10 прости правила за социални мрежи и електронна поща
Взаимоотношение / / December 19, 2019
Тя ще изглежда, че сега хората просто правят това, което комуникира чрез социални мрежи и електронна поща, защо те все още някои правила, когато и така разработени определени стандарти? В действителност, в 9 от 10 страни напълно да забравите за основни неща, има много недоразумения и забавяния. Ами ако това е само за лична кореспонденция: в бизнес комуникация се осъществява точно същото (а понякога дори по-лошо, отколкото в неформални). Искам да споделя с вас моите 10 правила за общуване в социалните мрежи и електронна поща и много Надявам се, че ще намери приложение за тях, превръщането на цифровата комуникация не е по-малко ефективен от офлайн комуникация.
1. Винаги се запозная с непознати, и не започва с "Добър ден"
Ясно е, че вашето име и не мога да скрия. Но най-малко с едно изречение да ни кажете кой сте, където това, което фирмата представлява и защо писането е абсолютно непознат. Така ще бъде ясно къде сте научили за вашия събеседник, има един вид "тунинг" на тона на бъдещ разговор. В крайна сметка, на аватара-име и фамилия не е ясно кой си: сериозен човек или друг интернет измами (всички се случи, аз ви казвам, и уеб Първото впечатление най-малко - ако не и повече - това е измамно от онлайн-живот). И защо да не започнем с "Добър ден"? Защото това е начина, по който гледам железа продавача и "Herbalife" :) Не, наистина, това, което не позволява да напишете "Hello!" Или "Здравейте" (или дори "Hello!" Най-сетне). И не забравяйте да добавите към жалбата от името на поздрава. Безличен "Добър ден" позволява пълзене съмнение, че тези писма или съобщения, които изпращате в партиди всеки ден десетки непознати, така че дори не се притеснява да "тъкат" поздрав в ситуацията и времето контекст.
2. В първия доклад / писмото винаги се отнасят до "вие"
Напиши "вие" или "вие" - вашата работа (по този въпрос holivor в RuNet вече три години е била варене :)). Важно е, че и лицето все още не е запознат с, а на нивото на лечение на "ти", за да премине по подразбиране, след като не е необходимо (не всички хора се отнасят към него по същия начин, повярвайте ми). Ако източникът на възраст от вас или при вас, можете да предложите на прехода към "ти" само след няколко писма или съобщения (но Само ако видите, че общият тон на "разговор" - приятелски, и на емоционалния фон на общуването промяна "вие" на "ти" няма да се отрази отрицателно). За хората, които са много по-стар от вас, винаги се отнасят до "вие". В бизнес кореспонденция
3. Не викай абсолютно непознати за мобилни или Google Hangouts без разрешение
Дори и да намери някъде / видял / учен човек на телефона, които ви интересуват, не започвайте да го наричат. Например, аз никога не вдигне телефона и за непознати номера, ако не и в очакване на обаждане. Мобилен доставчик или видео-разговори - това е "последната граница", която е във всеки модерен човек (без значение кого работи, какво прави и какво положение е). За да направите до абсолютно всички входящи повиквания, може и трябва само PR или официален представител на компанията. В други случаи с 90% вероятност, че все още няма да отговори. Спестете време и нерви на другите. Друго нещо - ако поиска стая за подробности, този брой ви се даде на източника и вие с него (вече с негово разрешение).
4. Започнете с основните
Ponyatno, че имате "голям проект", че - "фирма, занимаваща се с еди-кой си е", че " Препоръчва се да се адрес "и т.н. Всички уводна "вода" трябва да бъде ограничена до максимум 2 малки предложения. На следващо място, се пристъпи към точката: можете да отправи предложение специфичен / въпрос / молба, а не за насърчаване на себе си, Вашата компания и това, което имате стръмен (тази "болест" е претърпял почти една трета от фирми и агенции, писане на свободна практика, с например).
5. Не затягайте с отговора на молбата, и не се страхувайте да се каже "не"
На защо е важно и необходимо да се откаже и да го направят своевременно, Написах по-рано. Във всеки случай, аз отново ви напомня: забавянето на отговора на въпроса, ще се възобнови или предложението за увеличение на сътрудничество негативна "карма" в очите на другата страна и да поставите вашия приятел в състояние на хроничен несигурност.
6. Бъдете учтиви и сдържани използване на "говорене" сюжетната линия
В заглавната част на съобщението се уточнят ясно в 3-5 думи какво, защо и какво да пишат. Така че по-висока вероятността, че ще отговори. Дори ако тонът на събеседника ви докосва или да се чувстваш арогантен, за да покаже сдържаност и учтивост: може би просто се сблъска с "защитна реакция" на човек, който десетки писма на ден идват от различни некомпетентни и дори мислещи хора (добре познатото лице или компания, за която работи, процентът на тези писма се превърнали по-горе).
7. Ако имате някакви съмнения - Google
Това се случва: имате много време да общуват с някого по работа или за лични някои теми, но "е бил измъчван от неясни съмнения" относно целостта, намеренията и сериозността на вашия събеседник. Отделете време, за да управлява собствено и фамилно име в търсачката, погледнете през проектите, блогове, свързани с това име. Поглед към Facebook, Twitter и дори понякога Запознанства "скелети в гардероба" понякога се намират в най-видно място. Нищо чудно, че най-големите ИТ компании в шах заетост "Digital I" на бъдещата служителя.
8. Mail проверява два пъти на ден, най-вече в отговор на имейли от непознати
За себе си, да задам правило за проверка на поща сутринта до 10 сутринта, а вечерта от 17: до 19:00 часа. Съсредоточете се върху адресите на изпращача и темата на. Периодично погледна в папката "Спам" в профила на пощата и в раздела "Други" в Facebook пост: понякога се важно и трябва писмо (тъй като технологията е все още не, не - и да даде недостатъчност).
9. На бизнес пътувания и почивки да се превърне в един автоматичен имейл
В правилно конфигуриран телефонен секретар в отговор на писмото, изпратено до вас трябва да е данни за контакт на лицето, което може да се осъществи връзка по време на вашето отсъствие, и бележки за наличие / липса на разговори и имейли в определен период от време, възможност / невъзможност да ви пиша в Skype, Facebook, или чрез други канали комуникация.
10. Сложете в само тези, засегнати от това писмо. Използвайте етикети, групи и папки за работа с букви
"Прескочат" от приложените писма изпратени наведнъж 20 души от една и съща компания - това е лошо и неудобно. 250 входящи и се разбърква в произволен ред - е неудобен. Забравете за писане и се рови в архивите послания и писма, за да търсят подходящи теми за дискусии или проекта - за свободна практика или генерален мениджър непростимо нещо. Колкото повече ред в "Входящи" и "Изпратени", на вас по-лесно и по-малко време ще похарчите за междинния рутина.
Вижте: Shutterstock