Продуктивна конфронтация, или как да се възползва от конфликта
Взаимоотношение Сложно взаимоотношение / / December 19, 2019
Гняв, страх, отчаяние и безсилие - конфликтите винаги са придружени със силни негативни емоции. Ние сме наранени и обидени, ние искаме това да бъде във възможно най-кратък срок. Но във всеки конфликт има конструктивно начало, което може да бъде стимул за развитие. Ние ви предлагаме да научите повече за характера на конфликта и стратегии на поведение в тях.
Какво е конфликт
конфликти, проучени от психолози, социолози, политолози и философи. Има дори отделна дисциплина - конфликти. В научната литература са десетки определения на понятието "конфликт". Тук са най-характерни от тях.
Конфликт - остър начин за разрешаване на конфликти в интересите. Тези конфликти могат да възникнат между индивидите (междуличностни конфликти) или групи (междугрупови конфликти), както и в отделни (личностни конфликт).
До средата на ХХ век в научната общност и в общественото съзнание, доминиран от негативно отношение към конфликта. Вярвало се е, че те са враждебност и агресия, унищожи социални връзки, така че по-добре да се избягват конфликти.
През 1956 г. той публикува книгата на Луис Coser (Lewis Coser) «Функциите на социални конфликти." Тя се превръща в бестселър в САЩ. Въз основа на философските идеи на Георг Зимел (Георг Зимел), социолог заключи, че социалното неравенство в обществото и конфликтите в тази почва е неизбежно, и конфликтът като начин за разрешаване на противоречия полезно.
Конфликт, както и сътрудничество, има социални функции. А определено ниво на конфликт не е непременно нефункционално, но е съществен компонент като процес на формиране на група и нейното устойчиво съществуване.
Lewis A. Coser
Отиде още по-далеч, американският психолог, основател на теорията за разрешаване на конфликти Мортън Deutsch (Morton Deutsch). Той сподели, противопоставяне на разрушителната и продуктивни. Разрушителната конфликта непрекъснато ескалира ситуацията, броят на участниците, тактика трудна. Продуктивна конфликт, а напротив, да допринесе за решаване на проблема.
Съвременната психология счита конфликта по конструктивен начин. Смята се, че, ако се научите как да ги управлявате, тъй като те могат да се възползват.
функция Положителни конфликти
- изпразване. Поради постоянния стрес в рамките на всеки един от нас - бомба със закъснител. Ако емоции не дават продукция, можете да "експлодира". Малък противоречи помощ за облекчаване на вътрешното напрежение и да се предотврати антисоциално поведение.
- Reset "маски". В конфликтна ситуация отваря истинското лице. Дори и близък приятел може да покаже с напълно непознати страна, а не винаги е добре. Социалните конфликти са научени да разберем по-добре хората и внимателно образуват кръг.
- сплотяване. Когато става въпрос за междугрупова конфронтация или конфликт на личности и групи, които се борят обединява членовете на социална единица. Общи интереси и общ "враг" Rally Team.
- Стимул за подобряване на. Конфликт - това е сигнал, че отношенията са в задънена улица, както и да ги спаси, трябва да се работи по себе си. За разумна ситуация човек конфликт - това е тласък за развитие.
Как да се държим в конфликт
Какво сценарий ще се развие конфликт - разрушителна или продуктивен - зависи от поведението на участниците.
Американски психолози Кенет Томас (Kenneth Thomas) Kilman и Ралф (Ралф Kilmann), разработени двуизмерен модел на стратегия човешкото поведение в конфликт. Те изхожда от факта, че във всеки социален конфликт, всеки участник оценява и корелира им техните собствени интереси с тези на противника, както и стратегиите, които са идентифицирали пет основни начина взаимодействие. Това е отклонение, концесия, борба, компромис и сътрудничество.
Care (или отклонение) характеризира с факта, че човек не иска да защитава своите становища и да участва в обсъжданията. По-лесно е да се измъкне от решението на проблема - "нещо като това от себе си." Това поведение е оправдано, когато предмет на конфликта е толкова незначителна, че не си струва загуба на време и усилия.
Подзадача (или устройство) - стратегия, в която човек е готов да жертва собствените си интереси в името на интересите на противника. Причината може да е липсата на доверие или ниско самочувствие. Този модел на поведение се счита за нормално, ако участникът желае да изтъкне стойността на връзката конфликт с противника.
В щата борба (или принуда) човек мисли така: "Няма мое мнение и наред." Той използва цялата си сила, комуникация и власт да потискат опоненти. Тук, на принципа: или, че съм прав и че ще ме послушат, или - довиждане.
Ако една от страните, до известна степен отнема различна гледна точка, можем да говорим за компромис. В действителност, това е стратегия на взаимни отстъпки, когато всеки от участниците отговаря само на част от своите интереси и баланс се постига като резултат. способността на индивида да компромис много оценявам. Въпреки това, поради непълнотата на такива решения компромис често води до нови конфликти.
Петият стратегията - това сътрудничество. Тук съперници уважават един друг. Идеи за черно-бял всеки има своя собствена, и поради това, че е необходимо да се съобразяват с интересите на противника. Страните са готови да се включат в диалог и търсене на общи, приемливо за всички, решението на проблема.
В конфликта страни рядко се съобразяват с единна стратегия. Като правило, един след друг модел на поведение. Това е ясно демонстрирано от следния видеото. Там младежът започва да се борят, а след това отиде да направи някои отстъпки, и най-накрая се премества да си сътрудничат.
Психолог коментар:
За всеки конфликт - защитава лични интереси, нежелание да се разбере и да слушате гледна точка на противника на. Но за разрешаване на проблемната ситуация изисква една страна (в идеална - и двете), осъзнах безсмислието на такава конфронтация и той е готов да се откаже.
Във видеото, което виждаме на конфликта между двете страни: на главния герой и изкуствения интелект на колата. И всеки един от тях по свой начин се опитва да го разреши. Главният герой се обръща към трета страна. Това е доста стандартна стратегия: Можете да цитират примера на училище, където във всеки конфликт ситуация децата се обръщат към учителя, или съпрузите, които спорят в офиса на терапевт. Необходимо условие за тази стратегия: трето лице трябва да има власт, както и този, и за другата страна.
Машината предлага собствени тактики от конфликта. Психолозите го разширяването на духовния хоризонт на спора се обаждат. Идеята е да се съберат на конфликта извън субективното възприятие, да ги принуди да направи оценка на ситуацията като цяло и за възможните последици от конфликта. В този случай, изкуствения интелект прави на главния герой, за да видите положителната страна на ситуацията: за предотвратяване на инциденти, за да привлече вниманието на красиви жени.
Най-голямата пречка за постигане на споразумение между страните - негативна нагласа срещу противник. Това означава, че първата стъпка към разрешаването на конфликта - да се признае наличието на противоречия и че ситуацията е не само отрицателни, но и положителни аспекти.
Всяка конфронтация може да бъде продуктивен. За да конфликтната ситуация се е възползвал, изберете правилната стратегия на поведение. Angry - това е нормално. Но е важно да се време, за да се вземе в ръце, за да видите възможностите за развитие и да се премести да си сътрудничат.