MBA Expert: Фирмен мениджмънт - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение 250 академични часа, Дата: 6 декември 2023 г.

Преподавател по MBA в Руското училище по мениджмънт. Разработчик на програми за дигитална трансформация, дизайнер на сложни социални системи. Организационен дизайнер, системен инженер.

Консултант по организационно развитие, стратегическо и оперативно управление, обучение на персонал. Експерт по настройка на бизнес процеси.

Съвременни тенденции в управлението. Стратегия. Контролна система
• Цифрова икономика и бизнес трансформация. Тенденции.
• Несигурност. Информационна асиметрия. печалба.
• VUCА. Изисквания към бизнеса от околната среда.
• Жизнен цикъл. R&D, стартиране, бизнес. Процеси и проекти.
• Стратегия. Тайните на бързо развиващите се компании. Газел фирми.
• Топ компетенции. Подходи за тяхното развитие.
• Функции. Договори. Изисквания към системата за управление.

Проектиране на системи
• Инструменти за управление на сложността.
• 3 полезни инструмента за анализ.
• Метод на научно търсене на решения на проблеми.
• Матрица от инструменти за проектиране на системи за управление.
• Разработване на стойностно предложение.
• Дигитална трансформация на бизнеса.
• Екип за дигитална трансформация.
• Скала за цифрова зрялост.
• Компетенциите на топ мениджърите.
• Технологии за цифрова трансформация.

Бизнес система
• Управление на вниманието.
• Управление на интелектуалния капитал.
• Баланс на ресурсите.
• Стратегия.
• Модерен фирмен дизайн.
• VUCA свят и изисквания към компаниите.
• Системи и конструкции.
• Ресурсно-целево моделиране.
• Управление.
• Интелигентно управление в дигиталния свят.
• Несигурността и нейното въздействие върху управлението.

Системно мислене
• Системно мислене: системи и техните свойства.
• Линейно мислене и системно мислене: примери и характеристики.
• Анализ на проблемна ситуация, създаване на цялостна картина, разпитване, визуализация.
• Търсене на причинно-следствени връзки в системите. Инструмент за визуализация на Ishikawa Fish.
• Кръгова диаграма на причинно-следствената връзка на Шерууд.
• Обратна връзка в системата: балансираща и подсилваща.
• Организацията като система.
• Капани за мислене. Какво ви пречи да вземате информирани решения.
• Ключови разпоредби. Теории за системни ограничения, търсене на тесни места в системата.
• Системно мислене като компетентност.

Планиране, контрол и обратна връзка в работата на мениджъра
• Работа на среден мениджър.
• Поставяне на цели и задачи на подчинените.
• Правене на планове за постигане на целите.
• Мониторинг на изпълнението на плановете.
• Обратна връзка в контролните точки
• Провеждане на срещи.
• Вземане на решения в процеса на управление.
• Разрешаване на проблем.
• Делегиране на задачи и правомощия.
• Основи на управлението на времето за мениджър.

Управление на жизнения цикъл на служителите
• Жизнен цикъл на Adizes. Служителят като организация.
• Подбор на служител за организацията.
• Нормални и необичайни проблеми на служителите по време на етапите от жизнения цикъл.
• Ценностите на служителите на различни етапи от жизнения цикъл като индикатор за ниво на зрялост.
• Ситуационно лидерство. Видове служители. Нива на поставяне на задачи.
• Ситуационно лидерство. Стилове на управление. Роли на мениджъра при взаимодействие със служителите.
• Демотивация на служителите. Концепция и етапи.
• ПИС като основен инструмент за подкрепа на служител на различни етапи от жизнения цикъл.
• Grow модел като метод за работа със служителите на всеки етап от жизнения цикъл.
• Уволнение на служител. Как да се разделим със служител, като запазим лоялността му към компанията.

Организация на подготовката и провеждането на срещи
• Защо някои срещи се провалят?
• Ежедневни 5-минутни и седмични срещи.
• Месечна стратегическа сесия и тримесечни прегледи.
• Видове и цели на срещите.

Интензивно развитие на компанията: иновативни проекти и стартъпи
• Иновации и иновативна компания.
• Връзка на иновативни проекти и стартиращи фирми със стратегията на компанията.
• Проекти или стартиращи фирми.
• Механизми за стартиране на иновативни проекти и стартъпи в компанията.
• Съдържание и качество на иновативни проекти и стартиращи фирми.
• Разходи за иновативни проекти и стартиращи фирми.
• Срокове при управление на иновативни проекти и стартъпи.
• Рискове при управление на иновативни проекти и стартиращи фирми.
• Комуникации в иновативни проекти и стартъпи.
• Изграждане на система за въвеждане на иновации.

Стратегия. Трансформация на бизнеса. Балансирана карта с показатели
• VUCA world – светът на бъдещето.
• Мислене за мениджъри от най-високо ниво.
• Четири области на внимание за мениджърите от най-високо ниво.
• Модел на процеса на стратегическо управление.
• Визия. Мисия. Стратегически интереси и стратегически цели.
• Оценка и анализ на външната среда.
• Анализ на собствения бизнес.
• Анализ на алтернативи и избор на стратегия.
• Трансформация на бизнеса.
• Изпълнение на стратегията – Balanced Scorecard.

процеси. Бизнес анализ. Идеи за развитие
• Инструменти за стратегически анализ.
• Цифрово моделиране на дейности и резултати.
• Измервания и осчетоводяване. качество.
• Процеси, регулиране, реинженеринг.
• Инструменти за непрекъснато подобряване. PDCA.
• Бизнес анализ. Търсене на ползи и оптималност. Стойност.
• Инструменти за бизнес анализ.
• Статистически анализ. Метод на дефектен списък.
• Логически анализ на проблемни системи. Метод с папийонка.
• Анализ на икономическата стойност.
• Дивергентно-конвергентно търсене и 5 защо?

Описание, регулиране, оптимизиране и контролиране на бизнес процеси
• Пейзаж на процеса. Избор на процес за оптимизация.
• Технология и оптимизация на управление на бизнес процеси.
• BPMN нотация за моделиране на бизнес процеси.
• Методи за анализ и оптимизация на бизнес процеси.
• Изграждане на система за управление на бизнес процеси.
• Реинженеринг на бизнес процеси.
• KPI като част от система за управление по цели.
• Регулиране на процеса. Минимизиране на съпротивлението на персонала.
• Контролиране. Автоматизация на бизнес процеси.
• Непрекъснато подобряване на управлението на процесите.

Практика на прилагане на процесния подход и международни стандарти. Одит на процеса
• Документиране на информацията за процеса.
• Последователност на внедряване на процесите на СУК съгласно изискванията на ISO 9001:2015.
• Вътрешен одит на ефективността на процесите и системите за управление. Какво е одит?
• Какво е система за управление.
• Разбиране на текста на ISO 9001. Връзка между обективните доказателства и изискванията на ISO 9001.
• Какво трябва да се проверява по време на процеса и как? ISO 19011:2021. Насоки за одитиране на системи за управление.
• Програма за одит.
• Провеждане на одит.
• Компетентност на одиторите. Психологически аспекти на одита.

Вдъхновяващо лидерство
• Социалните инстинкти в практиката на вдъхновяващо лидерство и начини за активирането им като лидер.
• Инстинкт за себе си. Боен инстинкт. Инстинкт за територия. Племенен инстинкт. Инстинкт за справедливост.
• Пет грешки, които убиват мотивацията. Уроци за лидер. Лидерски стилове и влияние в практиката на лидерския мениджмънт.
• Нива на развитие на служителите от „начинаещ” до „професионалист”. Как един лидер може да избере стил на управление на хора.
• „Помощ” и „подкрепа” при осъществяване на лидерската роля в управлението на хора.
• Между ролята на специалист и вдъхновяващ лидер.
• Пет метода за осигуряване на ангажираност на служителите.
• Метафорични типове служители: психология на подбора на хора и тяхното управление.
• Ключови лидерски роли.
• Лидер-шеф: отговорност, ефективност, ангажираност към целите.
• Лидер като пример: почтеност, отдаденост, ентусиазъм.
• Интегратор лидер: безусловно партньорство, гъвкавост и колегиално целеполагане.
• Три формули за лидерски роли: шеф, пример, интегратор.

Ораторски умения
• Въведение в курса. Защо да се научите да говорите публично?
• Подготовка за реч: анализиране на аудиторията и поставяне на правилните цели.
• Структура на публичното говорене.
• Подготовка на оратора и мястото на публичното изказване.
• Техники за осигуряване на контакт с публиката.
• Развиване на контакт с публиката и поддържане на вниманието.
• Опции за реч: как да започнете речта си?
• Проблематизиране на аудиторията и аргументация в публичното говорене.
• Отговори на сложни и провокативни въпроси.
• Мотивация за действие и завършване на изказването.

Поставяне на цели
• Три категории хора при поставяне на цели.
• Целта като ресурс на лична ефективност.
• Знанието като ресурс за лична ефективност.
• Защо хората не си поставят цели?
• Първият закон за постигане на целта.
• Как работят нашите цели. Теорията на Денис Нежданов за въплътените състояния.
• Връзката между щастието и целите, позицията на автора и позицията на жертвата.
• Тестови въпроси при поставяне на цели. Между цел и намерение. SMART анализ на целите.
• Определяне на предмета на постигане на целта.
• Дефиниране на желания резултат (DDR).
• Измеримост на целта.
• Амбициозност на целта.
• Постижимост на целта.
• Определяне на спешността на целта.
• Практика за прилагане на правилата за целеполагане (бизнес пример).
• Практика за целеполагане (личен пример).
• Какъв е резултатът? Проверяваме себе си и заобикалящата ни среда. Вторият закон на целеполагането.
• Корпоративни заповеди за поставяне на цели и постигане на целите.
• Балансиране на целите.
• Тайна технология за предотвратяване на личното “прегаряне” при постигане на целите.
• Четири ключови въпроса към стратегията за постигане на целта.
• Как да дефинирате своята мисия, за да зададете целеви приоритети.
• Нива на ценности и цели. Теорията на Грейвс за спиралната динамика на развитието на личността.
• Методът FiSEQ на Денис Нежданов при стратегическо целеполагане.
• Основни грешки при поставянето на цели (10 илюстративни примера).

Ново управление на времето
• Защо не успяваме да направим всичко, което искаме?
• Удобен план – какво представлява и как се съставя.
• Реалистични техники за планиране.
• Планиране на големи задачи и проекти.
• Приоритизиране.
• Еднакъв напредък и задачи, които не могат да бъдат постигнати.
• Защита на вашия план и справяне с извънредни ситуации.
• Екипно управление на времето.
• Отлагане и работа върху задачи, които не искате да вършите.
• Създаване на система за управление на времето с електронни планери.

Само мотивиране. Мобилизиране на ресурси. Изпълнение на плановете без отлагане
• Само мотивиране.
• Цели, мечти, начин на живот.
• Фокусиране и мобилизиране на ресурси.
• Изпълняваме плановете си без отлагане.
• Моята ситуация.

Концепцията за създаване на корпоративен университет
• Корпоративният университет е важно производствено звено.
• Стойността на корпоративния университет за една компания.
• Моделиране на дейността на Корпоративния университет.
• Корпоративна култура като основа за изграждане на екип.
• Предвидено използване на Корпоративен университет.
• Стратегия на Корпоративния университет.
• Тактика на Корпоративния университет.
• Оценка на ефективността на Корпоративния университет.
• Организационна и щатна структура на Корпоративния университет.
• Център за финансова отговорност.

Лидер и екип
• Какво е значението на лидерството.
• Пътят на лидера.
• Как да развием лидерски качества.
• Сила и влияние на Лидера.
• Лична ефективност на лидера.
• Как да останете на път.
• Лидер и екип.
• Систематичен поглед върху екипа.
• Стилове на управление на екип.
• Подобряване ефективността на екипите.
• Мотивиране на служители и екипи.

Лидер и служители
• От какво се нуждае един Лидер за ефективно управление.
• Целенасоченост и ориентация към резултат.
• Прогнозиране и планиране.
• Контрол и самоконтрол.
• Взимам решения.
• Разрешаване на проблем.
• Делегиране.
• Комуникация със служителите.
• Развитие на потенциала на служителите.

Маркетингова система и търсене на възможности
• Маркетингови функции. Еволюцията на маркетинговата мисъл. Формиране на стойност.
• Съвременен маркетинг: стратегия, тактика, тенденции.
• Управление на маркетинга.
• Работа с маркетингова информация. Изчисляване на капацитета на пазара.
• Индекс на концентрация. Експертни методи. Нискобюджетни начини за анализ на пазара.
• Маркетингово проучване. Цели на задачата. Специфика на изпълнението.
• WEB анализи. Анализи от край до край.
• Сценарий за маркетингово проучване. Изграждане на CJM.
• Алгоритъм за разработване на нов продукт. Генериране на идеи. Дизайнерско мислене.
• Стратегия за син океан. Стойност на иновациите. Иновативни бизнес модели.

Организиране на ефективен маркетинг във фирмата
• Основи на маркетинга. Анализ на пазара, конкуренти, сегментиране на целевата аудитория.
• Маркетингова стратегия. Пазарно позициониране.
• Инструменти за онлайн маркетинг.
• Маркетинг в социалните медии.
• Инструменти за офлайн маркетинг.
• Медия планиране.
• Влиянието на маркетинга върху продуктите на компанията.
• Организация на маркетинговия отдел. Позиции, функционалност, KPI.
• Връзка между маркетинг и продажби.
• Оценка на маркетинговата ефективност.

Стратегия за управление на човешките ресурси
• Човешкият капитал на компанията. Одит на HR функция.
• HR стратегия.
• HR анализи.
• Управление на разходите за персонал: формиране на бюджет.
• Управление на разходите за персонал: методи за оптимизиране на разходите.
• Корпоративна култура на компанията.
• Управление на организационните промени: разработване / подготовка за внедряване.
• Управление на организационната промяна: справяне със съпротивата/поддържане на промяната.
• Маркетинг на персонала. Стойностно предложение на работодателя.
• Популяризиране на HR марката при работа с различни поколения служители.

Формиране на ефективна работна сила
• Обучение и развитие на служителите. Управление на знанието.
• Формиране на ефективен работен екип.
• Премахване на съпротивата при извършване на организационни промени.
• Създаване на мотивационна среда в организацията.

Концепция за благополучие
• Необходимо ли е организацията да прилага Благосъстояние?
• Как да оценим нивото на благополучие на служителите в една организация?
• Как благосъстоянието влияе върху ангажираността, продуктивността и лоялността на служителите.
• Концепцията за благополучие и петте водачи на работа.
• Пет етапа на развитие на културата в една организация.
• Избор на инструменти за прилагане на Благосъстояние.
• Преглед на вариантите за прилагане на концепцията за благополучие. Фактори: физическо здраве и социално благополучие, комфортна среда, финансово благополучие и възможности за професионално израстване.
• Алгоритъм за въвеждане на понятието благосъстояние.
• Как да избегнем грешки при внедряването на Благосъстоянието.
• Преглед на успешни случаи на прилагане на концепцията за благоденствие в компании с различен брой служители.

Изграждане на система за финансово управление. Анализ на инвестиционни проекти и управление на риска
• Практическо приложение на съществуващи системи за отчетност за задачите на управлението на компанията.
• Фундаментален анализ на фирмата. Табло за оперативен анализ на компанията.
• Основни методи за диагностика на финансовото състояние на бизнеса: исторически, вертикален, план-факт.
• Повишена ефективност чрез идентифициране на обездвижените активи. Обръщаемост на активите.
• Методология за вземане на управленски решения на базата на анализ на показателите на модела на паричния цикъл.
• Анализ на изпълнението въз основа на отчета за финансовите резултати.
• Методика за цялостен анализ на факторите, влияещи върху ефективността на оперативната дейност.
• Ключови фактори за успех при анализиране на вътрешни и външни инвестиционни проекти.
• Управлението на риска като основа на системата за управление на бизнеса. Създаване на матрица на риска. Методи за управление на риска.
• Анализ на чувствителността на инвестиционните проекти на база управление на риска и разработване на сценарии за изпълнение на проекта.

Финансови инструменти за повишаване на ефективността
• Бюджетирането като ефективна технология за управление на фирмата.
• Единична икономика като основа за финансово моделиране.
• Определяне на зоната на печалба при мащабиране на бизнес.
• Идентифициране на инфраструктурни ограничения на модела за развитие на бизнеса.
• Прогнозиране на ефективността на бизнеса въз основа на бюджета на приходите и разходите.
• Формиране на балансиран план за развитие на бизнеса въз основа на бюджета на паричните потоци.
• Формиране на инвестиционна политика на базата на показатели на CFS.
• Прогнозиране на необходимостта от ресурси и възможните източници на финансиране на бизнеса въз основа на прогнозния баланс.
• Вътрешна бизнес оценка на базата на три основни метода. Прилагане на крайна стойност за увеличаване на бизнес стойността.
• Оценка на бизнеса въз основа на икономическа добавена стойност.

Гъвкаво управление на проекти в бизнеса
• Мястото на гъвкавите дизайнерски подходи в бизнеса. Разработка на продукти, развитие на клиенти и икономично стартиране.
• Бизнес модел на проекта и бизнеса.
• MVP. Минимално работещ продукт за намиране на решение.
• Основна точка: кога и как дадено решение или стратегия трябва да бъдат променени.
• Гъвкав в управлението на проекти. Популярност на различните Agile подходи.
• Scrum. Концепцията за спринт. Роли в Scrum.
• Членове на отбора. Функции и необходими умения.
• Документи в проекта: Product backlog. Спринт изоставане. Графика на изгаряне.
• Процеси: планиране на спринт, преглед и ретроспекция. Scrum среща.
• Внедряване на Scrum. Проблеми и решения.

Класически или „планиран“ подход към проектите
• 5-фазен жизнен цикъл на проекта. Участници и техните роли според PMBoK.
• Ефективен старт на проекта. Изисквания към заинтересованите страни и Харта.
• Съдържание на проекта. Йерархична структура на работата (WBS).
• Изчисляване на продължителността на задачите и графици на проекти.
• Изчисляване на стойността на работата и бюджета на проекта.
• Идентифициране и смекчаване на риска.
• Управление на изпълнението на проекта.
• Контрол на сроковете, бюджета и съдържанието на проекта.
• Система за управление на промените.
• Отчитане на проекта. Приключване на проекта и извлечени уроци.