Вземане на решения - безплатен курс от 4brain, обучение 30 дни, дата 30 ноември 2023 г.
разни / / December 02, 2023
Въпросът за избора винаги ще бъде актуален за човек, независимо от неговата възраст, пол, националност, образование и др. Житейският опит, разбира се, учи и с течение на времето вземането на решения става по-лесно, но това не дава никаква гаранция, че всички решения, без изключение, ще бъдат правилни и ефективен. Вземането на решения е умение, чието овладяване изисква много усилия и знания.
Тук можете да отидете по различни начини: или да научите всичко чрез проба и грешка, като отделите много време и нерви за това, или потърсете възможността да получите необходимата информация в структуриран и компактен вид, като по този начин спестите умствено и време ресурси. Вярваме, че сте на нашия уебсайт с причина и представеният курс „Вземане на решения“ е създаден, за да ви помогне да научите как да вземате решения бързо и правилно.
От нашия курс не само ще научите, че голяма част от случващото се около вас е подчинено на специфични правила и модели, но и ще се запознаете с разнообразие от практически техники и техники, съвети и препоръки, които значително улесняват човешката дейност в ежедневието, обучението и работа.
Какво е вземането на решения и защо е важно?
Трябва да изберем стратегия за поведението си в повечето житейски ситуации и винаги избираме, дори когато ни се струва, че не го правим. Но умението за вземане на решения е способността съзнателно да избирате от множество опции тази, която ще повлияе на ситуацията по най-добрия начин. Казано по-просто, има определена обективна функция, която помага да се оцени „полезността“ на конкретна ситуация. Може да касае не само човека, който прави избора, но и неговите близки, приятели, колеги или цялото човечество като цяло. А способността за вземане на решения е умението да се избира сценарий с максимална стойност на целевата функция. Важно е да се отбележи, че изборът не винаги е обективно правилен - той просто е най-добрият според мнението на конкретен човек.
Има ситуации, в които е трудно да се направи избор и да се вземе решение. Например горната целева функция може да произведе едни и същи стойности, различни опции може да са еквивалентни и двата сценария могат да бъдат еднакво ценни за дадено лице. И ако не може да вземе решение, той може да бъде описан като нерешителен.
Друг вариант на затруднения при вземането на решения се изразява в това, че целевата функция не е установена. С други думи, човек просто не знае какво иска. Този случай е много по-сложен и изисква по-сериозно установяване на причините за затрудненията.
Въз основа на горното способността за вземане на решения представлява цял набор от умения:
- Умението да виждаш максималния брой възможни решения
- Умението за приоритизиране (дефиниране на целевата функция) за всяка конкретна ситуация
- Умението да избираш едно решение сред всичките им много
Не би било излишно да се отбележи, че всички тези функции първоначално се изпълняват за човек (докато е в детството) от възрастни. Но колкото повече остарява, толкова повече избори трябва да прави сам. И общоприето е, че след като достигне зряла възраст, човек вече е в състояние да взема всякакви решения, които определят бъдещия му живот.
Човек се развива допълнително и вече се учи да взема решения, които засягат не само него, но и други хора. Тези. той се научава да взема решения за другите, например да коригира поведението на децата си у дома или да управлява служители на работа. Това умение също е много важно, но е и по-трудно, защото... броят на изборите се разширява, а целевата функция включва личните интереси и интересите на другите.
Ако човек не знае как да взема решения, той ще бъде разкъсван между варианти, което води до непоследователни действия и дори оставяне на ситуацията да се развие. И тук е важно да се отбележи, че той не решава да не прави нищо, избирайки тази стратегия като оптимална, а просто не взема никакво решение, оставайки пасивен наблюдател.
Но такава пасивност е допустима само в редки случаи - когато ситуацията е положителна и не изисква намеса. Когато нещата се влошат, независимо дали става въпрос за конкретен човек или група хора, промяната винаги изисква действие. Действията са разумен акт и зад всяко от тях стои взето решение за извършването му. Човек, който не може да вземе решение, се оказва неспособен да предприеме действия за разрешаване на негативни ситуации.
Всичко това предполага, че способността за вземане на решения е преди всичко способността да се действа, да се разрешават ситуации, да се решават проблеми и да се подобрява собственият живот. И колко човек владее това умение, може да определи както собствените му житейски и професионални резултати, така и резултатите на други хора. И тук е моментът да поговорим за професионални решения.
Важността и значението на управленските решения
Условията на съвременния пазар са много тежки и конкуренцията е много висока. В такава среда, където всички компании и организации имат подобни технологии, огромна роля за успеха, конкурентоспособността високоефективните, правилни и рационални решения играят роля в конфронтацията и постигането на поставените цели и на всички нива ръководства.
Управленските решения се определят като методи за целенасочено въздействие върху обектите на управление, базирани на надежден анализ информация, характеризираща конкретна управленска ситуация, както и установяване на целта на въздействие и начините за постигането й цели.
Вземането на решения от тази позиция е една от основните, а понякога дори и най-важните функции, изпълнявани от ръководители или отдели на организации и предприятия. Необходимостта от постоянно вземане на управленски решения прониква буквално във всички сфери на дейност на лидерите и мениджърите. Поради тази причина всеки, който по някакъв начин участва в управлението, трябва да разбира същността на процеса на вземане на решения. Ефективността на организацията като цяло зависи от това колко адекватни и навременни са управленските решения.
Ако говорим конкретно за Русия, тогава в нашата страна от много дълго време не е имало опити за професионално обучение на управленски персонал за вземане на решения. Това беше до голяма степен повлияно от наличието на административен команден апарат, в който всички сериозни решения се вземаха на най-високо ниво на различни ведомства и министерства. По-ниските нива се занимаваха само с изпълнението.
Но с прехода към пазарна икономика отговорността за вземане на управленски решения сериозно се увеличи на всички нива. Всяко взето решение започна да влияе върху позицията на организациите и вече няма висши органи, които да контролират това.
Днес, когато икономиката се развива много интензивно, мениджърите все повече се сблъскват с необходимостта да търсят нови начини за решаване на проблемите, което е свързано с големи рискове. Управленските решения, свързани с голям брой процеси, сега се характеризират със сложността на тяхното развитие и висока степен на отговорност.
Това определя особеното значение сред мениджърите на различни нива на умението за разработване, вземане и прилагане на високоефективни управленски решения, като се вземат предвид всички перспективи и рискове. Всъщност това още веднъж показва уместността на предлагания на вашето внимание курс.
Основи на вземане на решения
В този кратък раздел от въведението, въпреки неговата теоретична и уводна насоченост, ние все пак искаме да предложим няколко полезни препоръки, въз основа на които сега можете да преосмислите някои неща и да увеличите ефективността взети решения. Представената информация ще ви научи да правите по-добър избор в образованието, работата, бизнеса, семейството и приятелството, както и във всяка друга сфера на живота.
-
Откажете се от рамката
Когато мисленето ви дава само две възможности: „Да“ или „Не“, вие се оказвате в капан в кутия. Когато избирате между тях, вие се забивате в границите на само една алтернатива и игнорирате останалите. Вместо това трябва да потърсите решение в друга равнина, въпреки желанието и инстинктивното желание да направите всичко по-просто и да избегнете разнообразието.Освен това хората често се опитват да намерят опция между две крайности, въпреки възможността да намерят компромис или да преследват и двете опции едновременно, без да се налага да правят избор. Ситуации, в които са налични няколко възможности за действие едновременно, макар и не често, се случват.
-
Погледнете по-широко
Никога не трябва да прибързвате с вземането на решение. Много по-правилно е да се опитате да видите максималния брой опции. Това ще ви позволи да се ориентирате по-добре и да се предпазите от влиянието на емоциите, което не винаги е полезно.Няма нужда да се привързвате прекалено към целта, която мисленето първоначално си поставя. В резултат на това способността за вземане на решения става инертна и виждаме само това, което ще потвърди решението, а това, което му противоречи, ще остане незабелязано.
Очевидният избор не винаги е най-добрият и зад него може да се крият по-добри решения. Опасно е да се привързвате към едно решение и за да разширите избора, трябва да се извърши сравнителен анализ на други пътища.
-
Съберете информация
Преди да вземете каквото и да е решение, трябва да съберете възможно най-много информация за текущия проблем. Може да бъде получен от други хора, от интернет или книги, от някои други източници на трети страни.Голямото количество информация ще разшири визията ви за проблема, ще освети първоначално невидимите детайли и тънкости на проблема и ще направи разбирането ви за ситуацията по-обективно. Работейки с достатъчно количество информация, ще бъде възможно да се оценят всички плюсове и минуси на наличните опции и следователно да се направи избор в полза на най-подходящия.
-
Не ставай емоционален
Както казахме, емоциите, особено моментните, често създават сериозни пречки при вземането на решения.За да се отървете от емоциите, можете да използвате различни методи: можете просто да дишате спокойно за няколко минути, да се разсеете, да погледнете ситуация отвън, изчакайте малко, докато утихнат страстите и т.н. Между другото, ние също препоръчваме да прочетете нашата статия за управление на негатива емоции.
-
Определете приоритетите си
За да бъдат решенията правилни, винаги трябва да знаете истинските си цели и желания. Много трудности са причинени от факта, че човек взема решения (или се опитва да го направи) въз основа на ценности, които не съответстват на основните приоритети.Замислете се: защо изобщо правите избор? Колко добре наличните опции отговарят на вашите нужди? Ще се чувствате ли комфортно, след като решението бъде взето? Само като разберете от какво наистина се нуждаете, можете да стигнете до правилното решение.
Освен всичко друго, решенията, които противоречат на приоритетите, често стават причина за вътрешни противоречия и конфликти със себе си, а психическото здраве до голяма степен зависи от това. Не забравяйте, че вземайки правилните решения, освен всичко останало, вие се грижите и за здравето си. Приоритетите винаги са по-високи за онези решения, които допринасят за постигането на основните ви цели.
-
Помислете за прости решения
По-рано казахме, че вместо само една алтернатива, трябва да потърсите няколко, но тук има някои ограничения. Например, широкият избор от подобни опции не опростява вземането на решения. Ако броят на тези опции се увеличи, броят на променливите, които служат като основа за избор, също ще се увеличи. И колкото повече променливи, толкова по-труден е изборът.В този случай можете да използвате съвета от покер литературата, че трябва да създадете пространство за прости решения. Трябва да се опитате да избегнете вземането на трудни решения. За да направите това, е необходимо да определите основните приоритети още в ранните етапи, за да разберете какво е наистина важно и за какво можете да си затворите очите.
Правейки това, първо, ще спестите лъвския дял от времето за обмисляне и анализиране на всички опции и, второ, опростете задачата за избор, защото Само най-оптималните ще бъдат на ваше разположение алтернативи.
-
Опитай
Можете да мислите за всички плюсове и минуси до безкрайност. Но е много по-продуктивно просто да започнете да предприемате действия. Разбира се, тази опция е по-подходяща за случаите, когато е възможно да се стартира „тестова“ версия на решението. Това ще ви помогне да разберете какви перспективи ви очакват, след като вземете решение.Имайте предвид, че дори служителите се наемат за пробен период, за да се разбере как ще работят и едва тогава се взема решение за наемане. Това е същата тестова версия. Ако няма възможност за тест, тогава съберете възможно най-много информация, за да направите най-точни прогнози.
-
Поставете условия
За да вземете ефективни решения, можете да използвате един трик - задайте определени условия (за предпочитане неблагоприятни), при които ще се извършват конкретни действия.Когато вземате решение, можете да попаднете в капана на прекомерната самоувереност, вярвайки, че всичко ще бъде наред. Но когато се сблъскате с проблеми, вече няма да можете да направите крачка назад, като сте силно привързани към решението си.
Условията, за които говорим, ще позволят това да се избегне. Това означава, че трябва да зададете няколко променливи, при които вашето решение може да бъде отменено. Например, решили сте да инвестирате пари в инвестиционен проект, но в същото време сте си обещали, че ако след една година инвестициите не започнат да носят печалба, ще напуснете проекта - това е вашето условие.
Този метод помага да се избегнат трудни ситуации, позволява ви да видите скритите рискове и да се подготвите за тях, да идентифицирате пътищата за бягство и да погледнете по-реалистично на нещата. Освен това ще бъдете по-малко привързани към решението си и ще се отървете от прекомерната самоувереност.
-
Поемайте критики
Понякога външната критика ви помага да вземете правилното решение. Но е важно да разберете, че трябва да можете да правите правилните изводи от критиката, защото тя не винаги е градивна, особено когато е проекция на страховете и очакванията на другите хора върху нейния обект. Психологическата основа е много важна в критиката.Но все пак критикуващото лице трябва да се възприема като съюзник, който ви помага да се освободите от самоувереността и посочва слабите страни на решението, което вземате. Критиката ви помага да погледнете ситуацията от различен ъгъл и да включите тази гледна точка във вашата гледна точка, за да получите по-обективна картина на случващото се.
-
Не правете нищо от горното
Колкото и странно да звучи, има ситуации, когато не е необходимо да следвате някой от горните съвети. Те помагат при вземането на решения, когато опциите се ръководят от предимства и недостатъци. Но може и да няма недостатъци, нали.Ако разбирате, че като изберете една от опциите, няма да загубите нищо, отхвърлете всичко казано по-горе, вземете решение и просто наблюдавайте какво ще се случи. Тук важи едно просто правило: ако изборът не струва нищо, не е нужно да мислите дълго - просто действайте.
Както можете да видите, да се научите да вземате правилни решения не е толкова трудно, колкото може да изглежда. Естествено, дадените съвети са изключително ограничени, за да овладеете напълно това умение, но затова е създадено нашето обучение „Вземане на решения“, което ще обсъди други също толкова важни неща.
Как да ходите на уроци
Обучението „Вземане на решения“ има за цел да ви запознае с теоретичните и практическите основи на вземането на решения. Следователно вашата задача ще бъде да подходите към изучаването на теорията възможно най-внимателно и да проектирате знанията върху равнината на практическото приложение възможно най-бързо.
За да изучавате всеки урок, ще ви бъдат достатъчни 1-2 дни, след което можете да посветите 1-2 дни на действия в реални условия и изучаване на помощни материали. Всъщност практиката трябва да присъства в живота ви постоянно, защото тя ще определи колко бързо ще овладеете ново умение и какви резултати можете да постигнете.
Уроци по вземане на решения
Нашият курс включва пет урока, които разглеждат отделни компоненти на процеса на вземане на решения. Има както теоретична, така и практическа насоченост, така че информацията, която ще научите, ще бъде полезна за всеки.
Препоръчваме да вземете уроците в представената последователност, но ви препоръчваме да се обърнете към помощните материали: Ще предоставим връзки към някои от тях, а някои ще трябва да потърсите сами (включително книги, чийто списък е представен По-долу).
Последователното завършване на уроците ще ви позволи да разберете по-добре характеристиките на правенето на ежедневни и управленски решения и да усвояват информацията по най-добрия възможен начин, като същевременно могат незабавно да прилагат нови знания практика. Но нека да изясним малко какво знание ще бъде това.
Урок 1. Проблеми: видове, диагностика, анализ
Вземането на решения, както е лесно да се види, е пряко свързано с решаването на различни проблеми. Но за да се решат компетентно проблемите, е необходимо да ги разберете, както и да извършите диагностика и цялостен анализ. Това може да се нарече основа за вземане на решения и се препоръчва да започнете да овладявате такова трудно умение, като го изучавате.
В първия урок ще се запознаете с концепцията за проблем и видовете проблеми, като психологически, научни, социални, икономически, управленски, екологични и други проблеми. Ще научите и за основите на диагностицирането и анализирането на проблеми и методите, използвани за това: хистограма, контролен лист, стратификация, точкова диаграма, контролна диаграма, диаграма на Парето и диаграма Ишикава.
Урок 2. Видове разтвори. Процес на вземане на решение. Теория на вземането на решения
Вземането на решения като цяло е много по-лесно от вземането на правилни и надеждни решения. Вземането на решение е психологически процес, което означава, че не винаги е подчинено на логиката и здравия разум. Оттук и разликата в самите решения и множеството нюанси в процеса на вземането им. Рационалните решения с право се считат за най-ефективни, но другите им видове не трябва да се отхвърлят.
Във втория урок ще научите за интуитивните и преценяващи решения, но по-голямата част от него ще бъде посветена на рационалните решения и процеса на вземането им. приемане, състоящ се от няколко етапа: диагностика, формулиране на критерии и ограничения, идентифициране на алтернативи и тяхната оценка, окончателен избор и изпълнение. В допълнение към това ще говорим за четири групи подходи за вземане на решения и основите на теорията на решенията.
Урок 3. Методи и техники за търсене и разработване на ефективни решения
Не всеки може да намери оптималния изход от трудна ситуация и не винаги е лесно. Днес са разработени много различни методи и техники за търсене и разработване на ефективни решения. И задачата на всеки, който се интересува от повишаване на личната си ефективност, е да разбере тези методи и техники и да избере подходящите за всеки конкретен случай.
В третия урок ще говорим за най-популярните и търсени днес методи и техники за намиране и разработване на ефективни решения. Сред тях са брейнсторминг, синектика, методът Делфи, инженерство на идеи, метод на фокусни обекти, SWOT анализ, системен анализ, матрица на Айзенхауер, квадрат на Декарт, идейна матрица на Буш и др.
Урок 4. Оценка на ефективността на взетите решения
Оценяването на ефективността на решенията е също толкова важно, колкото вземането им, защото благодарение на това можете да разберете дали действията са били компетентни, дали можете да се съсредоточите върху тях в бъдеще, каква помощ могат да окажат и т.н. Но ежедневните решения и управленските решения се оценяват с помощта на различни алгоритми и ще говорим за тях в четвъртия урок.
От него ще научите как се оценяват решенията в ежедневието и какви са основите за оценка на управленските решения, както и ще се запознаете с методите за оценката им: индексен, балансов и графичен методи, метод на елиминиране и метод на сравнение, функционално-системен анализ и икономико-математически методи.
Урок 5. Психология на вземането на решения
Както сами разбирате, вземането на решения е тясно преплетено с човешката психология. Тази тема също е много важна за по-точно разбиране на спецификата на този въпрос. Някои от най-популярните и релевантни изследвания в тази област днес са изследванията на израелско-американския психолог Даниел Канеман, награден между наред с други неща, Нобеловата награда за „прилагането на психологически техники в икономическата наука, особено в изследването на формирането на преценки и вземането на решения в условия несигурност."
В петия и последен урок от обучението ще говорим за психологическите характеристики на вземането на решения от позицията на Канеман и неговия колега Амос Тверски. По-специално ще говорим за две системи на мислене (бързо и бавно мислене), предпоставките за възникването на теорията на Канеман и изводите, които той прави чрез многобройните си експерименти.