Конфликтите в офиса: как да се обезвреди напрегнатата обстановка

Разликите - неразделна част от живота ни. И в офиса също не е зона, свободна от конфликти. Въпреки това, някои напрежение между служителите не винаги е показателно за някои негативни тенденции.

Ако вашето работно място не се случи някакъв вид конфликт, това е тревожен сигнал. Обикновено в такива случаи, работниците не се интересуват от бизнеса, или нещо не отговаря, но те го запазя за себе си, като се преструваше, че всичко е нормално. Ако хората са активно си взаимодействат един с друг, дори когато това взаимодействие е необходимо негативна конотация, винаги има възможност да се намери конструктивно решение на проблемите. Само да го трябва да се подхожда разумно.

Това е още една област, в която можем да кандидатстваме емоционална интелигентност. Умения на конструктивни междуличностни умения са необходими не само, за да се избегнат конфликти, но също така и за да се предотврати тяхното ескалиране да идентифицира източника на противоречия и взаимно разбирателство. Така че е възможно да се образуват по-силни връзки между служители. И тук са шест стъпки трябва да бъдат предприети за успешното разрешаване на конфликти.

1. Вземете емоциите си под контрол

Хората с високо емоционална интелигентност са в състояние да контролират тяхното емоционално състояние, обикновено не се повлияват отрицателно. Ако смятате, че сте на път да се измъкне от себе си, си дайте време, за да се охлади и след това погледнете на ситуацията рационално. Съвет "поемете дълбоко дъх и брои до 10" в този случай не губи своята актуалност.

Въпреки стресова ситуация и изостри конфликтите, по-голямата част от разногласията не се появява в моменти на криза. Въпросът е, че дори преди работата по разрешаване на конфликти, за да се предотврати възможността от него се влошава. Вероятно, ще трябва още повече време, отколкото си мислите, фактът да успокои всички, включително и себе си.

2. Не приемайте критиката за своя сметка, дори и ако имате добра причина

Гняв и други силни емоции и чувства често причините, които ни напомня за нашите минали преживявания. Това означава, че в действителност, може да не бъдат всяка причина за безпокойство.

За да се разберат причините за вашите отговори, както е възможно и без помощта на психолог. Понякога тук и приспадане не е необходимо. Например, ако в къщата ви се скарахме с вашата половинка, по-късно тази сутрин, можете да прехвърляте несъзнателно гнева си в своя колега. Емоционално интелигентни хора, винаги може да каже, когато става въпрос за твърдението си, а когато това не трябва да се вземат лично.

3. Преди да действа, да слушате

Когато вие и вашият партньор ядосан, обикновено се опитвате да го направите вашата позиция е чута. Въпреки това, вместо да реагира на негативните емоции на друг човек, по-добре е да се опита да влезе в положението му и да разберете какво ги е причинило.

Налозите изкушени да вземат отбранителна позиция и вместо да се опитват да поиска от другата страна на правилните въпроси, които ще ви помогнат да се изразява и да обясни своята гледна точка. Емоционално интелигентни хора са не само са наясно с чувствата си и анализират поведението им. Той помага на другите да направят същото. Понякога, когато интервюираният разбира какво е наистина слуша, той се отказва от тона на конфликти и се движи към открито обсъждане на проблема.

4. Изчакайте известно време, но не се игнорира конфликта

Конфликти донесе толкова много хора, неудобни, че при най-малкия намек за тях, те предпочитат да се пенсионират. Те често се преструваме, че не е налице конфликт, няма и следа, или омаловажи значението му.

Това е неразумно. За всички страни в конфликта да се чувстват по-добре, че е необходимо за разрешаване на конфликта. Понякога е полезно да се даде време, за да се охлади. Но отдихът не е решение. Конфликти рядко се коригират.

5. съпричастни

Следвайте първите четири съвети не е толкова трудно. Ако сте развили емоционална интелигентност, а след това се запази хладнокръвното и даде на останалите възможност да говоря с вас ще има непосилна задача. Но се научи да искрено съпричастни с някого, особено ако този някой е ясно за вас всякакви претенции и открито изрази тях може да бъде много по-трудно.

В действителност, много от нас са постоянно измъчван вътрешни конфликтиКоето в крайна сметка се вливат в междуличностните. И ние често не проследяваме това. Приемането на факта, че и други могат да изпитват подобни проблеми, вече е първа стъпка към развитието на изкуството на съпричастност.

Опитайте се да разберете какво се случва и да са наясно, че е малко вероятно да видите пълната картина. Направете след това си мислиш, може да направи нещо, за да помогне на своя опонент. В този случай, добри изграждане граници на емоциите на другите хора не са, които сте заснели. Погрижете се за себе си е важно също. Понякога трябва да представи човек ръка. Но това не е само с две ръце.

6. Махни от опит конфликт

За успешно решаване на конфликти, които могат да възникнат по време на работа, е необходимо да се разберат основните проблеми, свързани с някои модели на поведение. Опитът при решаване на конфликти и други ще ви помогне да видите как е необходимо да се работи по следващия противника в противоречива ситуация: например, какви думи да изберете да запазите го успокои. Възползвайте се от този опит да се измъкне от конфликта с най-малко щети на всички страни, а понякога и да го предотврати.

Отиди на колегата, който, според Вас, е разстроен за нещо, кажи му, че сте го забелязали, и да се покаже желанието му да направи всичко възможно съдействие за решаване на техните проблеми. В замяна ще получите своята признателност, уважение и доверие, и да унищожи в зародиш възможността за нов неприятен сблъсък.

---

Колеги - това са хората, с които се налага да комуникират, независимо дали ни харесва или не. И успешното разрешаване на конфликти на работното място е не само психологически атмосфера в компанията, за успеха на вашия бизнес, но личната ви вътрешно състояние. Развийте емоционална интелигентност и да използва опита на предишните срещи на конструктивни решения и предотвратяване на нови конфликти.