Кратко ръководство за меките умения: какво представляват меките умения и защо всеки трябва да ги развива
разни / / November 01, 2023
Какво представляват меките умения и как могат да ви помогнат в работата?
Всички професионални умения са разделени на две големи групи:
- Твърдите или основни са трудни умения. Те включват уменията, с които специалистът решава проблемите си. Например оформление в Tilda за уеб дизайнери или използване на Spring framework за Java разработчици.
- Меките или гъвкавите са меки умения. Това са критично мислене, емоционална интелигентност, креативност и други умения, които ви помагат да работите удобно в екип и да намирате подход към клиентите.
Основната характеристика на меките умения е, че те са почти невъзможни за представяне в числа. В края на краищата просто няма единичен KPI за приятелско отношение или креативност. Малко вероятно е обаче да изградите кариера само въз основа на основни умения, дори и да сте блестящ специалист.
Да кажем, че в симулиран завод има двама инженери и една свободна мениджърска позиция. Първият кандидат е необщителен, чувствителен към критика и не обича да променя нищо в рутината. В същото време той винаги върши работата си бързо и без грешки. Вторият понякога прави неточности и може да изпусне срока, но се разбира добре с колегите, генерира нестандартни идеи и е готов да учи нови неща. Позицията най-вероятно ще му бъде предложена. И въпросът не е само, че с такъв лидер е по-приятно да се общува. Развитите меки умения пряко влияят върху качеството на работа. През 2017 г. Google
реши да проверикои екипи в компанията са най-продуктивни. Най-добри резултати са показали групи със силни меки умения – способност за компетентно общуване, емпатия и лидерство.Меките умения са нещо, което хората учат през целия си живот, така че всеки човек е развил меки умения. За да разберете в коя ИТ област могат да бъдат приложени, преминете през тест за кариерно ориентиране от методисти на Yandex Workshop и Московския държавен университет. Тестът е безплатен и отнема половин час. В резултат на това ще получите подробен анализ: как и с какво обичате да работите най-много, какви области и вид дейност може да са подходящи. Както и препоръки за професии и възможност незабавно да вземете пробен урок в съответния практически курс.
Преминете курсаНа какви умения трябва да обърнете внимание?
Списъкът наброява десетки, така че някои изследователи се отказват от опитите да назоват и опишат всички. Вместо това те предлагат разделяне на меките умения в тематични групи. Така американският бизнес автор Сет Годин акценти пет блока.
- Самоконтрол. Това е способността да се контролираш и да постигаш цели в най-неочакваните работни ситуации. Те включват адаптивност, амбиция, поемане на риск и други.
- Производителност. Или способността да прилагате ефективно основните си умения в бизнеса. Например това включва упорит труд, способност за поставяне на цели и вземане на решения и управление на времето.
- Мъдрост. Това са качества, които помагат да се справят със сложни социални задачи на работното място. Например способността да се преговаря дори с трудни партньори, менторски умения, съпричастност към колегите.
- Възприятие. Способността да забелязвате неочевидни детайли в работата и взаимоотношенията между хората: наблюдателност, стратегическо мислене, способност за разумна оценка на ситуациите.
- Влияние. Това са качествата, които са важни за управлението на екип. Способност за обратна връзка, умения за самопредставяне, харизма, лидерство.
Работата в конкретна компания, роля и екип може да изисква различен набор от меки умения. Например, лидерските умения ще бъдат критични за един мениджър, докато творческото мислене и мотивацията ще бъдат критични за друг. Като правило, работодателите се интересуват от универсалните лични характеристики на кандидатите:
- комуникационни умения;
- умение за работа в екип;
- емпатия;
- критично мислене;
- креативност;
- наблюдение;
- емоционален интелект;
- бързо обучаващ се;
- самоорганизация и управление на времето.
Как да подобрим меките умения
Меките умения не са толкова лесни за оценяване, колкото техническите умения, защото няма степени за адаптивност или критично мислене. Тези модели на поведение трябва да се спазват по време на работа. Затова за първоначална обратна връзка можете да се свържете с вашия мениджър и да поискате да изброите меките умения, които според него трябва да развиете. Или вземете някой от специалните тестове, например въпросник Питърсън и Селигман. И след това използвайте методите, които се препоръчват за овладяване на конкретни умения.
Умения за работа в екип
Успехът на колективните проекти се гради на умението да се чуваме и да даваме адекватна обратна връзка. За да развиете умения за активно слушане, опитайте се да задавате повече отворени въпроси, на които не можете да отговорите с да или не. Например, ако колега споделя чувствата си, можете да попитате: „Как се чувстваш това?“, „Какво имаш предвид, когато казваш това?“, „Защо това те разстройва?“
Принципите на обратната връзка са следните: тя трябва да е по същество и да не засяга личността на човека. Универсалният модел на обратна връзка е изграден по метода на сандвич:
- подчертайте положителните страни. Това ще ви помогне да създадете приятелски и подкрепящ тон на разговора. Например „Направихте отлично оформление и много фино уловихте желанията на клиента за цвят“;
- стигнете до проблемната точка в средата на съобщението. Важно е да обясните защо мислите различно. Да кажем: „Вашата идея може да бъде подобрена, като изберете по-заоблен шрифт. Това ще подчертае мекотата на палитрата”;
- завършете с положителна нотка. Тогава служителят няма да си тръгне в потиснато настроение, а с усещането, че има възможности за професионално израстване.
Самоорганизация
Или с други думи трудова дисциплина. Като начало си струва да анализирате колко време се отделя за конкретни задачи и кои от тях създават трудности. Методът на визуализация ще помогне за това. Например, можете да въведете в електронна таблица часовете, които отделяте за задачи през седмицата. Записвайте всичко, дори социалните медии и кафе паузите.
След такъв одит можете да преминете към по-ефективна организация на работния ден. Опитайте се да го планирате вечерта. Когато отнема няколко часа сутрин най-накрая да се събудите и да се подготвите, времето се губи за непродуктивни неща. Правете първо най-трудните задачи, редувайте ги с по-приятни. След известно време този подход ще се превърне в навик и ще отлагате по-малко.
Способност за учене
Мотивацията и последователността ще помогнат тук. Помислете или напишете какво точно искате да постигнете в кариерата си: по-високи доходи, ръководна позиция или развитие в съвсем нова област. Въз основа на това определете кои основни умения вече имате и кои трябва да подобрите. След това можете да продължите да търсите необходимите образователни материали или курсове.
Важно е редовно да прилагате придобитите знания на практика. Например, ако подобрявате разговорния си английски, опитайте се да четете повече литература в оригинал и да гледате филми без субтитри.
Критично мислене
Това е може би най-трудното за усвояване меко умение, защото мозъците ни имат много странности, които затрудняват вземането на добри решения. Но не можете без това умение в почти всяка работа. С развито критично мислене е по-лесно да избегнете мозъчни капани. Състои се от умения, които ви помагат да анализирате информация, да вземате обмислени решения и да защитавате своята гледна точка.
Разработени са различни методи за развитие на критичното мислене. Между тях:
- Система 48 въпроса. Те са създадени от екипа на онлайн образователната платформа Wabisabi Learning, за да помогнат на учениците да премахнат когнитивните пристрастия и емоции, когато анализират факти. За удобство въпросите са разделени на шест блока, като всеки започва със свое местоимение: кой, какво, къде, кога, защо, как. Например „Кой ще играе ключова роля в това?“, „Какво пречи идеята да бъде реализирана?“, „Къде да взема още информация?“, „Кога е най-добрият момент за прилагане на това?“, „Защо това е важно?“, „Как може да донесе полза? Система ще помогне изчерпателно оценете информацията или анализирайте неприятна ситуация на работното място.
- Технология SCAMPER. Също така е поредица от въпроси, предназначени да помогнат в процеса на мозъчна атака. Името на метода е съкращение от думите Substitute (замяна), Combine (комбиниране), Adapt (адаптиране), Modify/Magnify (промяна/увеличаване), Put to други употреби (предложете друга употреба), Елиминиране (елиминиране или намаляване на действията до минимум), Пренареждане/Обръщане (промяна към противоположното, промяна поръчка). Всяка дума е определен етап. Преминавайки през тях последователно, вие ще можете да създадете решение на желания проблем.
Постоянната практика е важна за развиване на меки умения. А има и атмосфера, която благоприятства това. В компании с авторитарен стил на управление е трудно да се намери пространство за инициатива, креативност и способност за конструктивен диалог. Ако смятате, че това е типът работа, която работите, може да помислите за смяна на работодателя.
Базовите и меките умения трябва да се развиват успоредно. Например в Workshop можете да научите програмиране, анализ на данни, дизайн, маркетинг или мениджмънт. Освен това ще можете да подобрите меките умения, които ще бъдат полезни във всяка професия, например да научите за чиповете Excel, усъвършенствайте уменията си писане на автобиография, аргументация или се стегнете критично мислене. Повечето от курсовете в списъка са безплатни, но по-големите платени имат безплатна уводна част, която можете да вземете и едва тогава да решите дали сте готови да закупите целия курс.
Започнете да учите