Комплексни преговори в продажбите - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение, Дата: 6 декември 2023 г.
разни / / December 09, 2023
Искате ли да научите как да се справяте с възраженията на клиентите и да привеждате дори сложни сделки до край? Имате ли нужда от най-ефективните техники за преговори? Обучете се в програмата за напреднали „Комплексни преговори в продажбите“.
По време на обучението ще научите:
— Преодоляване на проблеми, които възникват по време на бизнес преговори.
— Установете контакт с клиента.
— Работете правилно с възраженията и съмненията на вашия събеседник.
— Предайте стойността на продукт или услуга на език, който клиентът разбира.
— Идентифицирайте и задоволявайте нуждите на клиентите чрез успешни продуктови презентации.
Преподавателите на курса ще ви разкажат тайните за идентифициране на психотипите на хората, ще ви дадат ключовете за изграждане на диалог с всеки клиент, ще ви научат как да задавате правилните въпроси и да намирате общи интереси.
Консултант за разработване на производствени системи, TPS Certification, член на VOIR. Компетенции: управление на проекти в областта на щадящото производство.
Консултант за разработване на производствени системи, TPS Certification, член на VOIR. Компетенции: управление на проекти в областта на щадящото производство.
Преподавател по MBA в Руското училище по мениджмънт. Експерт в развитието на управленски умения и лидерство, управление на преговори.
Преподавател по MBA програма в Руското училище по мениджмънт, бизнес треньор, консултант в областта на лидерството, управлението на персонала, продажбите, преговорите и личната ефективност.
Генерален директор и водещ обучител на консултантска компания. Разбира спецификата на подхода към обучението по продажби в различни градове на Русия. Има опит като HR директор.
Сертифициран от Brian Tracy Academy и официален доставчик на обучение FranklinCovey за провеждане на програми за обучение по лидерство и продажби. Асоцииран обучител в Центъра за креативно лидерство (класиран сред топ 5 в света според Financial Times).
Опит като бизнес треньор повече от 15 години.
Публикации
Какъв западен опит в управлението не е от значение в Русия (dp.ru).
Защо сме словоохотливи и арогантни на интервюта? (life.ru).
Как да подберем персонал за стартъп? (klerk.ru).
Заплахата от подмяна на роботи: електронни касиери, кой е следващият? (life.ru).
Как да останеш, когато искат да те уволнят (life.ru).
Какво да не говорим с колегите. История на живота (life.ru).
Подигравка от сърце. Как правилно да давате подаръци на шефа си (life.ru).
Специалист по оперативна психодиагностика, профайлър, имидж експерт. Автор и водещ на семинари, бизнес консултант. Има опит в бранд мениджмънта.
Сертифициран бизнес коуч, специалист по оперативна психодиагностика и управление на впечатленията в бизнес и междуличностните комуникации. Профайлър, експерт по изображения, кариерен коуч.
Специализация:
HR профилиране
Оценка и адаптация на персонала
Тийм-билдинг
Меки умения
Управленски умения
Имидж консултации
Управление на преговорите: правила и техники
• Компетенции на успешен преговарящ.
• Подготовка за преговори.
• Видове преговори и легитимност.
• Казус „Спорове около цената”.
Управление на стреса
• Същност и механика на стреса.
• Устойчивост на стрес: компоненти.
• Природата на емоциите. Видове емоции. Функции на емоциите.
• Емоционален интелект. Емо капани. Как да предотвратим заклещването в стресови събития?
• Алгоритъм за анализ на стресова ситуация.
• Вземане на решения в стресова ситуация.
• Трудната комуникация като стресов фактор.
• Манипулацията като стресов фактор. Разпознаване и противодействие.
• Промяната и несигурността като стресов фактор. Цикълът на осиновяване.
• Психичната хигиена като метод за превенция на бърнаут.
• Баланс между работа и почивка като средство за предотвратяване на прегаряне.
Разглеждане на възражения, преговори, пазарене, натиск
• Работа с възражения. Как да избегнем възраженията на клиентите и ако ги има, да ги превърнем в допълнителни аргументи в полза на покупка?
• Видове и основания за възражения.
• Алгоритъм за преодоляване на възражения.
• Методи за преодоляване на възражения.
• Типични възражения, начини и техники за преодоляването им.
• Преговори. Как да постигнете целите си и ефективно да проведете среща с вземащите решения?
• Чеклист за подготовка за срещата.
• Започване на среща – установяване на контакт.
• Стратегии за водене на преговори.
• Търговия. Как да продаваме с печалба?
• Правила за търговия.
• Чипове и трикове по време на наддаване.
• Усилване. Как да превърнете заявките и заявките на клиентите в изпратени продукти и получени пари?
• Принцип и методи на пресоване.
• Общи техники за извършване на сделка.
Профилиране. Познаване на характера
• Основи на типологията, особености на човешкото мислене
• Типове характери (демонстративна тенденция, агресивна тенденция, заседнала тенденция, чувствена тенденция, активна тенденция, творческа тенденция)
• Видове, същност и основания за формиране на различни психотипове на човешкия характер
• Външни прояви на психотипа (жестове, изражения на лицето, стил на самоизразяване, характеристики на самопредставяне)
• Цели и ценности на хора с различни психотипи
• Технологии за коригиране на поведението на събеседника въз основа на познаването на неговия тип характер
• Управление на конфликти с отчитане на психотипа на събеседника
• Връзка между типа мислене и психотипа на човека
• Изготвяне на профил на героя въз основа на чертите на лицето
• Определяне на психотипа по видео и фото материали
• Грешки и неточности при определяне на психотипа
• Характеристики на събиране на информация за определяне на психотипа на човек
• Анализ на психотипите на известни хора, видео примери
• Проблемът със самоанализа и способността за регулиране на собствените поведенчески прояви
• Работа с комбинации от психотипове в един човек
• Практически инструменти за въздействие върху хората по време на групова комуникация
• Допълнителни начини за въздействие върху носители на различни психотипове
• Упражнения за следтренировъчно развитие на анализ и наблюдение на поведението на събеседника
Откриване на лъжи. Сила за водене на преговори
• Какво е лъжа. Защо хората лъжат? Форми и видове лъжи. Приблизителната точка на замръзване е точката, от която започва измамата.
• Честота и дълбочина на дишане, преглъщане, интензивност на изпотяване и други прояви на вегетативната нервна система, които трябва да се вземат предвид, за да се установи истината.
• Признаци на лицето на измама. Микроизражения.
• Признаци на фалшификация на емоциите. Използване на програма за обучение за идентифициране на емоциите.
• Език на тялото (пози, жестове, местоположение в пространството) и неговата интерпретация.
• Вербални (вербални) признаци на измама, речеви модели.
• Индивидуални различия, които трябва да се вземат предвид при разпознаване на лъжи.
• Изходно ниво на човешкото поведение и отклонения от него.
• Разлики в техниките за разпознаване на лъжата в зависимост от това кога събеседникът знае/не знае, че е заподозрян.
• Съставяне на целеви въпроси за проверка на хипотези.
• Откриване на лъжи в телефонен разговор. Откриване на лъжа от писмен текст. Грешки и предпазни мерки при откриване на лъжи.
• Анализ на видео и фото материали от речи на известни личности (политици и телевизионни журналисти, артисти).
• Правила за провеждане на разговор, анкета. Последователността на въпросите, точките на контакт на интересите и други методи за приспособяване към събеседника.
• Алгоритъм за подобряване на умението за диагностициране на лъжи.