Как да уволним служител тактично – без обида и недоразумения
разни / / November 08, 2023
Подгответе фактите и се опитайте да не бъдете емоционални.
Разговорът за уволнение не е най-приятната тема както за човека, който трябва да напусне, така и за прекия му началник. Ако вие сте този, който трябва да вземе решение за раздяла със служител, трябва предварително да се подготвите за разговор с него. Това е необходимо, за да можете да се разделите без обиди или взаимни обвинения. Нека да разберем как най-добре да планираме и проведем разговор, който е важен и за двамата.
Какво да направите, преди да говорите със служител
Преди срещата се уверете, че човекът е имал възможност да коригира ситуацията. И вие му казахте с какви отговорности не може да се справи, какви задачи не може да свърши навреме. Също така обсъдихме подробно как да подобрим ситуацията, какво трябва да се промени за това и как точно да го направим.
Ако не, трябва да започнете от тази точка. Опитайте се да дадете още един шанс на кандидата за уволнение. Може би той ще успее да промени подхода си към работата и да започне да действа по-ефективно. И не е нужно да губите време и пари в търсене на нов служител и неговия
адаптация.Но ако човекът не се е възползвал от шанса или сте убедени, че неговите умения са очевидно по-ниски от необходимото, пригответе се да се разделите.
Кога да проведем разговора за оставка
Има различни мнения за кой ден и час трябва да планирате разговор. Някои смятат, че е по-добре да направите това в петък вечерта, преди края на работния ден. В този случай служителят няма да може да обсъжда ситуацията с колегите си дълго време и да споделя оплакванията с тях. А през уикенда спокойно ще обмисли ситуацията, ще се охлади и ще може понеделник започнете да си търсите нова работа. Разбира се, не в ущърб на нещата, които ще трябва да свърши преди да замине.
Други твърдят, че ако сте взели решение в началото на седмицата, не трябва да чакате до петък, за да кажете на служителя за раздялата. Разкажете ни за това същия ден или на следващия ден.
Тогава никой от вас няма да губи време: можете веднага да започнете да търсите нов човек, а уволненият може веднага да започне да търси нова работа.
Да, в този случай, след разговор с вас, служителят може да започне да обсъжда своето уволнение с колеги. И не сдържайте негативните емоции: негодувание, недоумение, ярост. Но не се страхувайте от това. След като изпусне парата, той ще се успокои.
А колегите му са възрастни и сами решават как да разпределят работното си време и дали си струва да го харчат за емоционални, но безполезни разговори. Най-вероятно те ще симпатизират на уволнения и бързо ще преминат към текущи задачи. И темата ще бъде затворена.
Затова планирайте срещата така, че да ви е удобно. И уведомете служителя за това предварително - поне половин или час предварително. Така той също ще има време да се подготви.
Как правилно да структурирате разговор за уволнение
Отделете около 20 минути за разговора. Това ще бъде достатъчно време, за да представите всичките си аргументи, а за служителя да разбере какво се случва и да обсъди с вас завършването на работата и прехвърлянето на бизнеса.
Незабавно съобщете целта на разговора
Спокойно ни кажете за решението си. Ако преди това сте обсъдили проблемите, с които се сблъсква служителят, както и начините за разрешаването им, тогава този разговор няма да бъде изненада за него.
Може би той сам ще се опита да започне разговор и веднага ще започне да говори за това какво прави сега и защо не успява. Изслушайте го и му кажете, че решението вече е взето и е окончателно. Може би това е за по-добро, защото всички текущи проблеми ще останат за него в миналото.
Посочете причините за уволнението
В разговор е по-добре да се въздържате от силни емоции и да се съсредоточите върху фактите. Напомнете, че вече сте обсъдили както проблемите, така и начините за преодоляването им. И заедно дори начертахме план за излизане от трудна ситуация.
Със сигурност наскоро сте се чудили как се справя вашият служител и колко успешни са опитите му да се справи с трудностите. Така че има какво да кажете за лошия му опит. Отбележете от какво точно не сте били доволни на работа.
Ако някои от уменията на служителя са се оказали по-слаби от очакваното, покажете това с конкретни факти.
Например, една компания произвежда спортно оборудване, а вие сте ръководител на нейния отдел. продажби. Разгарът на зимния сезон е, но вашите стикове за хокей не се продават добре. Служителят трябваше да анализира какви недостатъци клиентите отбелязват най-често. И предложете как да ги поправите.
Но той не представи ясен доклад и не изрази конкретни идеи - измъкна се с общи думи. Следователно нямате ясна представа защо търсенето на вашите клубове спада през зимата, докато всичките ви конкуренти се увеличават.
Може би в отговор ще получите недоумение, неразбиране и негодувание. Но на човек ще му е трудно да спори с фактите.
Обсъдете какво ще прави служителят през оставащите работни дни
Най-вероятно лицето ще трябва да делегира въпроси на други във вашия отдел. Например при клубовете той трябва да изпрати цялата събрана информация на друг специалист, който да я анализира и да предложи решения.
Ако уволняваният е началник служба клиенти, той ще трябва да разкаже подробно на получателя на задачата за всеки текущ проект. А също и за хората, които извършват бизнес от името на клиентите, за датите, до които трябва да бъдат завършени текущите етапи от работата, за важни споразумения с контрагенти. Във всеки проект има много важни подробности, за които наследникът трябва да знае. Не забравяйте за тях.
Обсъдете всички задачи, които трябва да бъдат изпълнени, и задайте целеви дати за това.
Също така би било добра идея да изпратите съобщение до уволнения пратеник или имейл, в който са изброени всички точки от вашите споразумения и крайните срокове за изпълнение на всяка задача. Изглежда дребно нещо. Но това ще помогне на служителя да изпълни по-точно всичко планирано и да не забрави нещо важно. В крайна сметка това ще бъде от полза за вашата компания.
Друг важен момент: обсъдете дали уволненият може да изпълнява тестови задачи за нови свободни позиции и да отиде на интервюта през този период. Тук няма едно единствено решение. Ако смятате, че човек ще има време да си търси нова работа, без да застрашава сегашната, защо не. Ако сте сигурни, че служителят няма да може да комбинира две различни неща, оставете го да започне да търси свободни работни места след уволнението.
Дайте на служителя обективна обратна връзка за резултатите от работата му
Със сигурност е имало работни ситуации, в които уволненият се е представял най-добре. Той определено има умения, в които е силен, иначе не бихте го наели на първо място. Можете да предложите какви умения трябва да развие и на кои да разчита, за да се развива кариера по-нататък.
Струва си да се постави отделен акцент върху слабостите. Посъветвайте какво трябва да научи служителят и какви умения да подобри. Може би в бъдеще той ще успее да се издигне на по-високо ниво и да се научи да решава онези проблеми, които сега се оказаха твърде трудни.
Ако смятате за необходимо, кажете на уволнения къде трябва Търсене на работа, подходящ за сегашното му ниво.
Благодарете на служителя за съвместната работа
Да, може да прозвучи странно – уволняваш човек и му казваш благодаря. Но по време на работата си определено направи нещо важно и заслужаващо благодарност. Например, измислих страхотен дизайн за популярен уебсайт или онлайн магазин. Или може би той проведе успешна рекламна кампания, след което съмнителни клиенти решиха да продължат сътрудничеството. Или пишеше за публика в социална мрежа публикация, която доведе много нови клиенти.
Вие вече сте говорили с него защо уволненият не можа да повтори успеха си. Опитайте се да отбележите и нещо добро. Кой знае - може би след една година човек ще натрупа опит, ще развие важни умения и тогава ще поиска връщане на вашата компания. Такива случаи се случват.
Ако той запази приятни спомени не само от работата, но и от взаимоотношенията в компанията, можете да получите ценен специалист. Но дори и вече да не работите заедно, добрите отзиви от бивш служител едва ли ще ви навредят.
Как да се грижите за служителите си💼
- Какво да направите, ако вашият служител е изгорял
- Как да хвалите служителите, така че целият екип да работи по-ефективно
- Как един мениджър може да се справи с безпокойството на служителите?