8 трудни клиенти. Как се работи с тях?
Съвети Работа и обучение / / December 19, 2019
Ако сте добър програмист, дизайнер или писател, най-вероятно се мисли за преминаване към самостоятелна работа. Вашето обучение не е сянка на съмнение, както и списък на изпълнените работи направи завист дори конкуренти. Пазете се обаче, проблемът може да се промъкне до много по-различна страна.
работа особено пълна свободна практика е достатъчно добър, за да бъде професионалист в своята област и да сте. Вие ще трябва все повече и анализ на уменията, маркетинга, способността да преговаря с хора. Клиентите са много интересни и са принудени да търсят за всеки подход. За информация за това как да направите това, вие ще научите от тази статия.
Какво е по-важно за един преводач на свободна практика - да бъде добър специалист или да бъде в състояние да спечели доверието на хората? Недвусмислено Отговорът на този въпрос не е, но светът е пълен с истории, в които един талантлив творец, затънала в бедност и забрава, пъргава и хитър мирянин събира успешното прибиране на реколтата. Така че не забравяйте, понякога разсейва от тяхната професионална квалификация и заплащане внимание на помпени умения. Това е полезно за вас.
1. любопитен
Любопитно клиент може първоначално чар искрено му интерес към работата си. Той обикновено хиперактивен, приятелски и много, много приказлив. Той заспива ви въпроси за всяка ваша стъпка, всеки самостоятелно обяснителен решения. Този клиент не само иска да знае какво правите, но как. След това започва да ви дразни и ти осъзнаваш, че разходите за отговорите и обясненията са твърде дълги.
Какво да се прави?
Най-лесният начин - това е правилно да се каже, че сте зает. Нека знаят, че вашето време е ограничено и искате да се съсредоточи върху работата, която се прави за тях. Ограничете времето всяка среща с клиент, всеки телефонен разговор. Ако порой от въпроси продължава, самото предлагане като платен консултант по въпроси, които представляват интерес.
2. невежа
Този тип клиент ще ви изненада с пълна липса на необходимото съдействие на знания и умения. Може би думата изглежда малко грубо, особено след като тя е обикновено по-възрастните хора, това е много лошо подкован в областта на компютърните технологии. Вие няма да бъде в състояние да комуникира с клиента в Facebook, защото той не е регистриран, той не го прави сметка банката да преведе парите ви, имате половин час, за да обясни по телефона как да отворите прикачен файл към писмото.
Какво да се прави?
Може би ще се изкушите да се възползва от ситуацията и да получите повече полза от този клиент. Не се поддаде на изкушението, не забравяйте за тяхната репутация. Вие имате доверие на сляпо, защото вие сте най-доброто за тази работа, опитайте се да се оправдае това доверие. Да не се използва жаргон и професионален жаргон, опитайте се да говорите езика обикновено се разбира. Бъдете сигурни, да се документира всичко - с такива клиенти могат неразбиране на сделката. Бъдете търпеливи, той ще бъде изплатен до вас.
3. всезнайко
Този клиент можете лесно да разберете от веригата на враждебност, която той е заобиколен. Гаджето знае всичко, но най-доброто от всичко, което той знае, тъй като ще трябва да се справят с работата си. Странно е, че той ви е наел на всички, нали?
Какво да се прави?
Всички корените на проблемите са ноу-обръща към в комплекса за малоценност и несигурност. Те искат да контролират всичко и си отношение. Имате само две възможности в тази ситуация. Или да им даде това, което искат, а не отпадъци вашите усилия за да разберете кой е собственик на планината. Или просто не работят с клиент, който не ти вярвам и се чувства най-добрият експерт от теб.
4. скъперник
Най-често срещаният клиента. Опишете необходимостта?
Е, скъперникът се стреми по някакъв начин да се спестят на бюджета и на всички евтини начини и средства ще избере най-naideshevy.
Какво да се прави?
Скъперник просто иска да се свърши работата за най-ниска цена. Вие ще трябва да покаже различни варианти за решаване на проблема, тъй като голяма част от разходите, а след това се съгласи да сравнително евтина. Скъперник ще се радвам, че сте го спаси част от парите. Направете тази работа бързо, не забравяйте, че времето - това е основният ресурс на свободна практика. Попитайте за авансово плащане или поне предварително - някои алчни скъперник, така че да не може да си позволи да плаща.
5. мечтател
Dreamer се случи да бъде на планетата Земя минавайки през нашата галактика. Главата му винаги е пълен с луди идеи и големи планове, които трябва да работят. Задължително !!!
Какво да се прави?
Dreamer винаги ще изискват от вас най-доброто качество и най-кратко време. Той не се съгласи на компромис и чака, той няма време - той е в очакване на звездите. Ако кажете, че вие вярвате в успеха им, те ще те обожавам, ако се опитате да ги приземи на земята, след което проектът ще имат шанс в живота.
Бъдете упорити при определяне на размера и сроковете. Обяснете, че грандиозни проекти имат съответна цена и не са направени за една нощ. Бъдете внимателни към детайлите, като мечтатели не благоволи да подробности.
6. асистент
Това наистина е фантастичен вид клиент, който само да пожелаем. За ускоряване на работата, той се стреми абсолютно искрен помощ, предлагане на помощ и подкрепа. Въпреки това, дейността му трябва да бъдат насочени в правилната посока, така че няма да се намесва.
Какво да се прави?
Ако предлагате за помощ, да се възползва от това. Оферти някои прости задачи, които той може да направи. Използвайте го, за да търсите и структуриране на необходимата информация. Въпреки това, всичко, което трябва да се знае кога да спре, за да не се пораждат впечатление на клиента, че той върши работата вместо вас.
7. спринтьор
Понякога bustler живот, понякога наистина има нужда от спешни задачи. Спринтьорите мислят, че изпълнението на всеки проект може да се ускори без да се жертва качеството. И това зависи само от желанието ви.
Какво да се прави?
Бъдете внимателни! Спринтьорите често може да ви убеди да нереалистични срокове, така че по-добре да вземе пауза и трезво прецени възможностите си. Не всеки може да работи в един луд темпо и не всички, че е необходимо. Да се организира. Спринтьорите са склонни да се покаже чудесата на ефективност и организация, така че липсата на вашите дисциплина може да ги шокира.
8. дребна риба
Този клиент се къса позиция, и не взима всякакви решения, без съгласието на главата. Дори по-лошо, когато професионални въпроси се разглеждат от един служител, заплащане - на другите и често срещаните проблеми, като цяло само решава босове. В същото време, като правило, те нямат представа какво се случва, а вие имате куршум един до друг като топка.
Какво да се прави?
Не реши проблемите поотделно. Вашият клиент ще ме безпокойте за всеки повод на началниците си, в резултат, нищо няма да бъдат решени. Направете списък на натрупани проблеми и не започне да работи до окончателното им решение. Бъдете готови за дълъг престой на вашите въпроси ще бъдат обсъдени и договорени. Стремете се да се свържа с шефа, или на лицето, което е направил нещо, за да се реши.
И това, което клиентите са най-проблематични във вашата практика? И как да се справят?