Мениджър на бизнес процеси - курс 105 480 rub. от Нетология, обучение 5 месеца, Дата 29 ноември 2023 г.
разни / / December 01, 2023
Основател на Conscious Business Laboratory, консултант по организационно развитие, изпълнителен коуч
Експерт в бизнес трансформацията, развива лидери и изгражда антикрехки екипи на бъдещето, прилагайки съвременните постижения в неврологията и психологията. Магистър по психология. От 1999 г. в ИТ. От 2010 г. тя заема ръководни позиции в големи международни организации: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Сред клиентите са: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.
Експерт в изграждането на проектни офис процеси от нулата и тяхното мащабиране. Куратор, ръководител на ИТ проекти в големи 4 компании, банкова индустрия, индустрия
Изграждане на бизнес процеси
За мениджъра на бизнес процеси е важно да може да създаде бизнес процес под формата на набор от задачи и действия за постигане на бизнес цели. Тъй като много организации нямат въведени бизнес процеси за постигане на целите си, първата отговорност е мениджър - определете какво стои в основата на въпросните стъпки: реален бизнес процес или проста серия действия.
• Моделиране на дейностите на организацията
• Идентифициране и описание на бизнес процеси
• Документиране и регламентиране на дейността на организацията
• Възможности и ограничения на различните видове модели
• Нотации за описание на бизнес процеси
• Характеристики на използването на нотации в зависимост от различни бизнес цели
• Преглед на инструментите за моделиране: ARIS, Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
Анализ на бизнес процеси
Ще научите как да използвате оптимално анализа на процесите, за да подобрите ефективността на бизнеса. Ще научите как да сформирате екип за анализ, какви инструменти да изберете за събиране на информация за процеса и методи за анализ. Ще разберете какво е необходимо на първо място за успешен анализ на бизнес процесите. Научете се да анализирате бизнес процеси с помощта на Process Mining.
• Какво представлява анализът на процеса и кога трябва да се извърши?
• Участници в анализа, подготовка за него, методи за събиране на информация
• Най-често срещаните методи за анализ на процеса: от анализиране на контекста на процеса до идентифициране на тесните места в процеса и променливостта
• Ключови фактори за успех за анализ на процеса
Разработване на стратегия за развитие на фирмата
Бизнес процесите трябва да са свързани със стратегическите цели на компанията, в противен случай дейностите на мениджъра няма да повлияят на нейната ефективност. Успехът на внедряването на управление на процесите зависи от синхронизирането на бизнес процесите с целите за развитие на компанията.
• Оценка на текущото състояние на фирмата
• Стратегически анализ. Визия за развитие на организацията
• Определяне на цели и стратегии за развитие на компанията. Синхронизиране на бизнес процеси
• Разработване на фирмена стратегическа карта на база BSC
Повишаване на ефективността и оптимизиране на бизнес процесите
Мениджърът на бизнес процеси се занимава с оптимизирането на процесите и тяхното повишаване на ефективността. Тук ще изучавате конкретни методи за повишаване ефективността на процесите: финансови инструменти за регулиране на разходите, регулиране на разходите; технически и технологични средства за повишаване на производителността; организационни инструменти.
• Какво е ефективност на процеса
• Как да изберем ключови показатели на бизнес процесите
• Начини за създаване на драйвери за подобряване на бизнес процесите
• Как да създадем вектори за подобрение
• Как да опишем какво променяме
• Как да се подобри итеративно процес
• Нормиране на разходите за труд
• Финансов контрол на разходите
• Увеличаване на производителността
Реинженеринг на бизнес процеси
Реинженерингът е фундаменталното преосмисляне и редизайн на бизнес процесите. Помага за постигане на драматични подобрения в ключовите показатели за ефективност на компанията. В тази тема ще разгледате основните аспекти на реинженеринга.
• Какво е реинженеринг
• Какво е необходимо за отваряне на програма за реинженеринг
• Процесен офис и неговата роля
• Структура за управление на процеса
• Представяне на модел за подражание
Автоматизация и роботизация на бизнес процеси
Автоматизацията и роботизацията на бизнес процесите е прехвърляне на рутинни, прости задачи към услуги за автоматизация. Благодарение на това можете да приемате поръчки, да издавате фактури, да изпращате стоки и много други без човешка намеса. Ще научите защо е необходима автоматизация на бизнес процеси, какви инструменти съществуват за това и как да внедрите автоматизация.
• Инструменти за автоматизация на процеси. Подходи и стратегия за автоматизация
• Роботизирана автоматизация на процеси
• Жизнен цикъл на проект за автоматизация на бизнес процеси
Провеждане на промени сред служителите
Оценяването, проектирането и контролирането на бизнес процесите ще бъдат непълни, ако засегнатите служители се противопоставят на промяната. Ще научите как да насърчавате служителите да приемат нов процес, след като бъде внедрен.
• Организационна промяна: фактори, теории, модели на процеса на промяна
• Организационна готовност за промяна
• Управление на процеса на промяна
Меки умения за мениджър на бизнес процеси
Постоянното преследване на иновации в процесите може да изисква изключителна решителност, самомотивация и междуличностни умения. Ще изучавате теми за емоционална интелигентност, конфликти и тяхното разрешаване и преговори.
• Адаптивност към промяна
• Как да вземаме решения
• Проактивен подход към работните задачи
• Разрешаване на конфликти
• Колективно вземане на решения + творчески техники
К
Храмова1989
04.08.2022 Ж.
Нов формат на обучение
Предимства: Отличен преподавателски състав - практикуващи професионалисти. Недостатъци: Много натоварен график Обучаван в курса Мениджър бизнес процеси през 2022 г. Защитих дипломата си, мога да ви разкажа за курса като цяло. Какви са основните предимства: Много ми хареса пед. съединение. Всички практикуващи служители на компании, които говориха не само на теоретичната основа, но и споделиха своя опит. Имаше...