ИТ мениджмънт - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение, дата: 6 декември 2023 г.
разни / / December 09, 2023
От какви компетенции се нуждае един ИТ мениджър? Как да разберем всички аспекти на проектните дейности и механизми за управление на проектни екипи, IS архитектури и ключови показатели за ефективност (KPI) на ServiceDesk?
Програмата на Руското училище по мениджмънт е насочена към развитие на професионалните компетенции на висши ИТ услуги. По време на обучението участниците ще се запознаят с функциите на лидера и критериите за успех на проекта, ще научат как да създават харта на проекта, да разработват йерархична структура на работния и календарен график, магистърски подходи за организиране на ИТ работа, методология за управление на персонала и комуникации проект. Опитни преподаватели ще говорят за видовете информационни системи и бизнес проблемите, които могат да бъдат решени с тяхна помощ.
Ръководил и участвал в повече от 50 проекта, включително:
- Автоматизация на управлението на производството.
- Регулиране и оптимизиране на процесите.
- Въвеждане на управлението на проекти.
- Разработване на фирмени стратегии за развитие.
- Разработване на образователни проекти.
Инвеститор (партньор) в мрежови проекти: кетъринг, обучение, медицина. Инвеститор на стартиращи проекти: foodtech, agrotech.
Публикации
- Как да получите резултати от корпоративни програми за обучение (Ведомости)
- Видове организационни структури (Портал RSHU)
- Защо онлайн курсовете не винаги са ефективни (RSU Portal)
- Ефектът на нехудожествената литература: Ролята на бизнес литературата в бизнеса (предаване на РБК)
- Обучението като проект: как да използваме метода Scrum при обучение на служители
- Как един лидер може да развие умения за системно мислене
Системно мислене и генериране на идеи в турбулентни условия
• Системно и системно мислене. Области на използване.
• Видове системи, закони и принципи в системата.
• Елементи и връзки в системата. Свойства на системата и нейните части.
• Информация в системите. Обратна връзка.
• Подсилване и балансиране на обратната връзка в системите.
• Причина и следствие: грешка и истина.
• Изграждане на системни модели.
• Инструменти за системно мислене.
• Творческо и логическо мислене.
• 5 етапа на творческия процес. Загрявка. Генериране на идеи (инструмент за мозъчна атака). „Узряване“ на идеи. Оценка и подбор на идеи. Окончателен анализ.
• Как да „напомпате” ума си.
Управление на проекти – от чартър до отчети
• Въведение в управлението на проекти.
• Проект, програма, портфолио.
• Участници в проекта.
• Процеси на управление на проекти.
• Иницииране на проекта.
• Планиран проект.
• Управление на риска по проекта.
• Контрол на изпълнението на проекта.
• Завършване на проекта.
• Планиране на процесите по управление на проекти.
ИТ отделът като сервизна организация в условията на криза. Организация и автоматизация на ServiceDesk
• Изисквания към ИТ услугата и нейната класификация.
• Системен и интегриран, процесен и функционален подходи.
• Модерно информационно обслужване. Основни процеси.
• Балансиране на интересите на собственика, служителите в ИТ отдела, клиентите, колегите и партньорите.
• Техническа поддръжка на ИТ услуги.
• Информационна и кадрова поддръжка на ИТ услуги.
• Особености при създаването, внедряването и функционирането на цифрова система с изкуствен интелект.
• Искрено информационно обслужване. Корпоративна култура на ИТ отдела и характеристики на мотивацията на служителите.
• Практическо разработване на дигитален каталог на услуги и внедряване на ИТ услуги.
• Управление на проекти за внедряване на ИТ услуги и перспективи за информационно обслужване.
Управление на проектен екип
• Проектен екип: състав, структура, характеристики.
• Определяне на ролите на членовете на екипа по проекта (според М. Белбин).
• Задачи за формиране на екип по проекта.
• Модел на компетенциите на ръководителя на проекти с помощта на „триъгълника на талантите на PMI“ (ключови групи умения).
• Определяне на видовете мотивация на членовете на проектния екип.
• Инструменти и методи за управление на проектен екип.
• Развитие на междуличностните отношения в екипа, ефективно вземане на решения.
• Характеристики на отдалечен екип.
• Специфика на ролята на мениджър, управляващ служители от разстояние.
• Основни задачи и трудности на дистанционното управление.
• Основни канали за дистанционна комуникация.
• Преодоляване на информационните изкривявания при дистанционна комуникация.
• Как да установим градивна комуникация от разстояние.
Управление на бизнес информационни системи. Иновация в ИТ
• Видове информационни системи (ИС) и бизнес проблемите, които решават. Автоматизация на бизнес процеси.
• Малко за ИТ стратегията и създаването на бизнес стойност. CoBIT.
• Видове информационни системи и техните потребители. Основи на съвременната ИС архитектура.
• Каталог на информационните системи: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Типични проблеми при внедряването и използването на ИС.
• Сценарии за успешно внедряване на ИС. Кога трябва да наемете външни консултанти?
• Интеграция на ИС помежду си. Проблем с последователността на данните.
• Корпоративно съхранение (Data warehouse). Обработка на големи обеми данни.