Купувачите разочаровани Apple Online Store

В магазините на Apple отлична репутация във всичко, което се отнася до работата с клиента. Вие може да донесе разбити устройството си до магазина и да получите нова декларация. Можете да включите целия час в ръцете на нов IPAD мини, и никой няма да ви принуди да го купите. В офлайн магазините на Apple - това е най-добрата търговска техника. Какво е онлайн?

С онлайн magzinom на Apple не е толкова добър, колкото бихме искали. Според неотдавнашно проучване Фирма предвиди, което е индексът на удовлетвореност на потребителите на онлайн магазини, Apple рейтинг е паднал с три точки 83-80. Не е много голям проблем, но за компания, която използва, за да бъде най-добрият във всичко, това е лош знак.

Една от причините за недоволството на потребителите онлайн представител на Apple - е използваемост. Изискан навигация и убедителен представяне е минало, нови продукти, потребителите правят.

Най-добрият магазин от проучване, проведено от предвиди е Амазонка, което не е изненадващо - в магазина заема тази позиция през последните осем години. Най-голям спад преживя голям американски търговец на дребно JCPenny, падащи от 83 до 78 точки в класирането. Apple най-близкия конкурент в тази класация - Dell - също са намалели с 3 точки 80-77.

С методите и резултатите от предвиждат пълно изследване е наличен в длъжностното съобщение за печата.