Работа с трудни клиенти - курс 790 rub. от Нетология, обучение 1 час, Дата: 03.12.2023г.
разни / / December 07, 2023
„Netology“ е бърз начин да научите интернет промоция и онлайн управление на проекти. Отворени класове, онлайн интензивни и интерактивни курсове за бързо учене.
Netology е онлайн университет за подготовка и допълнително обучение на специалисти в най-популярните интернет професии. Този университет се преподава от висококвалифицирани специалисти, работещи в компании като Google, Yandex, Mail.ru, Alfa-Bank и други големи компании. Много от тях са собственици на собствен успешен онлайн бизнес.
Netology е основана през 2011 г. Съоснователи на сайта са предприемачът Максим Спиридонов, който е генерален директор на Netology, и съпругата му Юлия Спиридонова-Микеда, която всъщност е автор на концепцията на проекта.
Издания като RBC Daily, Vedomosti, Argumenty i Fakty, Lifehacker, Lenta.ru, Slon и много други са писали за Netology.
Самият Максим Спиридонов пише колона за Forbes, е автор и водещ на аналитичната програма „Runetology“, чиито гости са големи експерти в областта на онлайн бизнеса. Максим участва в създаването и ръководи десетки големи уеб проекти, включително проекти като подкаст терминала Pod.fm, списание "ShkolaZhizni.ru", услуга "BobrDobr.ru", сайт за социални отметки Memori.ru, интернет енциклопедия Calend.ru и форекс брокер FreshForex. Автор е на книгата „Кой контролира руския интернет“. Общо взето си личи, че човекът е голям специалист в областта си.
Netology е резидент на Сколково и има държавен лиценз (№ 037356 от 6 април 2016 г.)
Обучител, работи с компании в различни области: производство, дистрибуция, банки, телекомуникации, IT, търговия на дребно, фармацевтични, консултантски и други компании.
Сред клиентите са такива компании като Газпром, Сухой ОКБ OJSC, Руски железници OJSC, NTV+, Централната банка на Руската федерация, IFC (член на групата на Световната банка), Vozrozhdenie, KICB (Киргизка инвестиционна търговска банка), NOMOS Bank, VTB 24, Sberbank of Russia, Търговска къща Perekrestok, Търговска къща GUM, магазин SPAR, Davidoff, “Kalinka-Stockmann”, верига магазини “Rantier” (бижута), “VASSA”, “Deffi”, “Kira Plastinina”, “Gregory” (облекло), “Dina” (обувки), “Machine Tools-Service”, „Берингов Проток“, „Модамо“ и др.
образование:
Курсове за напреднали по различни теми
2012 г. – сертификат от Международния институт за развитие на мениджмънта „Бизнес обучител категория А“. директор на Корпоративен университет"
2004 - 2005 г – обучение по програма “B-coach”, сертифициран треньор
2000 – 2002 г.: следдипломна квалификация в Московския държавен университет на педагогическия университет, Факултет по социална психология
1999 – 2000: Институт по практическа психология и психоанализа, специализация – „Практическа психология в бизнеса”, придобита специалност – консултант по организационно развитие, провеждане на обучения
1995 - 1997: Университет на Руската академия за образование, Факултет по компютърни науки, придобита специалност - магистър по икономика
1988 – 1993: Московски държавен университет на името на M.V. Ломоносов, Факултет по психология, диплома с отличие
Учителски опит:
януари 2002 г – май 2003 г Университет по мениджмънт OJSC "Sukhoi Design Bureau", преподавател по модулите "Организационно поведение" и "Самоорганизация".
2000 гр. – настояще време. Институт за международен бизнес „Класическо бизнес училище“ (недържавна образователна институция, руска MBA) – Ръководител на катедра „Управление и развитие на персонала”, преподавател по дисциплините „Организационно поведение”, „Мениджмънт”, „Бизнес комуникация”.
2007 г.- 2013 Висше училище по публична администрация към Московския държавен университет на името на M.V. Ломоносов, преподавател по курсовете „Организационно поведение и лично лидерство“ и „Професионални управленски умения“
2011 г – настояще време. Висше училище по корпоративно управление към Академията за народно стопанство, преподавател по дисциплините „Организационно поведение” и „Мотивация и развитие” в програмата Executive MBA.
2012 г – настояще време. Московски технологичен институт съвместно с Московското бизнес училище – преподавател по курса „Организационно поведение” в програмата MBA
2015 г - дойде времето. Московски държавен университет по мениджмънт
Опит:
- 1998-1999 г – верига магазини „Спортмастер”, мениджър „Човешки ресурси”.
- 1999-2000 г – “CV Протек”, ръководител обучение
- 2004-2005 г – АД „ГУМ“, ръководител на учебния център
- 2006-2007 г – ръководител на проекта „Проучване за най-добър работодател” в Hewitt, включително участие в изложения и конференции
Ключови компетенции:
- Бизнес комуникации (продажби - търговия на едро, телефон, преговори, вътрешни комуникации, презентации, работа на изложения, разрешаване на конфликти, входящи обаждания и др.)
- Управленски умения (стилове на управление, делегиране, работа в екип, лидерство, приемане решения и системно мислене, провеждане на срещи, типология на Майерс-Бригс за мениджъри, тийм-билдинг)
- Самоуправление (управление на времето, управление на стреса, коучинг)