MBA Expert: Лидерство - безплатен курс от Руското училище по мениджмънт, обучение 250 ac. часа, Дата: 30.11.2023г.
разни / / December 03, 2023
Искате ли да станете лидер, но не разбирате какви качества, способности и компетенции ви липсват? Вашите служители се опитват да ви манипулират и да се възползват от доверието ви за свои собствени цели? Загубени битки за преговори? Липсват ли ви инструменти за ефективно управление на себе си и времето? Имате проблеми с постигането на баланс между ролите на мениджър и лидер? RSHU предлага уникална и единствена специализирана програма на пазара „MBA Expert: Leadership“.
В програма:
— Лидерство (специализация).
— Лидерство: бизнес комуникации, управление на служители и себе си.
— Управление: стратегия за управление, развитие, създаване на продукти и услуги, бизнес анализ.
— Маркетинг: задачи и цели, дигитален маркетинг, бизнес трансформация, работа в конкурентна среда.
— Финанси: финансово управление, инструменти за развитие, управление на риска и анализ на инвестиционни проекти.
— Персонал: управление на човешкия капитал, жизнен цикъл на служителите, система за мотивация.
— Проекти: стартиране, планиране, корпоративна система за управление на проекти.
Програмата продължава 11 месеца с прекъсвания между модулите:
6 модула по 2 дни (9:00-17:00)
3 модула Специализация за 5 дни (9:00-14:30)
Интермодулни сесии (онлайн семинари, 15:15-17:00)
Преподавател по MBA в Руското училище по мениджмънт. Разработчик на програми за дигитална трансформация, дизайнер на сложни социални системи. Организационен дизайнер, системен инженер.
• Социалните инстинкти в практиката на вдъхновяващо лидерство и начини за активирането им като лидер.
• Инстинкт за себе си. Боен инстинкт. Инстинкт за територия. Племенен инстинкт. Инстинкт за справедливост.
• Пет грешки, които убиват мотивацията. Уроци за лидер. Лидерски стилове и влияние в практиката на лидерския мениджмънт.
• Нива на развитие на служителите от „начинаещ” до „професионалист”. Как един лидер може да избере стил на управление на хора.
• „Помощ” и „подкрепа” при осъществяване на лидерската роля в управлението на хора.
• Между ролята на специалист и вдъхновяващ лидер.
• Пет метода за осигуряване на ангажираност на служителите.
• Метафорични типове служители: психология на подбора на хора и тяхното управление.
• Ключови лидерски роли.
• Лидер-шеф: отговорност, ефективност, ангажираност към целите.
• Лидер като пример: почтеност, отдаденост, ентусиазъм.
• Интегратор лидер: безусловно партньорство, гъвкавост и колегиално целеполагане.
• Три формули за лидерски роли: шеф, пример, интегратор.
Лична ефективност
• Управляемостта като най-важен показател за лична ефективност.
• Ресурси на лична ефективност: умения, нагласи, вярвания, нагласи.
• Лична ефективност и етапи на поставяне на цели.
• Основни изисквания за поставяне на цели в личната ефективност.
• Методът на малките стъпки или „договаряне стъпка по стъпка”.
• Планирането като инструмент за лична ефективност: дефиниране на списък от задачи за постигане на цел. FiSEQ метод.
• Оценка на продължителността на междинните задачи.
• Резервация на час.
• “План-отчет на деня” и неговата визуализация.
• Оценяване на спешността и важността на задачите.
• Приоритизиране на задачите.
• Матрицата на Айзенхауер в планирането. Пожарогасене. Предотвратяване на пожари. Изхвърляне на боклук. Горящ живот.
• “Правило на Парето” в личната ефективност.
• “ABC анализ” на личната ефективност и приоритизиране.
• „Най-добрият желан резултат” като показател за лична амбиция.
• Как да си поставим лидерски цели. „Теорията на въплътените състояния“.
• Капаните на личната ефективност: вътрешен и външен локус на контрол.
Ораторски умения
• Въведение в курса. Защо да се научите да говорите публично?
• Подготовка за реч: анализиране на аудиторията и поставяне на правилните цели.
• Структура на публичното говорене.
• Подготовка на оратора и мястото на публичното изказване.
• Техники за осигуряване на контакт с публиката.
• Развиване на контакт с публиката и поддържане на вниманието.
• Опции за реч: как да започнете речта си?
• Проблематизиране на аудиторията и аргументация в публичното говорене.
• Отговори на сложни и провокативни въпроси.
• Мотивация за действие и завършване на изказването.
Поставяне на цели
• Три категории хора при поставяне на цели.
• Целта като ресурс на лична ефективност.
• Знанието като ресурс за лична ефективност.
• Защо хората не си поставят цели?
• Първият закон за постигане на целта.
• Как работят нашите цели. Теорията на Денис Нежданов за въплътените състояния.
• Връзката между щастието и целите, позицията на автора и позицията на жертвата.
• Тестови въпроси при поставяне на цели. Между цел и намерение. SMART анализ на целите.
• Определяне на предмета на постигане на целта.
• Дефиниране на желания резултат (DDR).
• Измеримост на целта.
• Амбициозност на целта.
• Постижимост на целта.
• Определяне на спешността на целта.
• Практика за прилагане на правилата за целеполагане (бизнес пример).
• Практика за целеполагане (личен пример).
• Какъв е резултатът? Проверяваме себе си и заобикалящата ни среда. Вторият закон на целеполагането.
• Корпоративни заповеди за поставяне на цели и постигане на целите.
• Балансиране на целите.
• Тайна технология за предотвратяване на личното “прегаряне” при постигане на целите.
• Четири ключови въпроса към стратегията за постигане на целта.
• Как да дефинирате своята мисия, за да зададете целеви приоритети.
• Нива на ценности и цели. Теорията на Грейвс за спиралната динамика на развитието на личността.
• Методът FiSEQ на Денис Нежданов при стратегическо целеполагане.
• Основни грешки при поставянето на цели (10 илюстративни примера).
Ново управление на времето
• Защо не успяваме да направим всичко, което искаме?
• Удобен план – какво представлява и как се съставя.
• Реалистични техники за планиране.
• Планиране на големи задачи и проекти.
• Приоритизиране.
• Еднакъв напредък и задачи, които не могат да бъдат постигнати.
• Защита на вашия план и справяне с извънредни ситуации.
• Екипно управление на времето.
• Отлагане и работа върху задачи, които не искате да вършите.
• Създаване на система за управление на времето с електронни планери.
Емоционален интелект
• Какво е емоционална интелигентност и защо е необходима?
• Как работят емоциите?
• Как да забележите и разберете емоциите си?
• Стабилизиране на емоционалното ви състояние.
• Как да изразяваме емоциите си конструктивно?
• Емоциите като източник на мотивация.
• Емоции и самочувствие.
• Как да разбираме емоциите на другите?
• Как да повлияем на емоциите на другите?
• Как да се грижим за емоционалната си стабилност?
Само мотивиране. Мобилизиране на ресурси. Изпълнение на плановете без отлагане
• Само мотивиране.
• Цели, мечти, начин на живот.
• Фокусиране и мобилизиране на ресурси.
• Изпълняваме плановете си без отлагане.
• Моята ситуация.
Управление на преговорите: правила и техники
• Разлика между преговорите и другите видове комуникации.
• Компетенции на преговарящия.
• Алгоритъм за подготовка за преговори.
• Преговори за партньорство.
• Бизнес среща.
• Универсален модел на убеждаване.
• Видове влияние.
• Аргументация и психотипове.
• Тежки преговори.
• Управление на вашите емоции и тези на опонента ви.
• Как да се предпазите от манипулация.
Откриване на лъжи. Сила за водене на преговори
• Какво е лъжа. Защо хората лъжат? Форми и видове лъжи. Приблизителната точка на замръзване е точката, от която започва измамата.
• Честота и дълбочина на дишане, преглъщане, интензивност на изпотяване и други прояви на вегетативната нервна система, които трябва да се вземат предвид, за да се установи истината.
• Признаци на лицето на измама. Микроизражения.
• Признаци на фалшификация на емоциите. Използване на програма за обучение за идентифициране на емоциите.
• Език на тялото (пози, жестове, местоположение в пространството) и неговата интерпретация.
• Вербални (вербални) признаци на измама, речеви модели.
• Индивидуални различия, които трябва да се вземат предвид при разпознаване на лъжи.
• Изходно ниво на човешкото поведение и отклонения от него.
• Разлики в техниките за разпознаване на лъжата в зависимост от това кога събеседникът знае/не знае, че е заподозрян.
• Съставяне на целеви въпроси за проверка на хипотези.
• Откриване на лъжи в телефонен разговор. Откриване на лъжа от писмен текст. Грешки и предпазни мерки при откриване на лъжи.
• Анализ на видео и фото материали от речи на известни личности (политици и телевизионни журналисти, артисти).
• Правила за провеждане на разговор, анкета. Последователността на въпросите, точките на контакт на интересите и други методи за приспособяване към събеседника.
• Алгоритъм за подобряване на умението за диагностициране на лъжи.
Тежки преговори
• Концепция и модели на преговори.
• Принципи и правила на тежки преговори.
• Техники за водене на преговори.
• Стратагеми в преговорите.
• Притискащо столче.
• Преговори в конфликт.
• Типология на героите.
• Подготовка за преговори.
• Сценарийно проектиране.
• Практика за водене на преговори.
Бизнес писма. Способност да пише добре
• Цели и задачи на бизнес писмото.
• Език и стил на делово писане.
• Структура и конструкция на делово писмо.
• Стандарти за форматиране на бизнес писма.
• Видове бизнес писма: информационни писма.
• Видове бизнес писма: убеждаващи писма и писма, които предизвикват емоции.
• Типични грешки в езика и стила на деловото писане.
• Психологически техники и етични стандарти в бизнес кореспонденцията.
• Вътрешна фирмена и електронна кореспонденция.
• Стандарти за оформяне на писма до чуждестранни партньори.
• Проверка на писмото преди изпращане.
Системно мислене
• Системно мислене: системи и техните свойства.
• Линейно мислене и системно мислене: примери и характеристики.
• Анализ на проблемна ситуация, създаване на цялостна картина, разпитване, визуализация.
• Търсене на причинно-следствени връзки в системите. Инструмент за визуализация на Ishikawa Fish.
• Кръгова диаграма на причинно-следствената връзка на Шерууд.
• Обратна връзка в системата: балансираща и подсилваща.
• Организацията като система.
• Капани за мислене. Какво ви пречи да вземате информирани решения.
• Ключови разпоредби. Теории за системни ограничения, търсене на тесни места в системата.
• Системно мислене като компетентност.
Планиране, контрол и обратна връзка в работата на мениджъра
• Работа на среден мениджър.
• Поставяне на цели и задачи на подчинените.
• Правене на планове за постигане на целите.
• Мониторинг на изпълнението на плановете.
• Обратна връзка в контролните точки
• Провеждане на срещи.
• Вземане на решения в процеса на управление.
• Разрешаване на проблем.
• Делегиране на задачи и правомощия.
• Основи на управлението на времето за мениджър.
Управление на жизнения цикъл на служителите
• Жизнен цикъл на Adizes. Служителят като организация.
• Подбор на служител за организацията.
• Нормални и необичайни проблеми на служителите по време на етапите от жизнения цикъл.
• Ценностите на служителите на различни етапи от жизнения цикъл като индикатор за ниво на зрялост.
• Ситуационно лидерство. Видове служители. Нива на поставяне на задачи.
• Ситуационно лидерство. Стилове на управление. Роли на мениджъра при взаимодействие със служителите.
• Демотивация на служителите. Концепция и етапи.
• ПИС като основен инструмент за подкрепа на служител на различни етапи от жизнения цикъл.
• Grow модел като метод за работа със служителите на всеки етап от жизнения цикъл.
• Уволнение на служител. Как да се разделим със служител, като запазим лоялността му към компанията.
Организация на подготовката и провеждането на срещи
• Концепцията за среща. Три основи на бизнес срещите.
• Основни правила, за да направите срещите по-ефективни: Време.
• Основни правила за повишаване на ефективността на срещите: Подготовка и ход на дискусията.
• Основни правила за по-ефективно провеждане на срещите: Планиране и избор на място.
• Комуникационни компоненти на срещите.
• Бизнес комуникации на срещи.
• Типични грешки при провеждане на срещи.
• Методи за провеждане на конструктивни срещи.
• Етапи на една конструктивна среща.
Професионално развитие на мениджъри и превенция на бърнаут
• Проследяване на личностното развитие. Стратегия за постигане на оптимално ниво на развитие на интелектуално, емоционално, волево и комуникативно „акме“, самосъхранение на здравето и жизнената енергия.
• „Капани на кариерата”: фактори, условия и рискове от професионално прегаряне, типични професионални деформации, психологически характеристики на „лош” и „добър” мениджмънт.
• „Екобариера”: превантивни мерки за предотвратяване на професионални деформации, интелектуално, емоционално и психологическо прегаряне.
• „Лична стратегия”: разработване на собствена стратегия за професионално дълголетие, формиране на мотивационна основа за самоусъвършенстване.
• “Контролна точка”: самодиагностика на вътрешните ресурси, начини за развитие на устойчивост на стрес, методи за саморегулация и самопрограмиране.
• “Енергиен потенциал”: начини за загуба на жизнена енергия, ефективен алгоритъм за самозапазване, поддържане на оптимален тонус на жизненост, енергия и здраве.
• “Ресурсно състояние”: “смелост”, висок тонус в ежедневните дейности, как да го създадем и поддържаме.
Лидер и служители
• От какво се нуждае един Лидер за ефективно управление.
• Целенасоченост и ориентация към резултат.
• Прогнозиране и планиране.
• Контрол и самоконтрол.
• Взимам решения.
• Разрешаване на проблем.
• Делегиране.
• Комуникация със служителите.
• Развитие на потенциала на служителите.
Лидер и екип
• Какво е значението на лидерството.
• Пътят на лидера.
• Как да развием лидерски качества.
• Сила и влияние на Лидера.
• Лична ефективност на лидера.
• Как да останете на път.
• Лидер и екип.
• Систематичен поглед върху екипа.
• Стилове на управление на екип.
• Подобряване ефективността на екипите.
• Мотивиране на служители и екипи.
Бизнес система
• Управление на вниманието.
• Управление на интелектуалния капитал.
• Баланс на ресурсите.
• Стратегия.
• Модерен фирмен дизайн.
• VUCA свят и изисквания към компаниите.
• Системи и конструкции.
• Ресурсно-целево моделиране.
• Управление.
• Интелигентно управление в дигиталния свят.
• Несигурността и нейното въздействие върху управлението.
Проектиране на системи
• Инструменти за управление на сложността.
• 3 полезни инструмента за анализ.
• Метод на научно търсене на решения на проблеми.
• Матрица от инструменти за проектиране на системи за управление.
• Разработване на стойностно предложение.
• Дигитална трансформация на бизнеса.
• Екип за дигитална трансформация.
• Скала за цифрова зрялост.
• Компетенциите на топ мениджърите.
• Технологии за цифрова трансформация.
Маркетингова система и търсене на възможности
• Маркетингови функции. Еволюцията на маркетинговата мисъл. Формиране на стойност.
• Съвременен маркетинг: стратегия, тактика, тенденции.
• Управление на маркетинга.
• Работа с маркетингова информация. Изчисляване на капацитета на пазара.
• Индекс на концентрация. Експертни методи. Нискобюджетни начини за анализ на пазара.
• Маркетингово проучване. Цели на задачата. Специфика на изпълнението.
• WEB анализи. Анализи от край до край.
• Сценарий за маркетингово проучване. Изграждане на CJM.
• Стратегия за син океан. Стойност на иновациите. Иновативни бизнес модели.
Създаване и насърчаване на стойност
• Позициониране. Точки на диференциация. Ниши за позициониране.
• Позициониране: алгоритъм за генериране и конструиране на карта.
• Брандинг: алгоритъм за развитие и идентичност.
• Наименуване. Развитие на името. Регистрация на търговски марки в Руската федерация.
• Дизайн на марката. Опаковката е стратегия за диференциране на марката. KPI на марката.
• Стратегия на марката. Ръст в стойността на частния етикет (private label). Оптимизация на бранд портфолиото.
• Методи за ценообразуване. Психология на цената. Динамично ценообразуване.
• Стратегия и тактика в комуникациите. Алгоритъм за разработване на креативна и медийна стратегия.
• Интегриран интернет маркетинг. Инструменти за интернет маркетинг.
Интернет маркетинг
• Система от инструменти за интернет маркетинг.
• Етапи на разработване на стратегия за интернет промоция.
• Сегментиране на целевата аудитория.
• Анализ на търсенето на стоки/услуги в Интернет.
• Анализ на конкурентите.
• Формиране на стратегия за промоция.
• Изработка на сайт.
• Инструменти за насърчаване на бизнеса в Интернет.
• Оптимизация за търсачки (SEO). Основи.
• Въведение в контекстната реклама.
• Интернет реклама.
• Накратко за банерната реклама.
• Въведение в рекламата в социалните медии.
• Популяризиране в социалните мрежи.
• Въведение в уеб анализа.
Ключови технологии в областта на управлението на човешките ресурси
• Модел на компетентност.
• Оценка на персонала.
• Подбор на персонал.
• Адаптиране на персонала. Наставничество.
• Обучение и развитие на персонала.
• Теории за мотивацията.
• Система за материална мотивация.
• Фиксирана част от възнаграждението. Класиране.
• Променлива част от възнаграждението. Управление по цели.
• Вътрешно проучване на състоянието на човешките ресурси.
Стратегия за управление на човешките ресурси
• Човешкият капитал на компанията. Одит на HR функция.
• HR стратегия.
• HR анализи.
• Управление на разходите за персонал: формиране на бюджет.
• Управление на разходите за персонал: методи за оптимизиране на разходите.
• Корпоративна култура на компанията.
• Управление на организационните промени: разработване / подготовка за внедряване.
• Управление на организационната промяна: справяне със съпротивата/поддържане на промяната.
• Маркетинг на персонала. Стойностно предложение на работодателя.
• Популяризиране на HR марката при работа с различни поколения служители.
Формиране на ефективна работна сила
• Обучение и развитие на служителите. Управление на знанието.
• Формиране на ефективен работен екип.
• Премахване на съпротивата при извършване на организационни промени.
• Създаване на мотивационна среда в организацията.
Изграждане на система за финансово управление. Анализ на инвестиционни проекти и управление на риска
• Практическо приложение на съществуващи системи за отчетност за задачите на управлението на компанията.
• Фундаментален анализ на фирмата. Табло за оперативен анализ на компанията.
• Основни методи за диагностика на финансовото състояние на бизнеса: исторически, вертикален, план-факт.
• Повишена ефективност чрез идентифициране на обездвижените активи. Обръщаемост на активите.
• Методология за вземане на управленски решения на базата на анализ на показателите на модела на паричния цикъл.
• Анализ на изпълнението въз основа на отчета за финансовите резултати.
• Методика за цялостен анализ на факторите, влияещи върху ефективността на оперативната дейност.
• Ключови фактори за успех при анализиране на вътрешни и външни инвестиционни проекти.
• Управлението на риска като основа на системата за управление на бизнеса. Създаване на матрица на риска. Методи за управление на риска.
• Анализ на чувствителността на инвестиционните проекти на база управление на риска и разработване на сценарии за изпълнение на проекта.
Финансови инструменти за повишаване на ефективността
• Бюджетирането като ефективна технология за управление на фирмата.
• Единична икономика като основа за финансово моделиране.
• Определяне на зоната на печалба при мащабиране на бизнес.
• Идентифициране на инфраструктурни ограничения на модела за развитие на бизнеса.
• Прогнозиране на ефективността на бизнеса въз основа на бюджета на приходите и разходите.
• Формиране на балансиран план за развитие на бизнеса въз основа на бюджета на паричните потоци.
• Формиране на инвестиционна политика на базата на показатели на CFS.
• Прогнозиране на необходимостта от ресурси и възможните източници на финансиране на бизнеса въз основа на прогнозния баланс.
• Вътрешна бизнес оценка на базата на три основни метода. Прилагане на крайна стойност за увеличаване на бизнес стойността.
• Оценка на бизнеса въз основа на икономическа добавена стойност.
Гъвкаво управление на проекти в бизнеса
• Мястото на гъвкавите дизайнерски подходи в бизнеса. Разработка на продукти, развитие на клиенти и икономично стартиране.
• Бизнес модел на проекта и бизнеса.
• MVP. Минимално работещ продукт за намиране на решение.
• Основна точка: кога и как дадено решение или стратегия трябва да бъдат променени.
• Гъвкав в управлението на проекти. Популярност на различните Agile подходи.
• Scrum. Концепцията за спринт. Роли в Scrum.
• Членове на отбора. Функции и необходими умения.
• Документи в проекта: Product backlog. Спринт изоставане. Графика на изгаряне.
• Процеси: планиране на спринт, преглед и ретроспекция. Scrum среща.
• Внедряване на Scrum. Проблеми и решения.
Класически или „планиран“ подход към проектите
• 5-фазен жизнен цикъл на проекта. Участници и техните роли според PMBoK.
• Ефективен старт на проекта. Изисквания към заинтересованите страни и Харта.
• Съдържание на проекта. Йерархична структура на работата (WBS).
• Изчисляване на продължителността на задачите и графици на проекти.
• Изчисляване на стойността на работата и бюджета на проекта.
• Идентифициране и смекчаване на риска.
• Управление на изпълнението на проекта.
• Контрол на сроковете, бюджета и съдържанието на проекта.
• Система за управление на промените.
• Отчитане на проекта. Приключване на проекта и извлечени уроци.