Изкуството за управление на конфликти - курс 13 900 рубли. от IBS Training Center, обучение 12 часа, Дата 26 ноември 2023 г.
разни / / December 02, 2023
Оценяване и обучение на ИТ специалисти в ключови области на разработката на софтуер. Курсове от практикуващи експерти по езици за програмиране, системен и бизнес анализ, софтуерна архитектура, ръчно и автоматизирано софтуерно тестване, Big Data и машинно обучение, управление на проекти и Пъргав. Има 10% отстъпка от обучението за физически лица.
Обхванати теми:
Обучението се състои от следните основни блокове:
Какво е конфликт:
Признаци на конфликтна ситуация;
Видове конфликти;
Причини за конфликти, конфликтогени;
Структура на конфликта
4 стратегии за справяне с конфликти:
Двумерен модел на конфликта: цели-отношения;
Определяне на собствен стил на поведение в конфликт (тест на Томас);
Поведение в конфликт:
Агресивно поведение;
Пасивно поведение;
Асертивно поведение.
Използване на асертивно поведение:
Асертивен аргумент;
Асертивен отказ;
Асертивно изискване „Аз съм посланието“.
Нива на комуникация:
Позиции “отгоре”, “отдолу”, “на равни начала”;
Гъвкав избор на позиция в конфликт.
Отговор на намерение:
Разлики между намерение и поведение;
Алгоритъм за реагиране на намерение.
Ще се запознаете с действащото законодателство, регулиращо труда на чужди граждани. Разберете характеристиките на практическото приложение на съществуващите стандарти. Ще разберете основните грешки, допускани при използване на труда на чужди граждани и начините за отстраняването им. Определяне на областите и степента на отговорност в случай на нарушение на установените правила.
3,7
Ще научите стратегии за разрешаване на конфликти на работа, у дома и на улицата. Ще реагирате спокойно и градивно на конфликт, ще запазите собственото си достойнство и не избягвайте конфликтите, поставяйте ги на „мирна основа“ и също така използвайте конфликта за себе си интереси. Научете се да избирате вашата лична (най-печеливша) стратегия за разрешаване на конфликти.
3,6