6 стъпки, които да ви помогнат да изразите несъгласието си, без да се карате

Случва се добрите познати да са се разбирали перфектно вчера, но днес спорят яростно. Но в крайна сметка те не се споразумяват, а напротив, изострят конфликта. За да избегнете разрушаването на важни взаимоотношения поради това, психологът, автор и специалист по разрешаване на конфликти Дейвид Еванс предлага да използвате 6 стъпки. Говорим за тях по-долу.

1. Признайте, че имате различни възгледи

Тази точка изглежда очевидна, но си струва да се спомене отделно. Много хора вярват, че разговор между двама души, които заемат различни позиции, винаги се превръща в спор. И ако не искате да влизате в конфликт, по-добре избягвайте дискусията. Или изобщо не засягайте трудни теми - така има по-малък шанс да се карате.

Затова трябва незабавно да посочите позицията си, но подчертайте, че няма да ругаете. А целта на разговора е да се опитаме да се разберем. Дейвид Еванс предлага да не забравяте винаги да останете приятелски настроени. В крайна сметка вие не нападате и не се защитавате, целта на разговора е друга - да погледнете проблема от друг ъгъл.

2. Не забравяйте, че другият има причини да заеме позицията си.

Вероятно уважавате и цените човека, с когото говорите, иначе просто не бихте губили това време. Затова помислете, че вашият събеседник изобщо не е глупав човек. И ако е стигнал до определени възгледи, тогава това вероятно не е случайно.

Хората често си мислят: моята позиция определено е правилна, защото открих много факти, които потвърждават нейната правилност. Това означава, че ако някой мисли различно, той не иска или просто не е в състояние да забележи очевидното. Но може би човек с различно мнение е намерил други аргументи, което му позволи да направи противоположни заключения. Или тълкува по различен начин общоизвестните факти.

Не знаете защо другият човек не е съгласен с вас. И може би ще разберете по време на разговора. И за да не се карате, опитайте се предварително да се отнасяте към човека с уважение и да признаете правото му на собствено мнение.

3. Помолете партньора си да ви помогне да го разберете

Нека да преминем към основното - обсъждане на сложна и може би болезнена тема. Понякога си струва директно да кажете, че мислите напълно различно от другия човек. И ви е трудно дори да си представите как можете да не споделяте възгледите си. Затова помолете другия човек да ви помогне да разберете как и защо е избрал своята гледна точка.

Това е важна фраза: „Помогнете ми да разбера.“ Но трябва да се каже искрено. Ако не сте готови да разберете какво е накарало вашия събеседник да заеме позиция, различна от вашата, по-добре изобщо не започвайте говоря.

Ако сте съгласни да погледнете на проблема през очите на опонента си, не се колебайте да продължите разговора.

4. Задавайте въпроси, но не критикувайте отговорите

Може би това е най-трудният момент. Може да ви се стори, че другият човек говори нелепи, абсурдни и дори възмутителни неща. Но едва ли си струва да го прекъсвате. И още повече да кажа: „Какви глупости! Глупости! Спрете да повтаряте идиотски истории!“

Задавайте въпроси. Ако за вас е наистина важно да разберете защо другият защитава своята гледна точка, той ще го види. Можете да изясните откъде е получил важните факти и защо се доверява на източника на информация. Може би вашият приятел има предвид личен опит. Не бива да го обезценявате, дори и вие самите да сте се сблъсквали с противоположни ситуации.

Например, събеседникът казва, че не вярва на младите лекари. И той казва, че в клиниката е имал среща с наскоро завършил резидентура. Послушал го невнимателно и допуснал грешка в рецептата - изписал лекарство, което се оказало безполезно. „Жалко, че старите лекари се пенсионират. Скоро няма да има кой да ни лекува“, заключава вашият приятел.

Имате съвсем различно преживяване. Бяхте на среща при двама специалисти: почти пенсионер и млад лекар. Първият, по навик, предписва стари и неефективни лекарства, защото знае малко за практиката на използване на нови. Вторият първо ви насочи към няколко изследвания, след което ви каза подробно какви изводи може да направи от техните резултати. След това обясни кои лекарства би избрал. И назова показателите, които ще трябва да следите, за да оцените ефективността на терапията. Този подход се оказа успешен: чувствате се много по-добре и знаете точно какво да направите, за да се възстановите.

Външен наблюдател може да каже, че и двамата сте прави. Никой не трябва да променя гледната си точка, защото и двете са базирани на факти. Всичко, което трябва да направите, е да признаете, че никоя позиция не си заслужава обезценяването.

Разбира се, има и по-сериозни разногласия. Понякога може да е трудно да се види, че друга гледна точка също може да се основава на факти. Но дори и да ви се струва, че вашият събеседник явно греши, не трябва да го упреквате. Всеки от нас понякога греши, но с времето можем да разберем, че сме сгрешили.

5. Благодарете на събеседника си за откритост и доверие

Не всеки е готов да говори на трудни теми с човек, който заема противоположна позиция. Такава дискусия може да бъде разстройваща, разочароваща или да върне спомени за минали травми. Но твоята спътник се съгласи на труден разговор. Ако той е говорил искрено за своите вярвания и е отговарял на въпросите ви, трябва да му благодарите за неговата честност.

Въпреки че останахте на различни позиции, показахте, че си вярвате и сте готови да изслушате опонента си. Често тази позиция е не по-малко важна от абсолютното съгласие.

6. Кажете им, че не смятате за необходимо да променяте позицията си

Може да не сте знаели някои от важните факти, за които току-що сте чули. Можете да кажете на събеседника си за това. Но ако вашите възгледи останат същите, трябва да го кажете директно.

Опитайте се да не използвате фрази като „Не, все още не успяхте да ме убедите“. Вие сте имали друга цел - не да се спечелите един друг на своя страна, а да обсъдите трудна тема, а не да се карате. Ако успеете, вече сте победител.

Не забравяйте, че хората понякога преразглеждат своите вярвания. Може би това ще се случи на някой от вас.