Взаимодействие между ИТ и бизнеса - безплатен курс от Руската школа по мениджмънт, обучение, дата: 6 декември 2023 г.

Стратегия. Трансформация на бизнеса. Балансирана карта с показатели
• Оценка на текущата стратегическа позиция, идентифициране на възможни варианти за бизнес трансформация.
• Анализ на тенденциите в развитието на индустрията и региона, в който компанията оперира.
• Оценка на текущата стратегическа позиция и ключови рискове.
• Идентифициране на области със стратегически проблеми.
• Оценка на ефективността на организацията на ключови бизнес процеси.
• Анализ на вариантите за стратегическо развитие на компанията.

• Оценка на възможностите за развитие по отношение на наличните ресурси и работни технологии.
• Разработване на стратегически варианти за бизнес трансформация.
• Оптимизиране на бизнеса в условията на стабилизиране на пазарната ситуация.
• Свиване на бизнеса поради рязко влошаване на пазарната конюнктура.
• Активно развитие в перспективни сегменти.
• Реинженеринг на бизнеса с радикална промяна на стратегията.
• Оценка на необходимостта и възможностите за използване на иновативни решения.
• Структуриране и формализиране на стратегическите цели на компанията в логиката на балансираната карта на показателите.
• Анализ на наличните ресурси и ключови показатели за ефективност.
• Трансформиране на стратегическите цели на ниво процеси и проекти.
• Интерпретация на стратегическите цели на ниво финансови перспективи.
• Идентифициране на причинно-следствени връзки между показателите за изпълнение.

Бизнес модел. Стратегическо, тактическо и оперативно управление на бизнес процеси
• Бизнес моделът на компанията в представянето на набор от бизнес процеси.
• Дефиниране на пълен набор от бизнес процеси на организацията и тяхното детайлизиране на компоненти.
• Идентифициране на фактори за неоптималност и непоследователност на бизнес процесите.
• Проектиране на целеви показатели за ефективност за всеки компонент (процес).
• Трансформация на целите и на ниво процес.
• Прилагане на матрицата за разпределение на правомощията и отговорностите в системата за управление на бизнес процесите.
• Синтез на целеви (иновативни) бизнес модели и бизнес процеси, като се вземат предвид: стратегия за развитие, цели за ефективност, налични ресурси и оперативни технологии.
• Внедряване на целеви (иновативни) бизнес модели и бизнес процеси.
• Прогнозиране и планиране (тактическо, оперативно).
• Синхронизиране на бизнес процесите чрез разработване на система за тактическо и оперативно планиране.
• Проектиране и внедряване на взаимосвързана система за планиране: в обемни (количествени), номенклатурни, финансови параметри.
• Идентифициране на проблемни области в системата за тактическо и оперативно планиране на собствената организация.
• Проектиране на организационен модел под формата на “технологични етапи”.
• Трансформация на планове от стратегическо ниво към тактическо ниво.
• Синхронизиране на планове на тактическо и оперативно ниво.
• Въвеждане на система за взаимосвързано прогнозиране и планиране.
• Служба за стратегическо развитие. Платформа за развитие на компанията. Функции и ресурси на директора по развитие.
• Разработване и прилагане на фирмена стратегия.
• Единна система за стратегическо управление на компанията.
• Стратегическа сесия. Етапи и формат на стратегическата сесия. Планиране на стратегическа сесия (казуси). Подготвителна и организационна работа. Информационна поддръжка. Провеждане на стратегическа сесия. Материали от стратегическата сесия. Резултати от сесията. Резултатите от сесията се обработват.
• Формулиране на стратегия. Разработване на стратегически решения. Йерархия на фирмените стратегии.

ИТ отделът като сервизна организация в условията на криза. Организация и автоматизация на ServiceDesk
• Изисквания към ИТ услугата и нейната класификация.
• Системен и интегриран, процесен и функционален подходи.
• Модерно информационно обслужване. Основни процеси.
• Балансиране на интересите на собственика, служителите в ИТ отдела, клиентите, колегите и партньорите.
• Техническа поддръжка на ИТ услуги.
• Информационна и кадрова поддръжка на ИТ услуги.
• Особености при създаването, внедряването и функционирането на цифрова система с изкуствен интелект.
• Искрено информационно обслужване. Корпоративна култура на ИТ отдела и характеристики на мотивацията на служителите.
• Практическо разработване на дигитален каталог на услуги и внедряване на ИТ услуги.
• Управление на проекти за внедряване на ИТ услуги и перспективи за информационно обслужване.