Управление на репутация и маркетинг - безплатен курс от Skillbox, обучение, Дата: 29 ноември 2023 г.
разни / / December 05, 2023
Собственици на малък бизнес
Подобрете репутацията на вашата марка и увеличете продажбите. Научете се да се справяте с негативизма, без да прибягвате до помощта на търговци. Увеличете средния си рейтинг на компанията в сайтовете за прегледи.
PR мениджъри, маркетолози, SMM специалисти
Научете се да проследявате споменаванията на вашата марка и да отговаряте правилно както на положителни, така и на отрицателни отзиви. Увеличете лоялността на клиентите към марката. Ще можете да работите със сайтове за прегледи. Научете търсено умение и увеличете доходите си.
Основател и директор на Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR и Reputation House (Хонконг)
Изпълнителен директор и основател на Sidorin Lab. Ръководител на катедра „Интернет технологии“, MFPU Synergy. Основател на обучителния център LIMUR и проекта за управление на репутацията Reputation lab. Участвал в проекта CERN CMS LHC (Compact Muon Solenoid at the Large Hadron Collider at CERN, Switzerland) в Женева. Дмитрий е автор на курсове за студенти в MIPT и Московския държавен университет. Бизнес треньор на 2014 г. в Русия и номиниран за наградата Ernst and Young „Предприемач на 2016 г.“
Основател и директор на Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR и Reputation House (Хонконг)
Експерт по управление на репутация, автор на книги. Работил със Sportmaster, Utkonos, Novikobank, L’Occitane, Biglion, SELA и Gazprom-Media
Основни понятия
Ще научите какво място играе репутацията в маркетинга и как да я подобрите онлайн. Научете се да оценявате репутацията на компанията въз основа на информация в резултатите от търсенето и споменавания в сайтове за рецензии. Ще разберете как да работите с борси за рецензии и фрийлансъри.
Работа с негативизма
Научете се бързо да намирате негативизъм за дадена компания и бързо да реагирате на него. Ще разберете в кои случаи се нуждаете от отговор от името на марката и в кои - от потребител трета страна. Ще можете да разпознавате ботове и да отговаряте правилно на тролинг. Научете как да разработите стратегия за справяне с негативността.
Генериране на положителни резултати в търсачките
Ще разберете къде и какво съдържание трябва да публикувате, така че резултатите да са положителни за марката. Разберете в какви случаи не можете да изтриете негативно съдържание и до какво може да доведе това.
Работа с блогъри
Ще можете да избирате инфлуенсъри, да ги оценявате и да им поставяте задачи. Ще научите за възможните рискове от сътрудничество с блогъри и ще разберете как да се справите с негативизма в случай на неуспешна интеграция.
Мониторинг
Главен ръчен и автоматичен мониторинг. Можете да изберете платени и безплатни инструменти за различни задачи. Запознайте се с услугите за проверка на блогъри и увеличаване на поведенческите фактори.
Работа с клиенти. Управление на екип
Ще разберете кои специалисти трябва да участват в работата с репутация. Ще научите как сами да съберете екип и къде да търсите силни професионалисти. Научете се да възлагате задачи на служителите.
Работа със сайтове за рецензии
Ще научите как да получавате добри оценки в най-големите сайтове за прегледи, пазари и геоуслуги. Ще можете да подобрите средния рейтинг на компанията и да спечелите доверието на нови клиенти.
Лична репутация
Научете се да управлявате репутацията на публични личности и да отблъсквате информационни атаки. Можете да работите с репутацията на известни личности или политици. Ще научите как да подобрите собствената си репутация и да създадете положителен имидж на цялата компания.
Проект за дипломиране. Оценка на репутацията на марката
Ще изберете компания и ще извършите одит на текущата й репутация на пазара. Ще разработите стратегия, която ще увеличи броя на положителните споменавания на марката и ще помогне за привличането на лоялна аудитория.