„Дизайн на потребителското изживяване (UX-UI дизайн)“ - курс 28 000 RUB. от MSU, обучение 3 седмици. (1 месец), Дата: 28 ноември 2023 г.

instagram viewer

Секция 1. UX/UI принципи на проектиране на решения.

Тема 1.1 Психология на човешкото възприятие:

• характеристики на визуалната комуникация: принципи на гещалта;
• характеристики на вземане на решения: закон на Хикс;
• Характеристики на сензорно-моторните процеси: закон на Фитс.

Тема 1.2. Характеристики на „удобна“ услуга или продукт:

• потребителското изживяване като критерий за успех на продукта;
• случаи на употреба;
• концепцията за „удобен за потребителя“ интерфейс: примери за дизайн на интерфейс.

Раздел 2. UX инструменти за изследване и анализ.

Тема 2.1. Видове изследвания:

• качествени и количествени изследвания;
• изследване на поведението и отношението към продукт/явление;
• модерирани и немодерирани проучвания.

Тема 2.2. Основни инструменти за UX анализ:

• анкети: възможности за места за събиране на информация, изграждане на анкети;
• задълбочени интервюта: принципи на провеждане и конструиране на индивидуални потребителски интервюта за изясняване на личната му мотивация, възприемане на конкретна ситуация;
• СustomerPersona (потребителски портрет): визуализация на потребителски сегменти по поведение, проблеми, желания, емоции, болки и контексти;
• потребителски дневници: дневник с всички действия и емоции на потребителя за деня, който дава вникване в поведението и нуждите на потребителите и помага за определяне на изискванията за функции продукт/услуга;
• създаване на потребителски истории: визуализиране на контекстите, в които потребителят взаимодейства с продукта/услугата;
• Гледна точка: заемане на гледна точка на проблемите, които трябва да бъдат решени;
• тестване на използваемостта: тестване на продукта/услугата върху потребители, събиране на обратна връзка;
• A/B тест: рандомизиран експеримент за идентифициране на най-добрата опция за интерфейс.

Тема 2.3. Избор на методи за изследване:

• избор на аудитория за изследване;
• търсене на участници и техния подбор;
• принцип на конструиране на въпроси: характеристики на комуникацията с участниците в изследването за получаване на обективни данни;

Раздел 3. Създаване на карта на клиентското изживяване (CJM).

Тема 3.1. Основните цели на създаването на карта на потребителското пътуване:

• създаване на съпричастност към потребителя;
• участие на екипа по проекта;
• търсене на точки на растеж.

Тема 3.2. Избор на потребителски контекст за визуализация на картата:

• формулиране на основни потребителски задачи – Jobs-to-be-done;
• разпределение на отразените етапи на взаимодействие между потребителя и продукта/услугата.

Тема 3.3. Проектиране на карта за клиентско изживяване (CJM):

• Действия, извършвани на етапите на взаимодействие с продукт/услуга;
• Емоционалното състояние на потребителя, неговите мисли и впечатления;
• Допирни точки между марката и потребителя;
• Приложение на получените данни.

Адрес

119991, Москва, ул. Leninskie Gory, 1, бл. 51, ет. 5, стая 544 (деканат)

Покажи на картата