рон Джонсън. Всички тези момчета са били много важни, но Грижа Кати може да се отрази на Apple по-Тъй като това е PR е в центъра на дейността на дружеството. Нейните заминаване бележи края на една ера. Дали този на Apple по-открита за медиите? Не се очаква.

(чрез Hubspot)