Школа по бизнес комуникация - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение, дата: 7 декември 2023 г.

Бизнес треньор, консултант по управление на продажбите и лична ефективност. Управляващ съдружник, ръководител на отдел „Проекти“.

Бизнес консултант в областта на бизнес комуникациите, протокола и административното управление. Номиниран за наградата „За развитието на бизнес етикета в Русия“.

Бизнес треньор, директор на сертификационни програми за топ мениджъри и специалисти от управленския резерв въз основа на авторския метод за развитие и оценка на бизнес компетенциите

Вдъхновяващо лидерство
• Социалните инстинкти в практиката на вдъхновяващо лидерство и начини за активирането им като лидер.
• Инстинкт за себе си. Боен инстинкт. Инстинкт за територия. Племенен инстинкт. Инстинкт за справедливост.
• Пет грешки, които убиват мотивацията. Уроци за лидер. Лидерски стилове и влияние в практиката на лидерския мениджмънт.
• Нива на развитие на служителите от „начинаещ” до „професионалист”. Как един лидер може да избере стил на управление на хора.
• „Помощ” и „подкрепа” при осъществяване на лидерската роля в управлението на хора.
• Между ролята на специалист и вдъхновяващ лидер.
• Пет метода за осигуряване на ангажираност на служителите.
• Метафорични типове служители: психология на подбора на хора и тяхното управление.
• Ключови лидерски роли.
• Лидер-шеф: отговорност, ефективност, ангажираност към целите.
• Лидер като пример: почтеност, отдаденост, ентусиазъм.
• Интегратор лидер: безусловно партньорство, гъвкавост и колегиално целеполагане.
• Три формули за лидерски роли: шеф, пример, интегратор.

Ораторски умения
• Въведение в курса. Защо да се научите да говорите публично?
• Подготовка за реч: анализиране на аудиторията и поставяне на правилните цели.
• Структура на публичното говорене.
• Подготовка на оратора и мястото на публичното изказване.
• Техники за осигуряване на контакт с публиката.
• Развиване на контакт с публиката и поддържане на вниманието.
• Опции за реч: как да започнете речта си?
• Проблематизиране на аудиторията и аргументация в публичното говорене.
• Отговори на сложни и провокативни въпроси.
• Мотивация за действие и завършване на изказването.

Емоционален интелект
• Какво е емоционална интелигентност и защо е необходима?
• Как работят емоциите?
• Как да забележите и разберете емоциите си?
• Стабилизиране на емоционалното ви състояние.
• Как да изразяваме емоциите си конструктивно?
• Емоциите като източник на мотивация.
• Емоции и самочувствие.
• Как да разбираме емоциите на другите?
• Как да повлияем на емоциите на другите?
• Как да се грижим за емоционалната си стабилност?

Основи на бизнес етикета и бизнес комуникациите
• Бизнес етикет: понятие и значение.
• Компоненти на бизнес етикета.
• Външен образ на делови човек.
• Невербален език на общуване и междуличностно пространство.
• Правила за делово общуване.
• Организиране на различни видове бизнес срещи.
• Офис гостоприемство.
• Телефонен и мобилен етикет.
• Общи правила за бизнес кореспонденция.
• Език и стил на делово писане.