Изграждане на поетапна процедура за въвеждане на професионални стандарти в компания - безплатен курс от Московско бизнес училище, обучение, Дата: 06.12.2023г.

Тази програма може да бъде организирана само в корпоративен или индивидуален формат. Маркетинговите отдели, създадени в периода 2000-2010 г., като правило са изградени на базата на класически принципи маркетингов мениджмънт: стратегическо планиране с дълъг хоризонт, визия, организационна структура, персонал, редовен рутинна работа. Но "черните лебеди" на драстичните промени започнаха да пристигат все по-често - почти всяка година. А системите, проектирани да работят в стабилни условия, не дават ефективни резултати през 2022 г. Освен това управленската практика показва, че системите реагират слабо и дори се съпротивляват на промените. Но трябва да се променим, и понякога много бързо. Този курс ще каже на мениджърите основните начини за бързо „изхвърляне на баласта“, намиране на необходимите ресурси, придобиват и консолидират необходимите компетенции, бързо се адаптират към промените в околната среда и се развиват високо мощност.

Продължителност и формат на обучението: 18 академични часа, от които 8 часа присъствени/онлайн занятия, 10 часа дистанционно обучение (видео курсове). Днес повечето компании разбират колко силно клиентски ориентирани са служителите влияе върху успеха на привличането и задържането на клиенти и следователно върху привличането и задържането на доходи компании. На семинара ще бъдат обсъдени критериите и методите за оценка на служителите, принципите на обучението, фокусирано върху клиента и един от най-популярните въпроси - как да създадем такова настроение, такава мотивация сред служителите, така че да могат искрено да се грижат за клиентите, да предоставят най-доброто обслужване и да получават удоволствие.